臨近4月，關(guān)于虛擬運(yùn)營(yíng)商的消息越來(lái)越多。繼蘇寧互聯(lián)獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商客服號(hào)碼10035后，國(guó)美電器方面最新消息：國(guó)美已完成關(guān)于虛擬運(yùn)營(yíng)商域名的注冊(cè)，以及客服號(hào)碼的確認(rèn)工作，并預(yù)計(jì)將在4月對(duì)外放號(hào)，全面鋪開(kāi)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。國(guó)美虛擬運(yùn)營(yíng)商客戶服務(wù)號(hào)碼目前已確定為10037，后續(xù)國(guó)美還將陸續(xù)推出微博、微信官方賬號(hào)等社會(huì)化客服工具。
資深電信分析師馬繼華曾表示，客戶服務(wù)會(huì)是關(guān)鍵的一環(huán)，一旦開(kāi)展業(yè)務(wù)，服務(wù)方面將會(huì)非?？简?yàn)虛擬運(yùn)營(yíng)商的能力。
據(jù)國(guó)美相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國(guó)美已完成虛擬運(yùn)營(yíng)商域名的注冊(cè)工作，目前正在進(jìn)行網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)，功能測(cè)試等各方面工作，預(yù)計(jì)將在下月正式上線。國(guó)美虛擬運(yùn)營(yíng)商客戶服務(wù)號(hào)碼也已確定為10037，在該客服電話正式開(kāi)通后，國(guó)美將為消費(fèi)者提供7×24全天候全時(shí)段服務(wù)。除10037客服號(hào)碼外，國(guó)美還將陸續(xù)推出微博、微信官方賬號(hào)等社會(huì)化客服工具。
關(guān)于放號(hào)時(shí)間以及號(hào)段等問(wèn)題，國(guó)美方面則表示，按照要求，所有虛擬運(yùn)營(yíng)商都將會(huì)使用170這一號(hào)段，國(guó)美會(huì)依靠網(wǎng)絡(luò)及實(shí)體店在繳費(fèi)和服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，有望成為第一家開(kāi)通移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)。
據(jù)了解，根據(jù)工信部發(fā)放的移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文細(xì)節(jié)顯示，國(guó)美可與中國(guó)電信在50多個(gè)城市和地區(qū)、與中國(guó)聯(lián)通在20多個(gè)城市和地區(qū)范圍內(nèi)，開(kāi)展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)。涉及北京、上海、廣州、深圳、西安、沈陽(yáng)、重慶等多個(gè)大中型城市。
