無(wú)論是即將在6月1日正式實(shí)施的多項(xiàng)4G優(yōu)惠計(jì)劃，還是不斷豐富和簡(jiǎn)化的4G換卡流程，都體現(xiàn)出中國(guó)移動(dòng)正想盡一切辦法，讓自己的用戶盡可能多和快地從2G/3G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向4G網(wǎng)絡(luò)。
中國(guó)移動(dòng)是三大運(yùn)營(yíng)商中率先開展4G服務(wù)的，至今已超過(guò)半年。根據(jù)近日發(fā)布的2014年4月份運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)4月凈增4G用戶達(dá)200.5萬(wàn)戶，4G用戶總數(shù)達(dá)479.8萬(wàn)戶，環(huán)比增長(zhǎng)速度可謂驚人。但對(duì)比中國(guó)移動(dòng)7.8億的用戶總數(shù)，這個(gè)數(shù)字仍然微不足道。事實(shí)上按照筆者從移動(dòng)內(nèi)部獲得的信息，中國(guó)移動(dòng)自身對(duì)目前的4G用戶增長(zhǎng)速度也不滿意。
在不久前的移動(dòng)股東大會(huì)上，董事長(zhǎng)奚國(guó)華吐露過(guò)類似的觀點(diǎn)。他表示中國(guó)移動(dòng)旗下有7.8億用戶，但大部分仍在使用2G?！凹瘓F(tuán)盈利模式由語(yǔ)音通訊轉(zhuǎn)型至數(shù)據(jù)流量，數(shù)據(jù)流量收入已有爆炸性增長(zhǎng)，占通訊收入比例升至35%?！钡谒磥?lái)，公司目前還在轉(zhuǎn)型期。
所謂轉(zhuǎn)型，指的是在國(guó)內(nèi)整個(gè)電信市場(chǎng)中，運(yùn)營(yíng)商收入正從傳統(tǒng)語(yǔ)音和短信轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
中國(guó)移動(dòng)的“心急”不無(wú)道理，2014年一季度財(cái)報(bào)顯示，受低使用量用戶增加、一人多卡現(xiàn)象普及以及資費(fèi)穩(wěn)步調(diào)整等因素影響，其季度AR PU值為62元，環(huán)比下降8.82%。凈利潤(rùn)為252億元，同比下降9.4%。加之微信等互聯(lián)網(wǎng)O TT服務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)業(yè)務(wù)替代效應(yīng)加劇，中國(guó)移動(dòng)總通話分鐘數(shù)、平均每月每用戶通話分鐘數(shù)及短信使用量均呈環(huán)比下降趨勢(shì)。
將移動(dòng)財(cái)報(bào)和奚國(guó)華的發(fā)言兩相對(duì)照，基本能還原中國(guó)移動(dòng)目前的處境———移動(dòng)仍然是全國(guó)乃至全球規(guī)模最大的電信運(yùn)營(yíng)商，而用戶增長(zhǎng)數(shù)也是最大的。但通俗來(lái)說(shuō)，守著如此龐大的一張網(wǎng)，不斷有用戶加入，結(jié)果卻是“增量不增價(jià)”，因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶用的還是2G網(wǎng)絡(luò)，主要功能是單價(jià)不斷下降的語(yǔ)音和短信。
再?gòu)拇蟓h(huán)境看，中國(guó)移動(dòng)率先上馬4G，雖然每月4G用戶數(shù)環(huán)比都創(chuàng)新高，但留給移動(dòng)的先行優(yōu)勢(shì)正在縮窄，時(shí)間窗口越來(lái)越小。盡管競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)聯(lián)通和國(guó)電信還未正式推出4G業(yè)務(wù)，但整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈已準(zhǔn)備就緒。比如大量手機(jī)廠商已相繼推出支持聯(lián)通4G/3G(WCDMA網(wǎng)絡(luò))的手機(jī)終端，只要這兩家運(yùn)營(yíng)商開通4G，從產(chǎn)品到服務(wù)都能迅速跟上，時(shí)間差非常短。
而從中國(guó)移動(dòng)的角度，4G運(yùn)營(yíng)前期受網(wǎng)絡(luò)和終端的影響，一直處于市場(chǎng)培育階段。比如王牌機(jī)型蘋果iPhone系今年1月才正式開賣，較其正式推出4G已經(jīng)晚了數(shù)月。實(shí)際上真正讓移動(dòng)能放開手腳運(yùn)營(yíng)4G的時(shí)間，也只能從今年年初算起。
有鑒于此，你會(huì)發(fā)現(xiàn)近來(lái)移動(dòng)在4G上動(dòng)作不斷。不久前，中國(guó)移動(dòng)推出了全新的4G資費(fèi)，從資費(fèi)上大幅度降低4G套餐的入門門檻，另外流量單價(jià)最高降幅達(dá)50%。另外還特別針對(duì)4G推出了季度/半年結(jié)算的流量包，算是在流量月度清零問(wèn)題上曲線前進(jìn)了一步。
此外，由于移動(dòng)現(xiàn)有2G /3G用戶加入4G網(wǎng)絡(luò)需更換新SIM卡，在很多人眼中是件麻煩事。所以除降低資費(fèi)外，移動(dòng)也加緊簡(jiǎn)化4G換卡流程。在筆者所處的廣東，三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)一直是全國(guó)范圍內(nèi)最激烈的。在今年年初筆者辦理4G業(yè)務(wù)時(shí)，被要求一定要到營(yíng)業(yè)廳并出具本人的身份證原件。但現(xiàn)在廣東移動(dòng)推出了“以卡換卡”的業(yè)務(wù)，只需手持原卡，有效的隨機(jī)碼驗(yàn)證即可辦理4G換卡，不再需要身份證。
另外從今年4月開始，廣東移動(dòng)還推出了自助終端換卡、送卡上門、合作社會(huì)渠道換卡等新舉措。昨天開始，廣東移動(dòng)甚至還推出了DIY4G卡，用戶領(lǐng)到卡后按說(shuō)明操作就能通過(guò)自己的手機(jī)來(lái)?yè)Q卡和辦理4G套餐。
總而言之，除了“換卡”這一步無(wú)法跳過(guò)之外，移動(dòng)想方設(shè)法簡(jiǎn)化用戶入網(wǎng)流程，都是為了吸引更多的新老用戶投向能承載更多數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，提高AR PU值的4G網(wǎng)絡(luò)上。
