2月24日上午消息，蘋果公司剛剛發(fā)布了有關(guān)iPhone意外關(guān)機(jī)事件的最新進(jìn)展，公開了iPhone意外關(guān)機(jī)事件新的進(jìn)展及解決方案。
在這份聲明中，蘋果公司表示：
Apple在IOS 10.2.1中進(jìn)行了改進(jìn)，以減少少數(shù)用戶使用iPhone時所遇到的意外關(guān)機(jī)情況的發(fā)生。目前已有超過50%的活躍IOS設(shè)備升級到了IOS 10.2.1。通過從已升級用戶收集到的診斷數(shù)據(jù)顯示，對于這個小百分比用戶遇到的問題，我們看到超過80%的iPhone 6s設(shè)備以及超過 70%的iPhone 6設(shè)備已減少了意外關(guān)機(jī)的情況。
我們同時增加了一個功能，讓仍遇到意外關(guān)機(jī)情況的用戶手機(jī)無需連接充電口即可自動重啟。值得強(qiáng)調(diào)的是，這類意外關(guān)機(jī)的情況并不是安全問題。我們深知該問題對用戶造成的不便，一直在努力盡快解決。顧客如遇到Apple產(chǎn)品相關(guān)問題，請聯(lián)系A(chǔ)ppleCare尋求幫助。
意外關(guān)機(jī)原因其實(shí)有兩個：
為了更清楚的理解蘋果今天這份公告，我們先整理下iPhone意外關(guān)機(jī)事件的時間線：
2016年10月底開始，一些用戶開始反映自己的iPhone出現(xiàn)意外關(guān)機(jī)問題;
11月21日，蘋果首次對iPhone 6s自動關(guān)機(jī)事件作出說明，并給出了解決辦法：符合條件可免費(fèi)換電池，同時強(qiáng)調(diào)，iPhone意外關(guān)機(jī)不存在安全隱患;
12月2日，蘋果推出了串號查詢工具，讓用戶查看自己的電池是否在可更換范圍;
12月6日 蘋果進(jìn)一步回應(yīng)自動關(guān)機(jī)問題。
在12月6日這次回應(yīng)中，一個重要細(xì)節(jié)是：IOS 10.2系統(tǒng)中加入了電池診斷功能，當(dāng)時蘋果稱：“該功能可在未來數(shù)周內(nèi)收集各種信息，而這些信息或許能幫助我們改進(jìn)用于管理電池性能和關(guān)機(jī)操作的算法。如果此類改進(jìn)能得以實(shí)現(xiàn)，我們會通過進(jìn)一步的軟件更新進(jìn)行交付?！?/P>
今天這份聲明是12月上線的診斷功能所發(fā)現(xiàn)的結(jié)論。在與新浪科技的溝通中，蘋果公司告訴我們：根據(jù)IOS 10.2系統(tǒng)反饋的診斷報(bào)告，蘋果公司發(fā)現(xiàn)一些手機(jī)在使用時候，電池負(fù)載峰值會在短時間內(nèi)消耗完所有電量。
對一部新手機(jī)來說，這個問題并不會導(dǎo)致意外關(guān)機(jī)，但如果是一塊老化電池，出現(xiàn)負(fù)載峰值，電壓急劇降低，此時電池芯片為保護(hù)iPhone，便會自動關(guān)機(jī)。
負(fù)載峰值大多在iPhone同時運(yùn)行多個費(fèi)電任務(wù)時出現(xiàn)，例如視頻等。為了便于理解，我們做個比喻：劇烈運(yùn)動會讓人心跳加快血壓升高，對年輕人來說問題不大，但如果是老人則會吃不消，身體會啟動自我保護(hù)機(jī)制。
這就是除了不合格電池外，iPhone意外關(guān)機(jī)的另一個原因，一個與系統(tǒng)有關(guān)的問題。
解決方案：
