剛剛過(guò)去的360奇酷手機(jī)的發(fā)布會(huì)，全場(chǎng)下來(lái)老周妙語(yǔ)頻出。其中有一句是“光跑分有個(gè)錘子用？”。這句不是黑錘子，而是強(qiáng)調(diào)，奇酷手機(jī)不去跑分。還記得去年的情況嗎？錘子一代手機(jī)跑分成績(jī)不佳，老羅微博放言，“安兔兔這個(gè)分，老子不跑了！”
為什么老周和老羅都對(duì)跑分有這樣的反應(yīng)？我認(rèn)為，前者是在質(zhì)疑其必要性，后者是在質(zhì)疑其客觀(guān)性。
跑分的客觀(guān)性已經(jīng)備受質(zhì)疑
曾幾何時(shí)，跑分是PC、手機(jī)銷(xiāo)售人員必備的技能、必演的戲碼，用最直觀(guān)的數(shù)據(jù)讓用戶(hù)知道自己的手機(jī)有多強(qiáng)悍。在一定時(shí)期，這是比較直接有效的方式。
小米手機(jī)推出，以安兔兔跑分做性能背書(shū)?！安环軅€(gè)分”，這種充滿(mǎn)自信的叫囂，傳遍手機(jī)圈，一時(shí)間形成了“跑分熱“，尤其是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，大家爭(zhēng)相比較，跑分對(duì)比成了發(fā)布會(huì)上一個(gè)必要的環(huán)節(jié)。小米作為率先發(fā)起者，也受到無(wú)數(shù)的挑戰(zhàn)。
而當(dāng)小米系戰(zhàn)略投資安兔兔的消息曝出后，一場(chǎng)關(guān)于跑分客觀(guān)性、中立性的質(zhì)疑再次彌漫手機(jī)圈。到去年的“榮耀6安兔兔跑分門(mén)”事件，達(dá)到了高潮。榮耀官方微博宣稱(chēng)“（榮耀6）跑分高到被改規(guī)則，不服研發(fā)個(gè)CPU”。魅族MX4使用安兔兔跑分后，白永祥也調(diào)侃小米，“謝謝友商為我們開(kāi)發(fā)的這款跑分軟件”。
有這樣一種可能，如果哪家廠(chǎng)商可以控制評(píng)測(cè)軟件企業(yè)，就可以在手機(jī)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，順應(yīng)它的規(guī)則，跑出高分，但現(xiàn)實(shí)中，該卡頓的卡頓。相信大部分廠(chǎng)商不會(huì)，我只是在揣測(cè)而已。
為什么360奇酷手機(jī)發(fā)布沒(méi)有進(jìn)行跑分，我認(rèn)為在客觀(guān)性方面也是有考慮的。奇酷手機(jī)也可以用360旗下的跑分軟件跑出超高分?jǐn)?shù)，只是對(duì)于結(jié)果，很多人會(huì)質(zhì)疑，會(huì)聯(lián)想到小米與安兔兔之間的關(guān)系。這種方式的宣傳，其實(shí)意義已經(jīng)不大。
跑分的必要性還有多大？
除了避嫌之外，我認(rèn)為奇酷手機(jī)不跑分的另一個(gè)原因是，老周認(rèn)為沒(méi)有必要。關(guān)于跑分的必要性，從下面兩個(gè)方面來(lái)談。
第一，跑分給出的只是極限性能，而在日常的使用中，我們能夠達(dá)到的，往往不是極限值。比如對(duì)于芯片而言，肯定分?jǐn)?shù)越高越好，但是芯片性能高，并不代表芯片與其他軟硬件結(jié)合的就好，使用就順暢。從蘋(píng)果產(chǎn)品身上我們可以看出來(lái)，蘋(píng)果的配置比我們的一些國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠(chǎng)商的要低，跑分也低，但是使用起來(lái)感受卻更好，這不是跑分能夠發(fā)揮作用的。
第二，跑分所突出的主要是硬件參數(shù)性能，而手機(jī)行業(yè)已經(jīng)不再是拼參數(shù)的時(shí)代。手機(jī)從功能機(jī)時(shí)代到智能機(jī)時(shí)代，也經(jīng)歷了拼參數(shù)到拼體驗(yàn)的變化。對(duì)于硬件的體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，跑分確實(shí)是一種很好的量化方式。而隨著互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的大力發(fā)展，用戶(hù)更加注重的是軟件和應(yīng)用，是系統(tǒng)和設(shè)計(jì)，是易用性、流暢度，這些是跑分等傳統(tǒng)評(píng)測(cè)方式很難實(shí)現(xiàn)的。跑分需要轉(zhuǎn)型，體現(xiàn)的不只是硬件性能的分?jǐn)?shù)，還應(yīng)該有系統(tǒng)流暢度等方面的分?jǐn)?shù)，也就是基于用戶(hù)體驗(yàn)的評(píng)測(cè)。
