隨著三大運(yùn)營(yíng)商全部獲得FDD 4G牌照，運(yùn)營(yíng)商在4G用戶上的爭(zhēng)奪進(jìn)入了白熱化。不只換卡免費(fèi)，連流量也開(kāi)始半買半送。
不過(guò)，在通過(guò)各種方法刺激4G用戶增長(zhǎng)的同時(shí)，免費(fèi)贈(zèng)送4G號(hào)碼、強(qiáng)制用戶升級(jí)4G，各大運(yùn)營(yíng)商在拉攏4G業(yè)務(wù)的方法上可謂無(wú)所不用其極。
截至4月28日，三大運(yùn)營(yíng)商先后公布了2015年一季度財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示三家公司凈利潤(rùn)同比均有所下降，OTT業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的替代作用繼續(xù)加深，語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)繼續(xù)下滑，而4G業(yè)務(wù)的良好發(fā)展，使運(yùn)營(yíng)商的流量業(yè)務(wù)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，也成為了運(yùn)營(yíng)商大力發(fā)展4G業(yè)務(wù)的動(dòng)力。
案例：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“互挖”客戶
“您好，我是中國(guó)移動(dòng)的客服，我們將免費(fèi)送您一個(gè)移動(dòng)的4G號(hào)碼，只要把您的地址留給我便可以給您寄過(guò)去，開(kāi)通后即可使用。”王小姐近來(lái)接到了一個(gè)來(lái)自10086的電話。她表示，自己一直以來(lái)都是中國(guó)聯(lián)通的用戶，起初還以為是詐騙電話。
記者了解到，近期有不少用戶均接到了類似的電話，有電信的用戶表示也接到了移動(dòng)客服打來(lái)的電話，也有移動(dòng)的用戶接到了聯(lián)通客服打來(lái)的電話，而內(nèi)容就是贈(zèng)送該運(yùn)營(yíng)商公司的4G號(hào)碼，只需要提供地址，便可以免費(fèi)獲得一個(gè)4G號(hào)碼，收到后用戶開(kāi)通與否可以自行選擇。
類似于免費(fèi)贈(zèng)送號(hào)碼這樣的促銷方式屢見(jiàn)不鮮，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)贈(zèng)送新的號(hào)碼來(lái)發(fā)展更多新的用戶。有很多用戶的號(hào)碼都是當(dāng)時(shí)運(yùn)營(yíng)商以各種理由贈(zèng)送的。
“我的電信號(hào)碼就是家里裝寬帶的時(shí)候贈(zèng)送的，和座機(jī)綁定在一起，由于每個(gè)月都會(huì)給這個(gè)號(hào)碼返一定的話費(fèi)，因此也就一直在用這個(gè)號(hào)碼。”一位電信用戶對(duì)記者表示。
“悄悄”升級(jí)4G 用戶不知情
據(jù)報(bào)道，一些北京市民近期收到了聯(lián)通客服發(fā)來(lái)的升級(jí)4G網(wǎng)絡(luò)的通知短信，短信顯示“聯(lián)通老用戶全面升級(jí)4G網(wǎng)絡(luò)，資費(fèi)不變，如無(wú)法上網(wǎng)請(qǐng)重啟手機(jī)”。
與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)部分地區(qū)用戶也收到了來(lái)自10086的短信通知，短信提示稱手機(jī)卡將被淘汰，本月可免費(fèi)更換4G卡，下月更換將需要繳納15元卡費(fèi)。
記者查詢了解到，北京、重慶、天津、廣東部分地區(qū)的用戶都收到了聯(lián)通強(qiáng)制升級(jí)4G網(wǎng)絡(luò)的短信。
有媒體報(bào)道，長(zhǎng)沙市民周女士辦了一張聯(lián)通3G卡，今年4月初，周女士收到一條短信，然后發(fā)現(xiàn)其手機(jī)信號(hào)從聯(lián)通3G自動(dòng)變成了4G。隨后周女士致電聯(lián)通10010客服詢問(wèn)，對(duì)方稱，因回饋老客戶，所以系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)手機(jī)支持4G后，就給周女士自動(dòng)開(kāi)通了4G，其間并沒(méi)征詢用戶同意。
類似情況發(fā)生在不少消費(fèi)者身上，山東聊城的贠先生稱，今年4月初他用手機(jī)觀看了一個(gè)25秒的小視頻，就花費(fèi)了99元的流量費(fèi)。原來(lái)贠先生手機(jī)由3G被升級(jí)為4G后，通信運(yùn)營(yíng)商辦理此項(xiàng)升級(jí)業(yè)務(wù)時(shí)并沒(méi)有告知消費(fèi)者。
數(shù)據(jù)：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下滑 4G業(yè)務(wù)逆勢(shì)增長(zhǎng)