診斷出這個問題后，蘋果于2017年1月24日發(fā)布了IOS 10.2.1系統(tǒng)，他們在此版本中改善了算法，讓負(fù)載峰值不再出現(xiàn)。
根據(jù)蘋果公司公開的數(shù)據(jù)，IOS 10.2.1發(fā)布整整一個月后，已有50%的IOS用戶已經(jīng)更新此版本，使用一段時間后，蘋果再次分析以意外關(guān)機(jī)比例，iPhone 6s降低了超過80%，iPhone 6降低超過70%。
這是針對iPhone自動關(guān)機(jī)的第二個原因的解決辦法：優(yōu)化系統(tǒng)。
也就是說，蘋果公司用來抵御其他手機(jī)的護(hù)城河、IOS系統(tǒng)在意外關(guān)機(jī)事件中立功了。這件事的體現(xiàn)出了蘋果對IOS系統(tǒng)的強(qiáng)大把控力，IOS 10正式版發(fā)布滿5月后，該操作系統(tǒng)在活躍的IOS設(shè)備上的安裝率已經(jīng)達(dá)到79%，而發(fā)布約6個月的安卓最新版本“牛軋?zhí)恰卑惭b率僅有1.2%。
目前，蘋果公司目前仍在對負(fù)載峰值問題進(jìn)行的后續(xù)優(yōu)化。
另一個細(xì)節(jié)是，他們在IOS 10.2.1中加入了一個新功能：一旦意外關(guān)機(jī)的話，不需要像以前那樣接充電器才能重啟手機(jī)，現(xiàn)在手機(jī)已可以直接重啟——雖不是根本解決方案，但它能減輕意外關(guān)機(jī)給人帶來的焦慮。
當(dāng)然，系統(tǒng)中軟件的算法雖減少了iPhone意外關(guān)機(jī)的出現(xiàn)，但算法優(yōu)化也不能拯救那些已經(jīng)損耗過度的老電池，如果更新系統(tǒng)后仍會意外關(guān)機(jī)，則可能是電池已經(jīng)超出壽命，蘋果為此在設(shè)置中增加了“電池維護(hù)”以提醒他們電池壽命已到。
關(guān)于鋰電池的現(xiàn)狀：
電池老化不等于不能用了，但它池確實(shí)已經(jīng)成了這個行業(yè)的一個短板。
iPhone意外關(guān)機(jī)，正是硬件(不合格的電池)和軟件(老化電池+不完善的負(fù)載峰值算法)兩種情況的交集。
黑白手機(jī)時代，手機(jī)普遍有3-5天的待機(jī)時間，一部手機(jī)可能要用5年甚至更久才會完成500次充電循環(huán);而在今天，手機(jī)幾乎已成人們身體一部分，電池工藝落后的矛盾便凸顯出來。即便是iPhone，也會遇到電池老化問題。
此前，一位電池生產(chǎn)行業(yè)內(nèi)人士曾告訴新浪科技“目前無非是對現(xiàn)有電極材料進(jìn)行改性，開發(fā)一種能量產(chǎn)的新材料非常困難。電池幾年內(nèi)內(nèi)基本沒有革命性突破的可能。”
目前行業(yè)內(nèi)鋰電池的水準(zhǔn)基本是500次充電循環(huán)后(完整充電一次，而非每次接電源就算一次)，電池性能會明顯降低，通常損耗20%的電量(具體與使用習(xí)慣和溫度有關(guān))。
對一般用戶來說，1年用掉500次循環(huán)并不太容易，即便出現(xiàn)這種狀況，在一年內(nèi)保修期也可以免費(fèi)解決。
蘋果公司并未宣布涉及意外關(guān)機(jī)iPhone的具體數(shù)量，但他們始終堅(jiān)稱“這不是一個安全問題”，為了讓用戶理解電池也是有壽命的，他們有一個專門的網(wǎng)頁告訴用戶怎么去延長電池使用時間。
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