蘋(píng)果手機(jī)在全球持續(xù)暢銷(xiāo)不衰的根本原因是什么呢?歸納起來(lái)，主要有3點(diǎn)：第一，蘋(píng)果具有持續(xù)的、領(lǐng)先全球的創(chuàng)新能力。得益于蘋(píng)果多年來(lái)形成的技術(shù)堡壘，加上自身強(qiáng)大的科研實(shí)力，蘋(píng)果多年來(lái)一直在技術(shù)創(chuàng)新方面維持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。第二，蘋(píng)果在全球具有最完善的供應(yīng)鏈，都是采用全球最好的生產(chǎn)制程工藝，使得蘋(píng)果產(chǎn)品的硬件工藝水平都達(dá)到了很高的水準(zhǔn)。其他很多手機(jī)廠商都無(wú)法達(dá)到蘋(píng)果這樣的規(guī)模效益。第三，IOS系統(tǒng)也是蘋(píng)果的看家本領(lǐng)、獨(dú)門(mén)絕技。IOS系統(tǒng)不開(kāi)源，不能像安卓系統(tǒng)那樣被二次開(kāi)發(fā)，因此具有非常強(qiáng)大的穩(wěn)定性和安全性。
根據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，蘋(píng)果之所以能在大多數(shù)國(guó)家暢銷(xiāo)不衰，很大程度上得益于“用戶忠誠(chéng)度”。國(guó)外很多用戶都會(huì)選擇更換新一代的蘋(píng)果手機(jī)，從一而終，而不會(huì)投向安卓陣營(yíng)。蘋(píng)果現(xiàn)在越來(lái)越依賴它的服務(wù)系統(tǒng)(例如Apple Music、Apple Pay和App Store)，將用戶鎖定在IOS操作系統(tǒng)上，吸引用戶繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)。如果用戶考慮改為Android系統(tǒng)的新手機(jī)，將面對(duì)適應(yīng)新的使用習(xí)慣和重新安裝所有應(yīng)用的麻煩。多數(shù)用戶還是比較保守的，他們不愿意更改自己多年來(lái)的習(xí)慣。蘋(píng)果正式利用了消費(fèi)者的這項(xiàng)心理，從而將消費(fèi)者綁定在自己的這艘大船上。根據(jù)近期一項(xiàng)調(diào)查，在美國(guó)，大約92%的iPhone用戶在考慮購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)時(shí)會(huì)繼續(xù)選擇iPhone，用戶黏性度讓蘋(píng)果可以用較高的定價(jià)發(fā)售新款iPhone。
但是，一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象就是，蘋(píng)果在全球主要市場(chǎng)的銷(xiāo)量都呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，唯獨(dú)連續(xù)5季在中國(guó)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額下滑，出現(xiàn)了頹勢(shì)。鑒于中國(guó)是蘋(píng)果最重要的市場(chǎng)，這一個(gè)現(xiàn)象不得不引起蘋(píng)果重視。
蘋(píng)果原來(lái)的分析是，根據(jù)一般的推測(cè)，蘋(píng)果面臨來(lái)自中國(guó)本土品牌的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)榘?a target="_blank">華為、OPPO和vivo在內(nèi)的手機(jī)品牌總市占率已超過(guò)一半。
蘋(píng)果最近提出，微信可能是造成中國(guó)消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果忠誠(chéng)度不足原因之一。很多中國(guó)用戶覺(jué)得，有了微信，用不用蘋(píng)果手機(jī)都無(wú)所謂。
微信已經(jīng)發(fā)展為中國(guó)的巨無(wú)霸級(jí)別的手機(jī)應(yīng)用，它的強(qiáng)大令人生畏，基本上日常的生活應(yīng)用都可以在它這里找到快捷的解決辦法。微信可以同時(shí)在Android和IOS兩種系統(tǒng)平臺(tái)上運(yùn)行，不是一款簡(jiǎn)單的通信應(yīng)用，它還可以讓用戶交話費(fèi)、交水電費(fèi)、預(yù)約醫(yī)生、閱讀新聞、預(yù)約出租車(chē)以及叫外賣(mài)，幾乎什么都可以做。因此用戶更多沉浸在微信生態(tài)系統(tǒng)，而不是蘋(píng)果體驗(yàn)中。如此一來(lái)，用戶對(duì)蘋(píng)果系統(tǒng)的黏性度也就大大降低。
調(diào)查顯示，多數(shù)國(guó)內(nèi)用戶對(duì)微信的依賴度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)蘋(píng)果IOS系統(tǒng)。如果必須在微信和IOS系統(tǒng)之間進(jìn)行二選一的話，相信眾多用戶都會(huì)選擇微信。如果沒(méi)有蘋(píng)果IOS系統(tǒng)，那還有那么多的安卓手機(jī)可以替代。根據(jù)調(diào)查顯示，過(guò)去一年，國(guó)內(nèi)約一半iPhone用戶已換用Android系統(tǒng)手機(jī)。
或許這正是蘋(píng)果手機(jī)在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額下滑的原因。跟國(guó)外用戶的情況不同，國(guó)內(nèi)很多用戶不太在乎操作系統(tǒng)，只在乎能否繼續(xù)使用微信等應(yīng)用。微信這類(lèi)社交應(yīng)用軟體最初只是做為信息發(fā)送工具，如今已變得無(wú)處不在，微信擁有近10億活躍用戶，本身就是一個(gè)迷你操作系統(tǒng)。
