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03月 15

不只是碎屏!手機售后問題TOP5詳解

編輯:匿名 來源:天極網(wǎng)
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智能手機已經成為當下最普及的終端設備,緊隨海量設備、海量用戶而來的就是各種維修問題!

3月14日,“315中國手機維修年度大數(shù)據(jù)”網(wǎng)絡發(fā)布會召開,并發(fā)布基于天極網(wǎng)與搜索引擎合作的維修產品千萬級大數(shù)據(jù),以及國內領先的數(shù)碼維修O2O品牌“極客修”150萬+用戶的保外維修量的《3.15中國手機售后服務大數(shù)據(jù)報告》(下文簡稱:報告),帶來了大量手機維修相關的干貨!報告為我們解開了很多“手機維修謎題”,比如維修設備中哪個品牌手機占比最高?哪個品牌保外維修成本最高?當然還有手機熱門售后問題TOP5,一起來看一下吧!

No.1:屏幕問題

在統(tǒng)計的數(shù)據(jù)中,屏幕問題占據(jù)維修設備總量的46.83%,位列榜首!報告數(shù)據(jù)顯示蘋果、華為小米、三星為售后維修最多的四個品牌,其中蘋果因屏幕問題送修設備達43.80%,華為為80.66%,小米為66.81%,三星為53.12%。

No.2:電池電源

電池電源相關問題占據(jù)維修設備總量的33.13%,其中最值得關注的就是蘋果,在維修的蘋果手機中,電源電池問題占比達到35.86%,是所有品牌中最高的。

長期以來蘋果手機電池都是用戶“吐槽”的焦點,尤其是“降頻門”事件后,用戶更換iPhone電池的需求日益迫切!

No.3:內存升級

助力內存升級以3.94%的占比成為第三大熱門問題的元兇仍舊是蘋果,在維修的iPhone中內存升級占比也排在第三位,達到4.58%!

No.4:主板維修

板級維修對于手機來說還是比較少見的,這意味著你的手機“遭受重創(chuàng)”,《3.15中國手機售后服務大數(shù)據(jù)報告》中指出因主板維修的設備占比為3.23%。其中三星小米主板維修問題占比較高,分別達到了11.55%和4.24%。

No.5:攝像頭問題

拍照已經成為衡量智能手機是否出色、影響消費者購買的重要因素,不過手機攝像頭出現(xiàn)問題的概率還是比較低的,在所有維修的設備中占比僅為1.87%。

除了上面這五大問題外,《3.15中國手機售后服務大數(shù)據(jù)報告》中提及一些“小占比”維修問題,如信號與天線、按鍵、后殼等。

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