近來(lái)，坊間瘋傳“iPhone國(guó)內(nèi)保修政策將變、港版iPhone不能享受聯(lián)保待遇”，隨后蘋(píng)果公司官方辟謠否認(rèn)相關(guān)政策做了更改，但對(duì)比去年和今年的兩次售后經(jīng)歷，結(jié)合也官方授權(quán)售后工作人員的溝通，iPhone售后政策早已事實(shí)更改。
說(shuō)來(lái)也巧，去年我的iPhone 5出現(xiàn)問(wèn)題，屏幕左上方出現(xiàn)泛黃現(xiàn)象，就拿到官方授權(quán)的廣州百邦檢測(cè)。工作人員確認(rèn)屏幕有問(wèn)題，七個(gè)工作日后給我換了新機(jī)。
今年我的iPhone 5S同樣出現(xiàn)屏幕泛黃情況，11月份拿到上海百邦去檢測(cè)。工作人員明確告訴我，現(xiàn)在屏幕問(wèn)題不再換新，一律返廠更換屏幕。
當(dāng)時(shí)我就提出疑問(wèn)，以前都是換新機(jī)的，從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)返廠換屏。那位工作人員跟我解釋?zhuān)?B>8月份以前都是換新機(jī)，8月份以后都是返廠換屏，這是蘋(píng)果公司的最新規(guī)定。
按照工作人員的說(shuō)法，iPhone的售后政策應(yīng)該在8月份做了一次更改，就是以往可以換新機(jī)的屏幕問(wèn)題，現(xiàn)在只能通過(guò)返廠換屏來(lái)解決。
既然已經(jīng)做過(guò)更改，那蘋(píng)果為何要否認(rèn)？為何要撒謊呢？
首先，傳言確實(shí)存在失實(shí)部分。iPhone的售后政策部分修改，但不像傳言中那么改動(dòng)，尤其是關(guān)于港版的售后，蘋(píng)果不可能取消聯(lián)保待遇，這點(diǎn)政治敏感還是有的。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果否認(rèn)也不是沒(méi)有道理。
其次，按照售后工作人員的說(shuō)法，應(yīng)該早在8月份或者更早，新的政策已經(jīng)下發(fā)授權(quán)售后機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在再來(lái)說(shuō)蘋(píng)果更改了售后政策，事實(shí)和傳言的時(shí)間對(duì)不上了。這么說(shuō)來(lái)，蘋(píng)果也是有理由否認(rèn)的。
就算蘋(píng)果承認(rèn)改動(dòng)了，其實(shí)也沒(méi)啥好激動(dòng)的，對(duì)我們來(lái)說(shuō)影響不大。自己用的機(jī)器，屏幕壞了，換個(gè)屏幕就完事了，沒(méi)有必要非要新的。
但是，對(duì)于手機(jī)販子們來(lái)說(shuō)，影響可能就比較大了，因?yàn)楹芏嗳藫Q了機(jī)器回去二次銷(xiāo)售，如果不是換新機(jī)器的話，就會(huì)影響銷(xiāo)售和利潤(rùn)，所以真正著急的是二手販子們，對(duì)他們是實(shí)際造成影響，普通消費(fèi)者是沒(méi)有影響的。
不管怎么改變，起碼到目前為止，蘋(píng)果的售后都是最好的，不管是換屏幕，還是換新機(jī)，都非常的干脆利索，不需要去太多糾纏。
但是，蘋(píng)果這么大一家公司，沒(méi)有必要撒謊，事實(shí)上已經(jīng)做了改變了，那就大大方方地承認(rèn)，又不違法又不違規(guī)的，沒(méi)必要為了公關(guān)需要而撒謊。
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