小米手機
10月20日上午消息， 小米手機零售版正式開始向預(yù)訂用戶發(fā)貨。按小米手機此前宣布的步驟，首周每日1000臺的供貨量，未來兩周供貨量則分別遞增為每日2000臺和每日3000臺。此外，小米手機的官方配件也同步開始在官網(wǎng)銷售。
正式發(fā)貨 產(chǎn)能逐步爬坡
自8月16日小米科技創(chuàng)始人雷軍發(fā)布小米手機以來，小米手機因高配置和低價格的特性受到廣泛關(guān)注。9月5日開放預(yù)訂后，兩天內(nèi)有30余萬用戶預(yù)定。
在10月15日-19日期間，小米手機已經(jīng)提供工程機免費換正式零售機的服務(wù)。而從10月20日開始，小米手機正式開始向預(yù)訂用戶發(fā)貨。
小米手機官方時間表顯示，最初三周小米手機的日出貨量分別為1000臺、2000臺和3000臺。第四周以后的出貨量將以提前兩周的形式，在小米官網(wǎng)向預(yù)訂用戶公布。
對于出貨速度，主管小米手機營銷的副總裁黎萬強稱，硬件生產(chǎn)存在一個產(chǎn)能爬坡的過程。小米將在保證質(zhì)量和配送、售后服務(wù)的前提下，逐步提升發(fā)貨量，以期盡快滿足小米手機預(yù)訂用戶的需求。
除了手機正式發(fā)售外，小米手機的官方配件也于10月20日在官網(wǎng)同步發(fā)售。首批配件包括掛繩、高透貼膜、超薄保護殼、保護套(袋)、線控通話耳機和micro SD存儲卡等。目前小米官網(wǎng)是目前小米手機和官方配件的惟一購買渠道。
售后服務(wù)細則出臺
對于用戶關(guān)心的售后問題，小米手機承諾產(chǎn)品售出(以實際收貨日期為準)起7日內(nèi)可據(jù)三包服務(wù)細則退貨、15日內(nèi)可據(jù)三包服務(wù)細則換貨、12個月內(nèi)可據(jù)三包服務(wù)細則保修。小米手機用戶可在線提交退換貨申請，也可通過聯(lián)系小米客服中心辦理退換貨。
此外，小米已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、南京、成都、武漢等7城市部署小米之家服務(wù)站，并將在11月底前完成開放，該站點將承擔(dān)自提和維修兩個功能。
站點建成后，上述7城市的用戶在付錢購買手機之后，可到小米之家取貨時，可現(xiàn)場開箱查看產(chǎn)品，如果出現(xiàn)三包問題亦可現(xiàn)場退換。用戶在使用手機時，如遇到問題，可到維修點當(dāng)場修理，免去返廠維修的時間成本。
黎萬強表示，如以上7個城市的小米之家的嘗試如成功，將會在更多城市發(fā)展。
對于尚未建立小米之家服務(wù)站的地區(qū)，小米和凡客旗下的如風(fēng)達快遞合作，首批在北京、上海、深圳等28個城市，可以實現(xiàn)上門取貨。同時，隨著發(fā)貨量的增加，上門取貨地區(qū)范圍也將逐步擴大。
零售版進行多項優(yōu)化改進
小米手機官方資料顯示，一個多月來，小米手機零售版進行了包括19大項近100條優(yōu)化改進。
其中，除了少數(shù)掉漆、屏幕翹角等部分硬件的問題外，主要還是軟件方面的修復(fù)與優(yōu)化。
對于此前出現(xiàn)的掉漆等問題，小米稱已通過“新噴漆工藝”得以解決，并在其他三個方面進行了硬件改進，包括：重做模具，解決后蓋縫隙不嚴密問題；改進組裝工藝，解決屏幕翹角；加固卡槽鎖，解決異響等。
在軟件方面，小米手機針對包括系統(tǒng)、相機、觸屏、音頻/音樂、電話、電池/充電、瀏覽器、聯(lián)系人、桌面、鎖屏/狀態(tài)欄/通知欄、SD卡、圖庫、應(yīng)用超市、郵件、日歷、錄音機、指南針、備份、設(shè)置共19個大項、近100項細則的改進。
