這就是MOTO的全質(zhì)量服務(wù)?venwang YOUNET 2004-10-2
高考結(jié)束,為了大學交際,最近新買了690,很是激動,一開始,我通過查IMEI碼知道我的手機才4版的,在網(wǎng)上別人告訴我現(xiàn)在15版是最好的,所以,我挑了一個下午,高高興興的去MOTO南昌KF,開始,服務(wù)員MM一聽說我是來升級軟件版本的,臉色馬上變白,我看她那修手機的人挺多,我開始有不好的預(yù)感,果然不出我所料,那個MM說:“你好,因為你的手機沒有出任何故障,我們有規(guī)定,沒有故障的手機不能給予軟件升級!(TMD,MOTO什么時候有這樣的規(guī)定?我怎么沒聽過?)然后我說:”MOTO有這樣的規(guī)定么?我怎么沒聽說過?我哥哥就是MOTO北京的KF人員,我怎么沒聽他說過?”(其實我是騙她的,呵呵)然后她見這招我不吃,然后就讓我填了一張表,在我填表的時候,她又不段的在我邊上和我嘮叨,什么升級軟件有風險,萬一升級不成功開機都開不了,什么升級失敗那我的690就變廢鐵了之類的話,怎么說我也在網(wǎng)上混了一段時間了,軟件之類的問題我還是知道的。我還是不吃這套,最后,在她的嘮叨之下,我填完了表,服務(wù)員MM很不耐煩的拿了我的表,并把機子拆了把SIM卡給了我!我剛要走,那個MM問我我留下的電話是否可以接通?因為我填的是自己的手機號,我說不能,那個MM就說不行,萬一有什么事要打電話通知的,所以我留下了我爸爸的手機號,(我太單純了,當時不知道這將是我郁悶一天的起因)然后我就陪朋友去買手機了,等2個小時之后,我回來,那個MM告訴我,還沒有好,讓我再等半個小時,半個小時后,我去取,誰知那個MM告訴我:我們已通知了你的家人,你的家人不同意升級,所以我們沒有給你升級,我當時就氣的說不出話來!什么垃圾KF。渴俏乙夁是我家人要啊,問我家人有什么用啊?》真是我媽媽沒有教我怎么罵人的話,不然我真是什么話都說的出,我們一家人用的都是MOTO,曾經(jīng)我也很信任它,但現(xiàn)在,居然這樣的小事,我也不能辦到,MOTO宣稱的全質(zhì)量服務(wù)到哪去了,消費者就這樣被他們愚弄?
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