蝸?？萍糃EO石海詳解170放號被中聯(lián)通叫停始末。石海表示，此前蝸牛官網(wǎng)上的“正式放號”實際為用戶測試，而中聯(lián)通將其21號放號認定為正式商用，“中聯(lián)通認為我們違規(guī)了，我們也承認違規(guī)了”。
石海否認因用戶投訴而被工信部叫停的傳聞，“主要還是在放號性質(zhì)的理解和具體規(guī)定細則上，和聯(lián)通產(chǎn)生一些誤解?！?70放號仍處于用戶測試階段，蝸牛希望能盡可能測試更多地點以解決問題，因測試城市過多，而造成中聯(lián)通認為其為正式商用。
“測試用戶需要在網(wǎng)上簽訂友好協(xié)議，30天內(nèi)不滿意全額退卡。我們從來沒說過是正式商用，都是說‘正式放號’。”石海說。
5月21日當天，蝸牛放出一千多張卡，半天后中聯(lián)通緊急叫停此項業(yè)務，隨后蝸牛對用戶宣布可退款退卡。石海透露退款用戶數(shù)比重高達六七成，“699用戶幾乎都退了”。石海認為，用戶退款是因無法確定開閘日期，對虛擬運營商存在不信任。
對于何時能重新放號，石海表示在和中聯(lián)通努力洽談，將在近期內(nèi)恢復放號。
另外，石海認為互聯(lián)互通和網(wǎng)間結(jié)算將會是虛擬運營商存在的較大問題?！斑@么多家如何結(jié)算，還存在漫游問題，國外成熟市場都有專門的清算公司，清算問題在業(yè)務發(fā)展起來以后會越來越突出。”
背景：蝸牛170放卡被中聯(lián)通叫停事件
4月10日
蘇州蝸牛正式揭牌蝸牛移動公司，發(fā)布虛擬運營商品牌“免”，首個主題產(chǎn)品“999免卡”正式預售。
4月16日
蝸牛移動對“免卡”進行每天2000張的限量預售。
5月21號
蝸牛移動宣布正式對外發(fā)出其“1709號段”正式放號。
半天后，中國聯(lián)通臨時叫停此項業(yè)務。
中聯(lián)通方面表示，叫停原因是蝸牛移動在尚未和中聯(lián)通取得書面確認的情況下就實行大規(guī)模放號，未按照雙方此前規(guī)定商定放號日期的協(xié)議。
5月26日
蝸牛移動公布放號延誤解決方案，用戶可隨時發(fā)起無理由全額退款，在5月23日21時起已選號未發(fā)卡并發(fā)起退款的用戶和未選號發(fā)起退款的用戶給予100元的歉意金。
