據(jù)中國之聲報道，隨著移動互聯(lián)對人們生活方式的改變，發(fā)郵件、上微信、出行、網(wǎng)購、訂餐，不少此前都要通過電腦才能辦到的事，如今都可以通過 手機來進行，因此數(shù)據(jù)流量對不少人來說變的已經(jīng)不可或缺。從今年10月1日起，國內(nèi)三大運營商同時推出手機套餐剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù)，套餐內(nèi)當(dāng)月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月底前使用。
但依然有不少用戶表示流量不夠用，最近，幾起關(guān)于手機流量的糾紛見諸各大媒體，“流量偷跑”已經(jīng)成為通信行業(yè)的熱門詞匯，刺激著每一個手機用戶的神經(jīng)。跑掉的流量究竟去了哪里？
11月13日早上，南京的任先生睡醒后發(fā)現(xiàn)，自己的移動WLAN流量一夜之間居然產(chǎn)生了上百條登陸使用信息。任先生說自己的手機套餐是帶5G的WLAN流量，但已經(jīng)很長時間沒有用WLAN了，而早上起來，收到很多條短信，說自己手機里的WLAN流量已超。
與一般的移動數(shù)據(jù)流量不同，WLAN業(yè)務(wù)是中國移動面向所有用戶推出的高速無線上網(wǎng)服務(wù)。開通后，用戶可通過筆記本電腦等支持WLAN的終端，在中國移動WLAN信號覆蓋區(qū)域內(nèi)訪問互聯(lián)網(wǎng)。
任先生發(fā)現(xiàn)，自己收到的這些登陸信息扣費不一，且登陸地點遍布甘肅、山東等全國多個省市。
早上7點44分，任先生通過中國移動客服關(guān)閉了WLAN業(yè)務(wù)。然而，WLAN消費卻并沒有停下。
發(fā)現(xiàn)這個問題之后，任先生第一反應(yīng)可能是WLAN賬號被泄露了，就趕緊打電話把這個功能關(guān)閉了，短信提醒也關(guān)閉成功，不成想8點多到公司上班后一查，還是在不?？坼X。
就這樣，直到下午，任先生的WLAN還在繼續(xù)消費，攔都攔不住，直至手機欠費停機。而在充值復(fù)機后，任先生的WLAN流量使用賬單終于沒有再繼續(xù)往上跑，這期間流量莫名其妙的總共跑出了1000多G，而消費金額達到172.2元。
然而這樣一個費用，也讓任先生感到疑惑。任先生說如果按照中國移動網(wǎng)站上標(biāo)準(zhǔn)，WLANL流量每兆應(yīng)該是1毛錢的，也就是說每一個G要收100多塊錢的，自己手機跑出1700G，應(yīng)該是17萬的費用。
任先生表示，13日他多次致電中國移動客服，但客服并沒有對此事給出具體的解釋，只是讓他“等待處理結(jié)果”。直至前天下午，中國移動給任先生的手機里返還了150多元的話費，但對于出現(xiàn)這一情況的具體原因并未給出解釋，也沒有任何人向他解釋為什么會返還這個錢。
針對任先生手機WLAN流量莫名“瘋跑”一事，記者咨詢了江蘇移動，一位客服人員表示，不排除有WLAN賬號被盜用的情況存在，如果的確WLAN流量被盜用，因為前段時間有很多用戶反應(yīng)WLAN被別人盜用，移動方面可以酌情對話費進行返還。
近來，接連有媒體報道手機用戶移動數(shù)據(jù)流量莫名“偷跑”事件，也讓越來越多的人開始關(guān)注手機流量安全。那么究竟什么什么原因?qū)е?a href="http://m.guanjiayuan.cn/phone/" target="_blank">手機流量莫名流失？消費者又該如何防范此類現(xiàn)象發(fā)生？
有業(yè)內(nèi)人士表示，發(fā)生此類現(xiàn)象原因可能有多方面因素，既有消費者的因素，也不排除運營商系統(tǒng)出現(xiàn)故障的情況。而目前消費者一旦手機流量“被偷”，自己又難以“證實”，因此運營商對于流量的計費上的更加透明至關(guān)重要。
電信分析師付亮介紹，如今人們使用流量越來越多，既有用戶的原因，也與網(wǎng)絡(luò)升級、網(wǎng)速提高有關(guān)。從用戶的原因來講，確實用戶敢用流量了，以前一到一個地方先問有沒有wifi，現(xiàn)在很多人把關(guān)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣取消了，如果wifi效果不太好可能會自動跳到數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。而從運營商角度原因，隨著網(wǎng)速有明顯調(diào)高，用戶原來打開一個網(wǎng)頁的時間實際上沒變，但可以打開的內(nèi)容更多了。實際上使用的應(yīng)用是一樣的，但是流量明顯增加。
而如果出現(xiàn)流量異常增加，很可能是手機中的某個應(yīng)用程序造成的。比如有病毒，或者有個別應(yīng)用程序功能設(shè)置和開發(fā)方面有些問題，某個版本研發(fā)的時候，有了bug，正好用戶點擊它了，就形成了大量的流量發(fā)生。
付亮表示，類似任先生這種WLAN流量莫名“瘋跑”的情況，以前也曾發(fā)生。如果在中國移動WLAN設(shè)置上有用戶的密碼和登錄名，就可以在異地，無卡的情況下，登錄該用戶網(wǎng)絡(luò)，而生成流量會記在這個用戶的賬上。如果用戶能證明自己在這段時間，沒有在該地發(fā)生業(yè)務(wù)，運營商就應(yīng)該退款。
付亮強調(diào)，作為消費者，要防范類似流量“被偷”事件的發(fā)生，首先在平時移動數(shù)據(jù)的使用上應(yīng)該養(yǎng)成良好的習(xí)慣。付亮建議：第一個在流量習(xí)慣，在準(zhǔn)備不是特別充分的情況下，關(guān)掉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，這個習(xí)慣暫時還要繼續(xù)保留。第二個，下載應(yīng)用軟件的時候，最好下載比較穩(wěn)定的版本，最好到官方正規(guī)應(yīng)用程序下載。
