新的號碼好處是用戶在中國任何一個城市呼叫只需要支付當?shù)厥性捹M用,索尼愛立信移動通信產品(中國)有限公司將承擔長途費用,同時會在更新包裝盒上的信息,原有號碼會繼續(xù)有效到年底。
索尼愛立信客戶服務部門總監(jiān)羅旭說:“索尼愛立信一直致力于為顧客提供全面的服務,對顧客提供各種支持,最快地給消費者反饋信息,這次更新熱線號碼,也是我們充分關懷消費者的體現(xiàn)。我們充分地認識到專業(yè)周到、快捷的售后服務是品牌成功的堅強保證,我們會繼續(xù)為消費者提供更好的、更快的服務!
圖為索尼愛立信即將上市的百萬象素全能手機S700c
索尼愛立信客戶服務熱線聆聽用戶的需求,提供全年365天、每天12小時的周到熱情的服務,可以在最短的時間提供滿意的答案給用戶,并且在第一時間轉達用戶的反饋。自從索尼愛立信移動通信產品(中國)有限公司2002年8月在中國成立以來,客戶服務的理念就是“主動關懷,全面服務”。在短短的兩年時間里,索尼愛立信在業(yè)務,包括客戶服務部門已經取得了驕人的業(yè)績。
在最近的兩年里,索尼愛立信不斷推出了一系列熱銷的產品,如T618、P908、K700c和K500c等,得到了市場和消費者的擁躉;同時客戶服務的專業(yè)化水平也得到了消費者和業(yè)界的認同,今年的3·15消費者日上,索尼愛立信移動通信產品(中國)有限公司的客戶服務熱線被中國的網絡媒體評為最佳服務熱線。根據權威的調查統(tǒng)計,索尼愛立信的客戶服務滿意度比去年同期有極大的提升,在整個業(yè)界名列前茅。