在當前中國市場移動、電信、聯(lián)通三種3G制式并存的狀況下，不少消費者還曾鬧出了買此3G手機用于彼3G網(wǎng)絡(luò),發(fā)現(xiàn)除了能打電話、發(fā)短信外,廣告上宣傳的3G標志性功能根本無法使用的烏龍笑話。
“3G手機?我知道啊,就是那種一邊打電話一邊可以在屏幕上看到對方的臉的手機吧?”面對記者的詢問,鄰居吳大媽給出了這樣的回答。在春節(jié)拜年期間,記者用同樣的問題問過不少年紀不年輕的親友,靠譜的答案多半包括類似“就是可以上網(wǎng)的手機啊”“聽說能夠看電視”等等。顯然,對于3G這個名詞,普及度在城市居民中已經(jīng)達到了一個相當高的程度,這也歸功于滿大街的公交站牌、公交車車身廣告。但是這并不意味著普通消費者們都已經(jīng)真正深入了解3G,尤其是在當前中國市場移動、電信、聯(lián)通三種3G制式并存的狀況下。有鑒于此,不少消費者還曾鬧出了買此3G手機用于彼3G網(wǎng)絡(luò),發(fā)現(xiàn)除了能打電話、發(fā)短信外,廣告上宣傳的3G標志性功能根本無法使用的烏龍笑話,這也在一定程度上凸顯出目前國內(nèi)3G發(fā)展中,市場指導嚴重缺失的結(jié)構(gòu)性弊端。
移動、聯(lián)通3G手機最易搞混
目前國內(nèi)三大移動運營商中國移動、中國電信、中國聯(lián)通,分別采用著TD-SCDMA、CDMA2000和WCDMA三種完全不同的制式。雖然三大運營商針對3G業(yè)務(wù)都推出了各自品牌標識,如中國移動的G3、中國電信的天翼和中國聯(lián)通的沃,各大廠商圍繞各自優(yōu)勢宣傳3G,但最為消費者接觸的至今還是“3G”這個原生的技術(shù)名詞。在技術(shù)定義上,三大運營商的三種網(wǎng)絡(luò)制式當然都屬于3G,但是在技術(shù)實現(xiàn)上,三種不同制式的3G手機之間卻涇渭分明、不能兼容混用。
記者的大舅春節(jié)期間就曾經(jīng)因為這種不兼容上過“當”。他剛好在香港出差,心血來潮地買了部3G手機想趕時髦。據(jù)其稱,當時賣手機的店員口口聲聲地告訴他這部3G手機在內(nèi)地一樣能用,可他回來后愣是沒能用這部諾基亞新款3G手機打通過一次“代表著3G”的視頻電話。為此他郁悶頗久,還多次罵那個香港店員是超級大騙子。直到過年時我們碰上才發(fā)現(xiàn)原來錯怪了人家:他的手機號碼是中國移動的,但該款諾基亞在海外銷售的3G手機只能支持中國聯(lián)通所采用的WCDMA3G制式,用中國移動的號卻想搭上中國聯(lián)通的3G網(wǎng),這自然行不通。還好這部手機還能兼容2G網(wǎng)絡(luò),因此大舅的3G手機就只能當成普通手機用了。用他自己的話說:“就當換部新手機好了?！敝劣?G,他卻暫時打消了嘗試念頭,原因同樣簡單———“太麻煩了”。
正是這“麻煩”二字,卻反映出目前中國3G發(fā)展所面臨的尷尬局面———制式繁多、分辨不易,讓普通消費者有心購買卻難于下手。三大運營商中,中國電信的CDMA2000制式在技術(shù)上最為特立獨行的,從手機終端到網(wǎng)絡(luò)和另外兩家都毫無通用之處,所以在3G業(yè)務(wù)上反而最容易被消費者所辨識。
相比之下,中國移動、中國聯(lián)通的2G網(wǎng)絡(luò)同樣為GSM,但是3G網(wǎng)絡(luò)卻選擇了不能兼容的TD-SCDMA和WCDMA,這讓消費者購買他們的3G手機時最容易出現(xiàn)混淆,因為兩者的3G手機都能夠在對方的網(wǎng)絡(luò)上使用2G的語音、短信功能、甚至還能使用2.5G的手機上網(wǎng)功能,但偏偏使用不了代表3G技術(shù)優(yōu)勢的視頻通話、高速上網(wǎng)等功能。這種似是而非,似通卻堵的區(qū)別實在是讓消費者難以分辨。類似像記者大舅這種,明明是移動用戶,卻跑去買聯(lián)通3G手機還能用一部分功能的消費者實在不是少數(shù)。對此,太平洋手機網(wǎng)論壇上的一位網(wǎng)友甚至發(fā)出了這樣的感慨:“看來今后買3G手機不僅得認牌子,還得分運營商,要不然一不小心買回來就可能是個‘閹割貨’!”
