蘋果用戶對產(chǎn)品的忠誠度遠近聞名。用戶對蘋果的意義是不能用價值來衡量的（其中以iPhone和iPad用戶居多），但如果非要用一個數(shù)字來衡量顧客的價值的話，那么將是2950億美元！近日，一份高盛投資公司（Goldman Sachs）的調(diào)查結(jié)果顯示：在受訪的1000多名IOS用戶中，極少有人想要放棄蘋果的產(chǎn)品。
（藍色為擁有1臺IOS設(shè)備的用戶，灰色為擁有2臺或2臺以上IOS設(shè)備的用戶）
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，21%的受訪者表示：不論其它產(chǎn)品比蘋果產(chǎn)品優(yōu)惠多少，自己都不會選擇蘋果以外的品牌。在表示可能會更換設(shè)備的人當中，超過一半的人希望新產(chǎn)品的價格至少比蘋果產(chǎn)品優(yōu)惠30%。而高達71%的用戶表示：即使在已有蘋果設(shè)備的情況下，依舊非常愿意繼續(xù)購買蘋果的手機或平板電腦！23%的人表示 “應(yīng)該會繼續(xù)選擇蘋果”，只有1%的受訪者表示“不太可能繼續(xù)選擇蘋果產(chǎn)品”。
分析師Bill Shope認為：只有當用戶擁有不止一臺蘋果產(chǎn)品的時候，他們的“轉(zhuǎn)移成本”才會增加。以新出的“云存儲”服務(wù)為例，30%的人在接受訪問時表示：為了讓自己設(shè)備能與“云存儲”匹配，已經(jīng)支付了額外的費用。在這樣的情況下，你還愿意放棄蘋果系統(tǒng)嗎？
用戶為“云存儲”服務(wù)所支付的費用已經(jīng)成為蘋果公司又一個高利潤收入的來源，但更為重要的是，“云存儲”為蘋果留住了更多的用戶。
