今日，中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心聯(lián)合新華網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)發(fā)布三季度《中國(guó)手機(jī)品牌口碑研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。報(bào)告顯示，蘋(píng)果超越小米、華為，獲手機(jī)品牌總指數(shù)桂冠，努比亞、錘子等品牌口碑指數(shù)相對(duì)較低。
該報(bào)告通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)在售的300余品牌進(jìn)行監(jiān)測(cè)研究，2015年第三季度表現(xiàn)活躍的手機(jī)品牌有22個(gè)，包括中興、小米、微軟、索尼、三星、蘋(píng)果、諾基亞、努比亞、摩托羅拉、魅族、聯(lián)想、樂(lè)視、酷派、華為、海爾、飛利浦、錘子、vivo、TCL、OPPO、LG、HTC(排名不分先后)。
報(bào)告顯示，蘋(píng)果超越小米、華為，獲手機(jī)品牌總指數(shù)桂冠，主要是因?yàn)樵谄放浦戎笖?shù)、消費(fèi)者互動(dòng)度指數(shù)、產(chǎn)品好評(píng)度指數(shù)中得分較高。華為、小米、三星三者之間口碑指數(shù)相近，集中在2.6左右。努比亞、錘子等品牌口碑指數(shù)相對(duì)較低。
與2015年二季度相比，蘋(píng)果在本季度發(fā)布新品iPhone6S獲得較大關(guān)注，尤其是新品上市后，帶動(dòng)其它產(chǎn)品價(jià)格下降，消費(fèi)者對(duì)iPhone4s等產(chǎn)品的購(gòu)買力度也增加。華為手機(jī)的口碑指數(shù)名列亞軍，超越小米，摩托羅拉、努比亞等手機(jī)口碑指數(shù)較低。
據(jù)了解，手機(jī)行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)主要由品牌知名度、消費(fèi)者互動(dòng)度、質(zhì)量認(rèn)可度、企業(yè)美譽(yù)度、產(chǎn)品好評(píng)度、品牌健康度六個(gè)指標(biāo)組成。
在品牌知名度方面，各個(gè)品牌的網(wǎng)絡(luò)知名度指數(shù)有一定差距，三星、蘋(píng)果、小米有較高知名度，主要得益于其在網(wǎng)絡(luò)中的搜索聲量較大;努比亞、摩托羅拉等品牌的搜索聲量較低，品牌知名度指數(shù)較低。
在品牌消費(fèi)者互動(dòng)度方面，各品牌的消費(fèi)者互動(dòng)度指數(shù)有一定的差異。蘋(píng)果、OPPO手機(jī)品牌消費(fèi)者互動(dòng)度較高，三星、小米、華為次之，努比亞、飛利浦等品牌消費(fèi)者互動(dòng)度極低。
在質(zhì)量認(rèn)可度方面，本期整體相差較大，手機(jī)行業(yè)在質(zhì)量認(rèn)可的方面競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，而產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)可度主要集中在待機(jī)時(shí)長(zhǎng)、系統(tǒng)操作等方面。蘋(píng)果、三星、華為等品牌質(zhì)量認(rèn)可度較高、諾基亞、努比亞等較低，其余品牌之間差距不大。
在企業(yè)美譽(yù)度方面，微軟、小米、華為、TCL等企業(yè)在本季度企業(yè)美譽(yù)度指數(shù)較高，主要體現(xiàn)在企業(yè)公益、社會(huì)責(zé)任、技術(shù)創(chuàng)新等方面綜合表現(xiàn)良好;努比亞、飛利浦、OPPO等企業(yè)的企業(yè)美譽(yù)度指數(shù)較低。
在品牌產(chǎn)品好評(píng)度方面，整體上好評(píng)度指數(shù)相差較大，蘋(píng)果、聯(lián)想、華為、諾基亞等手機(jī)產(chǎn)品好評(píng)度較高，在各大電商平臺(tái)上擁有較多的好評(píng)，尤其是蘋(píng)果手機(jī)，領(lǐng)跑產(chǎn)品好評(píng)度指數(shù);聯(lián)想、華為、諾基亞緊隨其后;其余品牌較低等品牌手機(jī)產(chǎn)品好評(píng)度指數(shù)較低，與其他品牌相差較大。值得一提的是，與上季度相比華為手機(jī)有后力不足之勢(shì)，不敵蘋(píng)果、聯(lián)想，由第一位次降至第三位次。
從品牌健康度方面，品牌間的健康度指數(shù)相差較大，對(duì)各品牌口碑總指數(shù)有一定的影響程度不一。蘋(píng)果、小米等品牌健康度較低。
