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3533手機(jī)世界 
2004-10-30 為了替換用了三年的9@9，自今年8月28日購(gòu)買(mǎi)小C之后，麻煩就一直沒(méi)斷，先是經(jīng)�！暗艟W(wǎng)”（Philips手機(jī)的老毛病，我用了三年的9@9也是這毛病，而且越來(lái)越嚴(yán)重；我不該心存僥幸，以為PHILIPS已經(jīng)改好了這毛病，還去買(mǎi)PHILIPS的手機(jī)。）（“掉網(wǎng)”指手機(jī)經(jīng)過(guò)無(wú)信號(hào)區(qū)域或信號(hào)不良區(qū)域后，無(wú)法盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接的情況；具體表現(xiàn)為“中國(guó)移動(dòng)”四個(gè)字沒(méi)了，手機(jī)有信號(hào)，但此時(shí)信號(hào)格前的小叉叉沒(méi)了！此時(shí)別人撥不通你的電話，你也撥不出去。），然后鍵盤(pán)邊的外殼裂開(kāi)了一道小口子，最后“PHILIPS”的標(biāo)牌上面的漆也開(kāi)始掉了！
9月4日，第一次送上�？头䴔z測(cè)，客服說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，9月7日拿回；9月13日，第二次送測(cè)，客服承認(rèn)有問(wèn)題，讓我到經(jīng)銷(xiāo)商上海永樂(lè)德平店處退換。9月14日上午，我到永樂(lè)去退換，永樂(lè)以超過(guò)三包退換期（15天）為由，拒絕退換，即使我提出讓他們與客服通電話協(xié)商解決，他們都不愿意；而且一轉(zhuǎn)眼，他們的退換貨負(fù)責(zé)人就不見(jiàn)了，找也找不著，問(wèn)其它永樂(lè)店員，他們都說(shuō)沒(méi)看見(jiàn)或不知道。（后來(lái)我看了國(guó)家“移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定”第八條：……三包有效期自開(kāi)具發(fā)貨票之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間�！也排靼子罉�(lè)是在推卸責(zé)任，但當(dāng)時(shí)我說(shuō)不過(guò)永樂(lè)。）
沒(méi)辦法，我只好再跟客服聯(lián)系，說(shuō)明情況，客服一開(kāi)始仍要我和永樂(lè)協(xié)商解決，但在永樂(lè)明擺著不講道理的情況下，我對(duì)客服說(shuō)明：時(shí)間的延誤是因?yàn)榭头䞍纱螜z測(cè)造成的，手機(jī)的故障在我第一次送檢時(shí)就已經(jīng)存在，所以客服應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，不可以踢皮球。在我的堅(jiān)持下，客服同意為我退換，并要我當(dāng)天就將手機(jī)退到他們那里，并承諾大約15天左右，就可退換一臺(tái)同型號(hào)的主機(jī)給我，到時(shí)他們會(huì)給我打電話聯(lián)系。
當(dāng)時(shí)我人在上海浦東永樂(lè)德平店，而且下午還要上班，再加上我這么些天跑下來(lái)，搭進(jìn)去了不少精力和時(shí)間、還有路費(fèi)，我實(shí)在是吃不消，客服知道我的情況后，提出由他們派快遞公司到我上班的地方來(lái)取，快遞費(fèi)由我出。我想我上班的地方離客服也就地鐵一站路的距離，快遞費(fèi)應(yīng)該不會(huì)超過(guò)10塊錢(qián)，所以就同意了。沒(méi)想到下午快遞公司取貨后竟然收了我20塊！說(shuō)是來(lái)回費(fèi)用都要我出！我拷！
這還沒(méi)完，等過(guò)了15天，我還是沒(méi)有收到客服的電話，于是我打電話去客服問(wèn)，他們告訴我說(shuō)廠家沒(méi)貨，要我打8008205055手機(jī)熱線電話，我打過(guò)去后，他們記錄了我的情況，并在當(dāng)天回復(fù)我說(shuō)他們的承諾期為30天，讓我再等等。于是我等啊等，一直等到10月28號(hào)，等了一個(gè)半月啊，等得我忍無(wú)可忍了！我在10月28號(hào)上午打電話給8008205055，講了這個(gè)情況，提出要么他們15天之內(nèi)給我退換一部新機(jī)，要么退款。他們說(shuō)會(huì)與上�？头�(lián)系；當(dāng)天下午，上�？头o我打來(lái)電話，承諾下周一之前，他們會(huì)從經(jīng)銷(xiāo)商處調(diào)一部新機(jī)給我。第二天上午，也就是10月29號(hào)，上�？头螂娫捊o我，叫我去拿新手機(jī)。
我抽中午吃飯的時(shí)間，去拿回了新手機(jī)（版本號(hào)：07），但客服沒(méi)有小C的電池給我測(cè)試新機(jī)，我只好拿回辦公室裝上電池，開(kāi)機(jī)后，發(fā)現(xiàn)屏幕竟然是歪的！�。∥艺媸怯逕o(wú)淚�。�
我又給客服打電話，他們讓我當(dāng)天拿過(guò)去看看，我只好下午偷偷從辦公室溜出來(lái)，客服拿到手機(jī)后，說(shuō)只需要調(diào)一下就可以了，讓我等一會(huì)；我等了10多分鐘后，他們把調(diào)整好屏幕的手機(jī)給了我，我看了看，屏幕終于正了！
在退換的時(shí)候，我提出我不想要了，退錢(qián)行不行，客服說(shuō)不行，但如果七天之內(nèi)有問(wèn)題，再來(lái)退錢(qián)可以。我又問(wèn)象我這種情況，難道不應(yīng)該得到某些補(bǔ)償？客服也說(shuō)沒(méi)有，我郁悶?zāi)模?BR> 今天是10月30號(hào)，新小C已出現(xiàn)了一次打1861時(shí)，突然無(wú)聲音的情況，而且此時(shí)，手機(jī)內(nèi)的“農(nóng)歷”選項(xiàng)不見(jiàn)了！“掉網(wǎng)”的老毛病仍然存在！我只好按網(wǎng)友的說(shuō)法，將GPRS狀態(tài)設(shè)置為“始終在線”，情況才好許多。
叫我怎么說(shuō)呢？我覺(jué)得我實(shí)在是有點(diǎn)背，自從購(gòu)買(mǎi)了小C以后！
我不知道以后還會(huì)出什么事，但我對(duì)PHILIPS已經(jīng)失去了信心，我不會(huì)再去退或換我的小C了，我沒(méi)有那個(gè)時(shí)間和精力和他們耗，我太累了，PHILIPS也太令人傷心了，這次就算我花2000塊錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)了，但我可以保證，我以后再也不買(mǎi)PHILIPS的手機(jī)了，永不買(mǎi)了！即使我曾以9@9的老牌飛機(jī)駕駛員為榮！
別了，我曾經(jīng)的最?lèi)?ài)——飛機(jī)；再見(jiàn)，親愛(ài)的飛機(jī)駕駛員們，謹(jǐn)以此文作最后的道別，愿你們一路飛好！
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