有人說蘋果的成功靠的是微創(chuàng)新，將用戶體驗做到極致，從而達到用戶口口相傳的目的。這與傳統(tǒng)的廣告營銷有很大的不同，廣告是錦上添花，而微創(chuàng)新則是那塊“錦”，如果“錦”沒做好，那么花再好看也只是虛設(shè)。
蘋果負責工業(yè)設(shè)計的高級副總裁喬納森?艾維稱：“我們的大多數(shù)競爭對手感興趣做不同的事情或者要顯示新的東西。我認為，這個目標是完全錯誤的。一個產(chǎn)品必須是真正地更好。這要求真正紀律。那是推動我們以真誠的愿望做更好的事情的動力?！?/P>
在手機安全市場上，騰訊手機管家僅1年多的時間就獲得了5000萬用戶，主導(dǎo)移動安全行業(yè)創(chuàng)新，首家提出了“健康管理”、“隱私保護”等多重產(chǎn)品概念，成為用戶最常用的手機安全軟件，其成功同樣因為通過微創(chuàng)新比競爭對手做到了“更好”。接下來，筆者詳細談一下使用騰訊手機管家的感受。
先說UI設(shè)計。最新版的Android騰訊手機管家界面設(shè)計，不再使用宮格式，而是“上下縮放模式”，將最常用的流量監(jiān)控、騷擾攔截、手機加速、省電管理放在主要位置顯示，而其他病毒查殺、軟件管理、私密空間、手機防盜等功能則縮放顯示，從而節(jié)省了桌面空間，提高了手機安全管理效率。該設(shè)計也被其他手機安全軟件借鑒和效仿，成為行業(yè)標準。
再說流量監(jiān)控。一般的手機安全軟件，需要用戶自己設(shè)置已用流量，很多人因為不會設(shè)置而導(dǎo)致監(jiān)控不準。而騰訊手機管家則允許用戶使用自動校正流量，幫助用戶發(fā)送短信查詢已用流量同時自動校正，這個功能非常實用，是微創(chuàng)新的典范。
文件保險箱。手機越來越成為用戶的貼身秘書，各種私密照片、視頻、文件都存在手機上，用戶不愿讓其他人看到。騰訊手機管家在業(yè)內(nèi)率先創(chuàng)立的文件保險箱，可以為這些私密文件加密，保證不外泄。
密碼強度驗證。前不久國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)了大規(guī)模的用戶帳號密碼泄露事件，騰訊手機管家適時推出“密碼強度驗證”功能，保護用戶密碼安全。
總之，微創(chuàng)新可能是一些體貼入微的優(yōu)化，而就是這些優(yōu)化卻讓用戶感受到了更好的服務(wù)。騰訊手機管家與其他手機安全軟件看似相同的功能，卻在細節(jié)上不斷微創(chuàng)新，讓功能更人性化，這無疑會大大提升其口碑，用戶也自然越來越多。