其實(shí)，三大運(yùn)營(yíng)商再也不像十年前那樣風(fēng)光無(wú)限。受到OTT業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)替代的不斷加深，運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)持續(xù)下滑。截至4月28日，三家運(yùn)營(yíng)商均公布了自己的一季度財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示，一季度中國(guó)移動(dòng)的總通話分鐘數(shù)環(huán)比下降4.9%；短信使用量環(huán)比下降6.3%。中國(guó)電信的移動(dòng)語(yǔ)音通話總分鐘數(shù)環(huán)比下降5.1%。
據(jù)工信部最新報(bào)告中數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)4G用戶持續(xù)爆發(fā)式增長(zhǎng)，3月凈增4G網(wǎng)絡(luò)用戶2388萬(wàn)戶，總量達(dá)到1.62億戶，占移動(dòng)電話用戶的比重達(dá)到12.5%，今年預(yù)計(jì)突破2.5億戶。
記者通過(guò)中國(guó)聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳查看到，目前各檔的4G全國(guó)套餐內(nèi)均已不包含贈(zèng)送短信的數(shù)量，短信和彩信變?yōu)榱丝深~外疊加的可選包，對(duì)新入網(wǎng)的4G用戶，會(huì)贈(zèng)送和語(yǔ)音或流量和300條短信的禮包。
既然4G市場(chǎng)欣欣向榮，可為何三大運(yùn)營(yíng)商卻要實(shí)處降價(jià)、免費(fèi)、半買半送等方式搶用戶呢？記者了解到，這和4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的高成本以及凈增用戶數(shù)量小有直接關(guān)系。
中國(guó)電信表示，由于在一季度加大了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)投入，加上經(jīng)營(yíng)性租賃費(fèi)有所增長(zhǎng)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)及支撐成本比去年同期上升28.3%；中國(guó)移動(dòng)則在財(cái)報(bào)中指出，4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化和業(yè)務(wù)拓展、存量用戶保有、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展布局等方面資源需求巨大；中國(guó)聯(lián)通一季度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)及支撐成本達(dá)97.01億元，比去年同期上升了7.86%。
在凈增的4G用戶方面，一季度，中國(guó)移動(dòng)獲得了5300多萬(wàn)4G凈增用戶；中國(guó)電信4G終端用戶累計(jì)凈增967萬(wàn)戶；中國(guó)聯(lián)通3G/4G凈增用戶為225.9萬(wàn)戶。但這些用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以支撐高額的支出成本。
業(yè)內(nèi)人士表示，在4G時(shí)代，真正的新增4G用戶并不多，新增的4G用戶要么是運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部原有的2G、3G用戶向4G的遷移，要么就是在三大公司之間的轉(zhuǎn)移。由此可見(jiàn)，在4G建設(shè)初期，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和支撐成本的上升之高，運(yùn)營(yíng)商不得不想盡辦法發(fā)展4G業(yè)務(wù)來(lái)?yè)寠Z市場(chǎng)。
4G時(shí)間表：
2013年12月4日 工信部正式向三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)放TD-LTE牌照
2013年12月18日 中國(guó)移動(dòng)在深圳、廣州正式開(kāi)啟4G商用
2014年2月14日 中國(guó)電信正式開(kāi)啟4G商用
2014年3月18日 中國(guó)聯(lián)通正式開(kāi)啟4G商用
2014年6月1日 中國(guó)移動(dòng)下調(diào)4G資費(fèi)，降幅達(dá)50%
2014年6月27日 工信部批準(zhǔn)電信、聯(lián)通在16個(gè)城市開(kāi)展D-LTE/LTE FDD混合組網(wǎng)試驗(yàn)
2015年2月15日 中國(guó)移動(dòng)宣布其4G用戶突破1億
2015年2月27日 工信部正式向聯(lián)通、電信發(fā)放FDD LTE牌照
