臨近4月，關(guān)于虛擬運營商的消息越來越多。繼蘇寧互聯(lián)獲得虛擬運營商客服號碼10035后，國美電器方面最新消息：國美已完成關(guān)于虛擬運營商域名的注冊，以及客服號碼的確認工作，并預(yù)計將在4月對外放號，全面鋪開移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。國美虛擬運營商客戶服務(wù)號碼目前已確定為10037，后續(xù)國美還將陸續(xù)推出微博、微信官方賬號等社會化客服工具。
資深電信分析師馬繼華曾表示，客戶服務(wù)會是關(guān)鍵的一環(huán)，一旦開展業(yè)務(wù)，服務(wù)方面將會非?？简炋摂M運營商的能力。
據(jù)國美相關(guān)負責(zé)人表示，國美已完成虛擬運營商域名的注冊工作，目前正在進行網(wǎng)站的頁面設(shè)計，功能測試等各方面工作，預(yù)計將在下月正式上線。國美虛擬運營商客戶服務(wù)號碼也已確定為10037，在該客服電話正式開通后，國美將為消費者提供7×24全天候全時段服務(wù)。除10037客服號碼外，國美還將陸續(xù)推出微博、微信官方賬號等社會化客服工具。
關(guān)于放號時間以及號段等問題，國美方面則表示，按照要求，所有虛擬運營商都將會使用170這一號段，國美會依靠網(wǎng)絡(luò)及實體店在繳費和服務(wù)等方面的優(yōu)勢，有望成為第一家開通移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的虛擬運營商企業(yè)。
據(jù)了解，根據(jù)工信部發(fā)放的移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點批文細節(jié)顯示，國美可與中國電信在50多個城市和地區(qū)、與中國聯(lián)通在20多個城市和地區(qū)范圍內(nèi)，開展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點。涉及北京、上海、廣州、深圳、西安、沈陽、重慶等多個大中型城市。
