9月28日晚間消息，蘋果CEO蒂姆·庫(kù)克今日就蘋果地圖存在諸多功能問題向用戶發(fā)函致歉，稱未能為用戶提供世界一流的產(chǎn)品體驗(yàn)感到抱歉。這是蘋果首次回應(yīng)近來備受詬病的IOS 6地圖服務(wù)。
上周，蘋果對(duì)此事唯一給出的評(píng)論就是，“我們還處于起步階段”。
在信中庫(kù)克提到，谷歌地圖是IOS系統(tǒng)中的第一款地圖，但是“隨著時(shí)間的推移，蘋果想為客戶提供更好的地圖功能，包括道路導(dǎo)航、語(yǔ)音集成、基于天橋和無線電導(dǎo)航的地圖”。
為了部分彌補(bǔ)地圖功能的不足，庫(kù)克提出了各種替代方案，包括必應(yīng)、Waze、以及通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用谷歌和諾基亞地圖。
以下是庫(kù)克的聲明全文：
敬愛的蘋果客戶：
我們努力為客戶提供最佳的體驗(yàn)，提供世界一流的產(chǎn)品。但是，對(duì)于上周新推出的地圖功能，我們未能實(shí)現(xiàn)這一承諾。為此給客戶帶來的困擾，我們感到非常抱歉，并且正在盡一切努力改善地圖功能。
我們最初是在第一個(gè)版本的IOS系統(tǒng)中推出地圖功能。隨著時(shí)間的推移，我們想為客戶提供更好的地圖功能，包括道路導(dǎo)航、語(yǔ)音集成、基于天橋和無線電導(dǎo)航的地圖等。為了做到這一點(diǎn)，我們必須在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建一個(gè)新版本的地圖。
目前已經(jīng)有超過1億個(gè)IOS設(shè)備在使用蘋果最新的地圖，而且每天都有越來越多的人使用。在剛剛過去的一周，使用新地圖的IOS用戶利用這一功能已經(jīng)搜索了近5億個(gè)位置。越多的用戶使用我們的地圖功能，地圖功能也將越好，而且我們非常感謝所有客戶提供的反饋。
在我們改進(jìn)地圖功能的同時(shí)，你也可以使用一些替代產(chǎn)品，例如在蘋果應(yīng)用程序商店下載地圖應(yīng)用，如必應(yīng)、MapQuest和Waze，或者通過網(wǎng)站使用谷歌或諾基亞地圖，在主屏幕創(chuàng)建快捷方式進(jìn)入其web應(yīng)用程序。
我們蘋果所做的一切都是為了令我們產(chǎn)品成為全球最好的產(chǎn)品。我們知道，這也是用戶對(duì)我們的期望，我們將繼續(xù)不停地工作，直到地圖達(dá)到極高的標(biāo)準(zhǔn)。
蒂姆·庫(kù)克
蘋果的首席執(zhí)行官