手機(jī)評(píng)測(cè)行業(yè)向何處去？
可以將手機(jī)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)分為三種。一種是手機(jī)廠(chǎng)商自身的評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)，用戶(hù)嚴(yán)格把控研發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量。二是國(guó)家及行業(yè)內(nèi)的評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)，用戶(hù)進(jìn)行手機(jī)入網(wǎng)、入庫(kù)等測(cè)試，檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，保障用戶(hù)利益。三是以媒介身份出現(xiàn)的評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)，是廠(chǎng)商的宣傳窗口，也是為用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的窗口。這里談到的是與用戶(hù)相關(guān)的，而非廠(chǎng)商自身的評(píng)測(cè)。
面向用戶(hù)的手機(jī)評(píng)測(cè)發(fā)展，有兩個(gè)基本點(diǎn)是不變的，一是客觀(guān)的反應(yīng)手機(jī)的相關(guān)情況，二是堅(jiān)持以用戶(hù)的體驗(yàn)為中心。
在這兩個(gè)基本點(diǎn)之上，手機(jī)評(píng)測(cè)行業(yè)發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)三個(gè)趨勢(shì)：
1、機(jī)構(gòu)中立性。在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，這是保持評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)在用戶(hù)心中位置的最好辦法。哪怕是獲得了相關(guān)廠(chǎng)商的戰(zhàn)略投資，這一點(diǎn)也是要盡力做到的。如魯大師曾經(jīng)是360旗下產(chǎn)品，現(xiàn)在已經(jīng)獨(dú)立為第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)。雖然與360也有些資本上的關(guān)系，但其在業(yè)務(wù)上做到客觀(guān)中立，不因資本而站臺(tái)。
2、內(nèi)容體驗(yàn)化。在中立性的基礎(chǔ)上，跑分仍然有一定的存在價(jià)值。體驗(yàn)評(píng)測(cè)將逐步取代跑分式的評(píng)測(cè)，如讓用戶(hù)直觀(guān)的了解手機(jī)流暢程度，也就是我們通常說(shuō)的“卡不卡”。具體而言，從桌面使用能力、APP體驗(yàn)、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容加載與滑動(dòng)、照片查看與操作、文件拷貝以及開(kāi)機(jī)自啟多方面進(jìn)行評(píng)測(cè)，讓非專(zhuān)業(yè)的普通手機(jī)用戶(hù)也能清晰地了解手機(jī)體驗(yàn)狀況。
3、形式多樣化。評(píng)測(cè)軟件一鍵評(píng)測(cè)是最省事的辦法，為了讓用戶(hù)更加詳盡的了解產(chǎn)品，評(píng)測(cè)類(lèi)的圖文、視頻將逐步受到熱捧。如以Zealer為代表的視頻評(píng)測(cè)受到了越來(lái)越多用戶(hù)的歡迎。當(dāng)然，通過(guò)眾包方式讓真實(shí)用戶(hù)直接反饋也是一種方式。
