近日，全球知名會計(jì)師事務(wù)所德勤發(fā)布了《移動消費(fèi)大未來：2015中國移動消費(fèi)者行為》研究報(bào)告。其中提出，對智能手機(jī)廠商而言，消費(fèi)者更關(guān)注的是手機(jī)的新功能和特點(diǎn)，當(dāng)他們對新設(shè)備有極高興趣時，對價格的敏感度也會相對下降。
好奢侈：99%的國人手機(jī)沒壞就換新
據(jù)悉，本次調(diào)查涵蓋了全球31個國家和地區(qū)。在中國，工作人員共收集了2000名用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，并將其按照用戶的性別、年齡、社會階層和工作狀況進(jìn)行了分類。
結(jié)果顯示，有66%的消費(fèi)者會購買最新潮的數(shù)字設(shè)備，包含剛上市的產(chǎn)品，或者是消費(fèi)者極其喜歡的新產(chǎn)品。同時，有21%的消費(fèi)者在新產(chǎn)品推出后才會購買，因?yàn)椤芭f產(chǎn)品壞了”而替換購買的用戶僅有1%。這個結(jié)果顯示，當(dāng)用戶對新設(shè)備有極高的興趣時，對價格并不敏感。
在購買手機(jī)方面，超過90%的用戶在過去3年內(nèi)曾經(jīng)購買了智能手機(jī)。其中1/3的人在2015年購買了新的智能手機(jī)。此結(jié)果展示了智能手機(jī)進(jìn)入了快速更換周期，并且也在走向類似快速消費(fèi)品的模式。消費(fèi)者更關(guān)注的是手機(jī)能夠帶來什么樣新的功能，而并非以價格決定一切。
報(bào)告認(rèn)為，這個趨勢說明，如今用戶更關(guān)心智能手機(jī)所能提供的特點(diǎn)，追求手機(jī)差異化是各大手機(jī)廠商所需關(guān)注的趨勢。而要實(shí)現(xiàn)差異化，必須以技術(shù)專利的積累為基礎(chǔ)。應(yīng)對此趨勢，設(shè)備制造商需創(chuàng)造更多針對特定消費(fèi)者群的創(chuàng)新性產(chǎn)品，以用戶體驗(yàn)為核心進(jìn)行一體化的微創(chuàng)新，使產(chǎn)品從外觀到功能配置，再到具體應(yīng)用能夠明顯區(qū)分于競爭對手，進(jìn)而由粗放式競爭轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營，提升競爭力，在異常劇烈競爭的智能手機(jī)市場中存活。