來自工信部的官方統(tǒng)計,2009年國內(nèi)3G用戶的總數(shù)已經(jīng)超過1500萬,其中中國電信的3G用戶數(shù)超過675萬,中國移動達到551萬,中國聯(lián)通約為274萬。這一數(shù)據(jù)表現(xiàn)頗有些出人意料,一向是移動通信行業(yè)老大的中國移動在3G業(yè)務(wù)上居然被中國電信這個才獲得移動通信業(yè)務(wù)牌照的“新手”搶了頭彩。究其原因,除了TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展較晚,終端產(chǎn)品較為缺乏外,一定程度上也受到了目前消費者分不清楚不同3G制式之間細微區(qū)別、在手機終端購買上容易走入誤區(qū)的影響。
視頻通話不應(yīng)只限網(wǎng)內(nèi)
雖然目前普通消費者對于三大運營商不同3G制式的相關(guān)手機終端選購上仍然存在誤區(qū),但是業(yè)內(nèi)專家都相信,該狀況會隨著時間推移最終得到解決。對此分析師楊群表示:“3G產(chǎn)業(yè)鏈由運營商主導是大勢所趨,今后手機渠道將會出現(xiàn)運營商渠道和社會渠道長期并存,并且運營商渠道慢慢占據(jù)主流?！币赃\營商的自營渠道為依托,加之運營商和社會化渠道合作不斷擴展,“消費者將來購買3G手機只需要選定運營商品牌,就不用再管技術(shù)制式區(qū)別,買錯手機的情況就不再會出現(xiàn)了?！睏钊悍Q。
除此之外,手機終端廠商配合運營商推出不同3G終端的雙?；a(chǎn)品,也是緩解消費者購機難題的有效方法。據(jù)國內(nèi)雙模手機市場領(lǐng)導廠商宇龍酷派副總裁李旺介紹,其今年內(nèi)將會推出價格中端化的雙模3G手機,以滿足市場日益增長的需求。其中既有TD+GSM、也會有CDMA2000+GSM和WCDMA+GSM的雙模雙待手機。甚至連國際廠商三星、LG、摩托羅拉等也在擴張旗下雙模雙待的3G手機產(chǎn)品線,以滿足目前市場上不少消費者不愿更改已有號碼,卻又想嘗試不同運營商3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求。
但僅僅是厘清購買手機終端的問題,并不意味著中國3G發(fā)展由此將徹底走上快車道。楊群表示:“3G的核心價值是增值服務(wù),創(chuàng)新型增值服務(wù)要得到大眾認可則需要規(guī)模效應(yīng),在這個意義上,3G在應(yīng)用層面的互聯(lián)互通,比在手機終端硬件上的互聯(lián)互通更具現(xiàn)實性?！本湍壳皣鴥?nèi)3G的新興應(yīng)用而言,手機郵件、在線視頻、手機高速上網(wǎng)等因為是基于互聯(lián)網(wǎng)的IP技術(shù),因此不存在太大的互聯(lián)互通問題,不過這些應(yīng)用在短時間內(nèi)還主要為年輕人群和商務(wù)人士所喜愛,不具普遍性。反倒是具有普遍性潛力并且在各大運營商3G業(yè)務(wù)宣傳廣告中反復出現(xiàn)的“視頻通話”等功能,目前還僅限于各大運營商網(wǎng)內(nèi)使用的“怪圈”之中。
針對這種狀況,楊群認為,3G的殺手級別應(yīng)用各大運營商都還在試水之中,加上網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還不健全,因此在現(xiàn)階段將占用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源較大的視頻通話等3G典型應(yīng)用圈在自家的一畝三分地里發(fā)展的做法可以理解。但是從推動國內(nèi)3G行業(yè)整體發(fā)展的角度來看,這種“圈地養(yǎng)羊”的做法也有著妨礙3G用戶完整體驗3G應(yīng)用優(yōu)勢的弊端。畢竟普通消費者是無法決定其親朋好友是否也使用和他同樣的運營商服務(wù)。如果親朋們選擇的運營商不同,3G業(yè)務(wù)的運營商又不能互聯(lián)互通的話,其對3G業(yè)務(wù)的滿意度自然會下滑,因此從擴大用戶基數(shù)、提供完整3G應(yīng)用體驗的角度來看,運營商更應(yīng)該放長線、釣大魚,在互聯(lián)互通方面做出更多實質(zhì)性的努力,而不是像2G時代那樣連個彩信互聯(lián)互通都要等上好多年。
