據(jù)外媒12月29日?qǐng)?bào)道，許多用戶(hù)反映三星Galaxy S7后置攝像頭在未受強(qiáng)外力的情況下無(wú)故破碎，而三星公司堅(jiān)稱(chēng)不在保修范圍內(nèi)。一些用戶(hù)更換攝像頭后再次出現(xiàn)了相同狀況，故障原因暫時(shí)尚不明確。
最新反饋日期為12月28日，但此類(lèi)情況最早則可追溯至今年3月，也就是Galaxy S7剛發(fā)布不久后。但三星一直堅(jiān)稱(chēng)鏡頭只有在收到外力的情況下才會(huì)碎裂，用戶(hù)需自己承擔(dān)更換所需的70美元(約487元人民幣)。
然而，西雅圖的一名用戶(hù)在采訪(fǎng)中表示，自已此前一直在調(diào)查三星S7、S7Edge和S7Active上發(fā)生的類(lèi)似事件，準(zhǔn)備提出訴訟，但不久前接到一份三星聲明，稱(chēng)希望受影響的用戶(hù)聯(lián)系公司，進(jìn)行進(jìn)一步商討。
有推測(cè)稱(chēng)，由于手機(jī)設(shè)計(jì)不合理，鏡頭處承受壓力過(guò)多才不堪重負(fù)，最終破裂，但這只是眾多可能性中的一種。而由于起因不明，目前也難有行之有效的。三星公司也暫未就此事置評(píng)。
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