雖然在檢測(cè)國(guó)行起火Note7之后三星已經(jīng)確認(rèn)是由外部熱源引起，但是由于第二起Note7起火用戶(hù)的現(xiàn)身說(shuō)法，以及對(duì)內(nèi)地用戶(hù)的“區(qū)別對(duì)待”，讓不少手機(jī)粉絲懷疑三星此舉的合理性。昨天晚上，深圳市消委會(huì)表示，由于Galaxy Note7手機(jī)發(fā)生爆炸，三星近期宣布在歐美、韓國(guó)等市場(chǎng)采取全面召回措施，而9月1日起在中國(guó)市場(chǎng)正式發(fā)售的國(guó)行版本不在召回之列。
9月14日，經(jīng)有關(guān)部門(mén)約談后，三星宣布在中國(guó)大陸市場(chǎng)召回該款手機(jī)1858臺(tái)。最近幾天，該款手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)連續(xù)發(fā)生了兩起爆炸事件，引起購(gòu)買(mǎi)了此款手機(jī)的中國(guó)消費(fèi)者對(duì)自身安全的普遍擔(dān)憂(yōu)。9月20日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)向三星(中國(guó))投資有限公司發(fā)函，公開(kāi)質(zhì)詢(xún)三星問(wèn)題手機(jī)在中國(guó)大陸召回問(wèn)題。
在質(zhì)詢(xún)函當(dāng)中深圳消協(xié)提出了三點(diǎn)疑問(wèn)，第一，為什么在同樣存在安全隱患的情況下，在歐美等市場(chǎng)全面召回該款手機(jī)，而在中國(guó)大陸市場(chǎng)卻沒(méi)有實(shí)施全面召回？第二，為什么在國(guó)家質(zhì)檢總局的約談下才開(kāi)始有限召回，且僅召回了1858臺(tái)問(wèn)題手機(jī)？第三，為什么在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施了有限召回的情況下，還發(fā)生了多起爆炸事故，發(fā)生爆炸事故的真實(shí)原因是什么？
深圳消協(xié)認(rèn)為，三星作為一家具有全球影響力的跨國(guó)企業(yè)，在涉及產(chǎn)品安全的問(wèn)題上不應(yīng)僅僅滿(mǎn)足于最低標(biāo)準(zhǔn)和底線(xiàn)要求，也不應(yīng)在信息披露上枉顧消費(fèi)者對(duì)自身安全的深切疑慮，更不應(yīng)在召回問(wèn)題上對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者采取雙重標(biāo)準(zhǔn)。有鑒于此，深圳市消委會(huì)對(duì)三星的做法表示公開(kāi)譴責(zé)。并向三星(中國(guó))投資有限公司發(fā)送公開(kāi)質(zhì)詢(xún)函，希望該公司在收到此函10日內(nèi)給予正面回應(yīng)。
目前三星并未對(duì)此作出回應(yīng)。
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