今日據(jù)Apple Insider報道，根據(jù)最近一項對美國公眾的調查顯示，在各大企業(yè)品牌中，蘋果的用戶忠誠度和滿意度是最高的。
營銷機構Fluent表示，蘋果獲得了91%的忠誠度得分以及85%的滿意度。這些數(shù)字來源于今年6月份對美國成年人進行的網(wǎng)絡調查，調查選定的每一行業(yè)都收集了2000至3000份全部完成的調查問卷。而在這些選定行業(yè)中，只挑出了15到20個最大的品牌來作為調查對象。
Fluent評論到，蘋果是“實踐創(chuàng)新的黃金標準”，而它的用戶忠誠度與其封閉的生態(tài)系統(tǒng)緊密相關。當用戶購買越來越多的蘋果設備后，他們對蘋果的生態(tài)系統(tǒng)也越發(fā)依賴。
Fluent還指出，整體來看，在智能手機、平板電腦和計算機行業(yè)中，用戶滿意度通常會高于忠誠度。智能手機領域的利潤最小，但用戶平均忠誠度為74%以及滿意度為76%。
