andylay 
YOUNET 
2004-9-23 兩個(gè)星期前購(gòu)得夏新CA6一部，買(mǎi)回不久接了幾個(gè)電話(huà)，也打了幾個(gè)電話(huà)，每個(gè)與我通話(huà)的人無(wú)一例外的提出一個(gè)問(wèn)題：“你的電話(huà)怎么這么大噪音？我聽(tīng)的很費(fèi)力！”起先以為是網(wǎng)絡(luò)方面的原因，但每個(gè)人都這么說(shuō)，我就懷疑是電話(huà)本身的原因。果然。我試了好幾次，我把手機(jī)給別人，叫別人打我的坐機(jī)，我接聽(tīng)，果然聽(tīng)到很明顯的噪音，爆破音，接著我又和別人交換手機(jī)，交換卡再實(shí)驗(yàn)，還存在同樣的問(wèn)題，就這樣做了N次實(shí)驗(yàn)，證明肯定是手機(jī)本身的原因
于是我便開(kāi)始了悲壯的夏新KF之旅，一進(jìn)門(mén)，我便向前臺(tái)的兩位小姐提出問(wèn)題，她便看了一下，拿起我的手機(jī)播她的坐機(jī)（我以前到NOKIA的客服，別人都是把我的卡換下來(lái)再打電話(huà)，原因是為了不浪費(fèi)客戶(hù)的電話(huà)費(fèi)），叫另一位小姐接，接聽(tīng)的小姐說(shuō)：“還可以啊，沒(méi)什么問(wèn)題�！蔽彝サ呐笥涯眠^(guò)電話(huà)一聽(tīng)，便反問(wèn)：“這么大的噪音，你怎么說(shuō)沒(méi)問(wèn)題？”兩位小姐便沒(méi)話(huà)了，又拿起手機(jī)看了半天才說(shuō)：“那我叫工程師出來(lái)看看吧！”
一會(huì)“工程師”出來(lái)了，重復(fù)同樣的過(guò)程，堅(jiān)持說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，說(shuō)聽(tīng)的很清楚，我向我們的“工程師”耐心說(shuō)明：“聽(tīng)筒是沒(méi)問(wèn)題，我聽(tīng)別人的是很清楚，但是話(huà)筒就有問(wèn)題，因?yàn)閯e人聽(tīng)不清楚我的話(huà)，你剛才接坐機(jī)時(shí)肯定有明顯的噪音�！庇谑菭�(zhēng)執(zhí)開(kāi)始了。
工程師：“那不是噪音，是你說(shuō)話(huà)的問(wèn)題，氣流造成的”
“可我嘴巴沒(méi)對(duì)著話(huà)筒啊”
工程師：“在開(kāi)始通話(huà)的時(shí)候是會(huì)有點(diǎn)躁聲的”
“我不是說(shuō)開(kāi)始，是整個(gè)過(guò)程中都有”
工程師：“你怎么知道呢？我聽(tīng)的很好啊”
“我的同學(xué)，朋友都向我反映了這個(gè)問(wèn)題，我自己也做實(shí)驗(yàn)，確實(shí)是有問(wèn)題，我以前用NOKIA8250決不是這種效果，我不會(huì)沒(méi)事發(fā)神經(jīng)故意來(lái)找茬吧？”
工程師：“你不能光憑別人說(shuō)，你要自己用嘛，自己感覺(jué)”（我簡(jiǎn)直要被他氣暈了，難道手機(jī)是自己跟自己通話(huà)嗎？）
“我自己也聽(tīng)過(guò)，是有問(wèn)題”
工程師：“那不是問(wèn)題，我是搞這個(gè)的，我還不清楚嗎？”
“我不管你搞了多少年，懂多深，我不需要知道手機(jī)的工作原理，作為一個(gè)用戶(hù)，我要的只是效果！”
工程師：“效果很好啊”（我覺(jué)得我們象是在說(shuō)相聲，我相信誰(shuí)都回被氣瘋）
工程師：“這樣吧，我們播1860，里面的提示音最標(biāo)準(zhǔn)，聽(tīng)聽(tīng)，很好嘛！”
我簡(jiǎn)直出奇憤怒了：“我說(shuō)的是別人聽(tīng)我的話(huà)聽(tīng)不清楚，不是我聽(tīng)別人的！”
工程師也不耐煩了：“我說(shuō)沒(méi)問(wèn)題！”
雙方僵了一會(huì)兒，工程師說(shuō)：“這樣吧，反正你才買(mǎi)了兩天，叫商家跟你換一部，求個(gè)情，他們會(huì)答應(yīng)的�！�
我反問(wèn)：“別人怎么會(huì)無(wú)緣無(wú)故換？人家先要你的證明，你開(kāi)個(gè)證明，說(shuō)有問(wèn)題，我拿去換�！�
工程師發(fā)火了：“沒(méi)問(wèn)題我怎么硬說(shuō)有問(wèn)題？”
我氣瘋了，說(shuō)不出話(huà)
工程師：“新手機(jī)，用些日子會(huì)好的，電子產(chǎn)品越用越好。你先回去用個(gè)把月會(huì)好的”
我苦笑：“是啊，我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)隨著電子器件老化會(huì)越來(lái)越差，在您這學(xué)到了新知識(shí)，原來(lái)隨著時(shí)間推延，手機(jī)越用越好。一個(gè)月后，三包期限過(guò)了，您的日子越過(guò)越好。”
。。。。。。。。。。。
不了了之。
這就是我的真實(shí)經(jīng)歷，這樣的高水平客服，平身第一次為我所見(jiàn)，（這家KF地址為武漢中南路84號(hào)，夏新手機(jī)的售后服務(wù)書(shū)上標(biāo)明了的 ，夏新的用戶(hù)可以看看）回想整個(gè)過(guò)程，我就明白了為什么國(guó)產(chǎn)機(jī)這么差，活該被淘汰，活該被吞并，我所見(jiàn)到的我們尊敬的工程師，雖然名字不為我所知，但給我留下了深刻的印象，我懷疑他的水平，更懷疑這個(gè)人的道德，夏新為長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)，該考慮自己的售后了，誰(shuí)都不愿花錢(qián)買(mǎi)罪受！
