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11月 16

流量偷跑竟是習(xí)慣不當(dāng)跟軟件出問題

編輯:匿名 來源:央廣網(wǎng)
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據(jù)中國之聲報(bào)道,隨著移動(dòng)互聯(lián)對人們生活方式的改變,發(fā)郵件、上微信、出行、網(wǎng)購、訂餐,不少此前都要通過電腦才能辦到的事,如今都可以通過 手機(jī)來進(jìn)行,因此數(shù)據(jù)流量對不少人來說變的已經(jīng)不可或缺。從今年10月1日起,國內(nèi)三大運(yùn)營商同時(shí)推出手機(jī)套餐剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù),套餐內(nèi)當(dāng)月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月底前使用。

但依然有不少用戶表示流量不夠用,最近,幾起關(guān)于手機(jī)流量的糾紛見諸各大媒體,“流量偷跑”已經(jīng)成為通信行業(yè)的熱門詞匯,刺激著每一個(gè)手機(jī)用戶的神經(jīng)。跑掉的流量究竟去了哪里?

11月13日早上,南京的任先生睡醒后發(fā)現(xiàn),自己的移動(dòng)WLAN流量一夜之間居然產(chǎn)生了上百條登陸使用信息。任先生說自己的手機(jī)套餐是帶5G的WLAN流量,但已經(jīng)很長時(shí)間沒有用WLAN了,而早上起來,收到很多條短信,說自己手機(jī)里的WLAN流量已超。

與一般的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量不同,WLAN業(yè)務(wù)是中國移動(dòng)面向所有用戶推出的高速無線上網(wǎng)服務(wù)。開通后,用戶可通過筆記本電腦等支持WLAN的終端,在中國移動(dòng)WLAN信號覆蓋區(qū)域內(nèi)訪問互聯(lián)網(wǎng)。

任先生發(fā)現(xiàn),自己收到的這些登陸信息扣費(fèi)不一,且登陸地點(diǎn)遍布甘肅、山東等全國多個(gè)省市。

早上7點(diǎn)44分,任先生通過中國移動(dòng)客服關(guān)閉了WLAN業(yè)務(wù)。然而,WLAN消費(fèi)卻并沒有停下。

發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題之后,任先生第一反應(yīng)可能是WLAN賬號被泄露了,就趕緊打電話把這個(gè)功能關(guān)閉了,短信提醒也關(guān)閉成功,不成想8點(diǎn)多到公司上班后一查,還是在不停扣錢。

就這樣,直到下午,任先生的WLAN還在繼續(xù)消費(fèi),攔都攔不住,直至手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)。而在充值復(fù)機(jī)后,任先生的WLAN流量使用賬單終于沒有再繼續(xù)往上跑,這期間流量莫名其妙的總共跑出了1000多G,而消費(fèi)金額達(dá)到172.2元。

然而這樣一個(gè)費(fèi)用,也讓任先生感到疑惑。任先生說如果按照中國移動(dòng)網(wǎng)站上標(biāo)準(zhǔn),WLANL流量每兆應(yīng)該是1毛錢的,也就是說每一個(gè)G要收100多塊錢的,自己手機(jī)跑出1700G,應(yīng)該是17萬的費(fèi)用。

任先生表示,13日他多次致電中國移動(dòng)客服,但客服并沒有對此事給出具體的解釋,只是讓他“等待處理結(jié)果”。直至前天下午,中國移動(dòng)給任先生的手機(jī)里返還了150多元的話費(fèi),但對于出現(xiàn)這一情況的具體原因并未給出解釋,也沒有任何人向他解釋為什么會(huì)返還這個(gè)錢。

針對任先生手機(jī)WLAN流量莫名“瘋跑”一事,記者咨詢了江蘇移動(dòng),一位客服人員表示,不排除有WLAN賬號被盜用的情況存在,如果的確WLAN流量被盜用,因?yàn)榍岸螘r(shí)間有很多用戶反應(yīng)WLAN被別人盜用,移動(dòng)方面可以酌情對話費(fèi)進(jìn)行返還。

近來,接連有媒體報(bào)道手機(jī)用戶移動(dòng)數(shù)據(jù)流量莫名“偷跑”事件,也讓越來越多的人開始關(guān)注手機(jī)流量安全。那么究竟什么什么原因?qū)е?a href="http://m.guanjiayuan.cn/phone/" target="_blank">手機(jī)流量莫名流失?消費(fèi)者又該如何防范此類現(xiàn)象發(fā)生?

有業(yè)內(nèi)人士表示,發(fā)生此類現(xiàn)象原因可能有多方面因素,既有消費(fèi)者的因素,也不排除運(yùn)營商系統(tǒng)出現(xiàn)故障的情況。而目前消費(fèi)者一旦手機(jī)流量“被偷”,自己又難以“證實(shí)”,因此運(yùn)營商對于流量的計(jì)費(fèi)上的更加透明至關(guān)重要。

電信分析師付亮介紹,如今人們使用流量越來越多,既有用戶的原因,也與網(wǎng)絡(luò)升級、網(wǎng)速提高有關(guān)。從用戶的原因來講,確實(shí)用戶敢用流量了,以前一到一個(gè)地方先問有沒有wifi,現(xiàn)在很多人把關(guān)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣取消了,如果wifi效果不太好可能會(huì)自動(dòng)跳到數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。而從運(yùn)營商角度原因,隨著網(wǎng)速有明顯調(diào)高,用戶原來打開一個(gè)網(wǎng)頁的時(shí)間實(shí)際上沒變,但可以打開的內(nèi)容更多了。實(shí)際上使用的應(yīng)用是一樣的,但是流量明顯增加。

如果出現(xiàn)流量異常增加,很可能是手機(jī)中的某個(gè)應(yīng)用程序造成的。比如有病毒,或者有個(gè)別應(yīng)用程序功能設(shè)置和開發(fā)方面有些問題,某個(gè)版本研發(fā)的時(shí)候,有了bug,正好用戶點(diǎn)擊它了,就形成了大量的流量發(fā)生。

付亮表示,類似任先生這種WLAN流量莫名“瘋跑”的情況,以前也曾發(fā)生。如果在中國移動(dòng)WLAN設(shè)置上有用戶的密碼和登錄名,就可以在異地,無卡的情況下,登錄該用戶網(wǎng)絡(luò),而生成流量會(huì)記在這個(gè)用戶的賬上。如果用戶能證明自己在這段時(shí)間,沒有在該地發(fā)生業(yè)務(wù),運(yùn)營商就應(yīng)該退款。

付亮強(qiáng)調(diào),作為消費(fèi)者,要防范類似流量“被偷”事件的發(fā)生,首先在平時(shí)移動(dòng)數(shù)據(jù)的使用上應(yīng)該養(yǎng)成良好的習(xí)慣。付亮建議:第一個(gè)在流量習(xí)慣,在準(zhǔn)備不是特別充分的情況下,關(guān)掉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),這個(gè)習(xí)慣暫時(shí)還要繼續(xù)保留。第二個(gè),下載應(yīng)用軟件的時(shí)候,最好下載比較穩(wěn)定的版本,最好到官方正規(guī)應(yīng)用程序下載。

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