蝸牛科技CEO石海詳解170放號(hào)被中聯(lián)通叫停始末。石海表示，此前蝸牛官網(wǎng)上的“正式放號(hào)”實(shí)際為用戶測(cè)試，而中聯(lián)通將其21號(hào)放號(hào)認(rèn)定為正式商用，“中聯(lián)通認(rèn)為我們違規(guī)了，我們也承認(rèn)違規(guī)了”。
石海否認(rèn)因用戶投訴而被工信部叫停的傳聞，“主要還是在放號(hào)性質(zhì)的理解和具體規(guī)定細(xì)則上，和聯(lián)通產(chǎn)生一些誤解?！?70放號(hào)仍處于用戶測(cè)試階段，蝸牛希望能盡可能測(cè)試更多地點(diǎn)以解決問題，因測(cè)試城市過多，而造成中聯(lián)通認(rèn)為其為正式商用。
“測(cè)試用戶需要在網(wǎng)上簽訂友好協(xié)議，30天內(nèi)不滿意全額退卡。我們從來沒說過是正式商用，都是說‘正式放號(hào)’?！笔Ｕf。
5月21日當(dāng)天，蝸牛放出一千多張卡，半天后中聯(lián)通緊急叫停此項(xiàng)業(yè)務(wù)，隨后蝸牛對(duì)用戶宣布可退款退卡。石海透露退款用戶數(shù)比重高達(dá)六七成，“699用戶幾乎都退了”。石海認(rèn)為，用戶退款是因無法確定開閘日期，對(duì)虛擬運(yùn)營商存在不信任。
對(duì)于何時(shí)能重新放號(hào)，石海表示在和中聯(lián)通努力洽談，將在近期內(nèi)恢復(fù)放號(hào)。
另外，石海認(rèn)為互聯(lián)互通和網(wǎng)間結(jié)算將會(huì)是虛擬運(yùn)營商存在的較大問題?！斑@么多家如何結(jié)算，還存在漫游問題，國外成熟市場都有專門的清算公司，清算問題在業(yè)務(wù)發(fā)展起來以后會(huì)越來越突出?！?/P>
背景：蝸牛170放卡被中聯(lián)通叫停事件
4月10日
蘇州蝸牛正式揭牌蝸牛移動(dòng)公司，發(fā)布虛擬運(yùn)營商品牌“免”，首個(gè)主題產(chǎn)品“999免卡”正式預(yù)售。
4月16日
蝸牛移動(dòng)對(duì)“免卡”進(jìn)行每天2000張的限量預(yù)售。
5月21號(hào)
蝸牛移動(dòng)宣布正式對(duì)外發(fā)出其“1709號(hào)段”正式放號(hào)。
半天后，中國聯(lián)通臨時(shí)叫停此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
中聯(lián)通方面表示，叫停原因是蝸牛移動(dòng)在尚未和中聯(lián)通取得書面確認(rèn)的情況下就實(shí)行大規(guī)模放號(hào)，未按照雙方此前規(guī)定商定放號(hào)日期的協(xié)議。
5月26日
蝸牛移動(dòng)公布放號(hào)延誤解決方案，用戶可隨時(shí)發(fā)起無理由全額退款，在5月23日21時(shí)起已選號(hào)未發(fā)卡并發(fā)起退款的用戶和未選號(hào)發(fā)起退款的用戶給予100元的歉意金。
