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3533手機世界 
2005-1-13 本人于04年11月初以近四千元的價格購得此機，并又花了五百多元買回對應(yīng)此機的一款摩托羅拉HS820的藍牙耳機。將曾經(jīng)夢寐以求的機器終于拿到手，好了，麻煩也就從此開始。本人電話不多，通常將藍牙與手機聯(lián)接待機使用。第三天，有朋友打入電話，本人使用藍牙耳機接聽，剛按下接聽鍵，好嘛！手機竟發(fā)出“嗡、嗡”聲，莫名奇妙地死機了，播開手機蓋，所有鍵全部失靈，黑屏，出現(xiàn)一類似WINDOWS的一窗口，上面最前邊打著一個紅色差號，后面寫著“內(nèi)部出現(xiàn)致命錯誤，請重啟”，然后錯誤代碼一堆，看不懂。頭大！幾千元的東西只使用了三天。本以為可能遇巧吧，興許以后會沒事的，可好，用了一星期同樣故障的死機出現(xiàn)了四次，其根本無法正常使用。
本人只得請教全質(zhì)量客服，技術(shù)員說沒聽說過這種故障，也許是存的東西太多吧！帶著饒幸心理我將手機拿回家，將儲存的3000K的圖片、鈴聲全部刪除掉，為防意外，又將電話本全部刪掉繼續(xù)使用。第二天一早接到一個電話，接聽，同樣死機！本人狂惱，立刻帶上保修卡、發(fā)票找到售后服務(wù)，客服說可以換機，但要返省開換機單，時間為兩周左右。這樣也好！
十五天過后，本人取機，測機單竟寫著故障未現(xiàn)，怎么會？摩托羅拉客服人員說他們也沒辦法，難道真的遇巧？本人只得把機器取回，回想一次次的死機，難道是藍牙耳機？本人找到銷售商，經(jīng)協(xié)調(diào)沒有換機單沒辦法換機，但如真是藍牙耳機引死，耳機可以倒是可以換個新的。
本以為問題已解決，松了口氣。用藍牙耳機與手機待機連接，取機的第二天上午，有來電，本人手中忙于事情，順手抓起藍牙耳機，按下接聽鍵，可好，又一次同樣毛�。∪缡撬{牙耳機的問題，可這是剛換的新的啊，不會！這次本人沒直截拔電池關(guān)機，以飛快速度跑到售后服務(wù)，經(jīng)理和技術(shù)員剛好也在，見到情況后都很驚慌，因為此時機器已滾燙。手機又一次住院了，摩托羅拉客服答應(yīng)再一次返測試中心測機，時間還是兩周左右。
等待這兩星期的時間真漫長啊，這期間本人登入摩托羅拉官方網(wǎng)站很多次，對網(wǎng)站什么質(zhì)量服務(wù)部、什么軟件工程部（已記不太清了，反正好像是接受質(zhì)量問題解釋的地方）發(fā)了電子郵件不只四五封；打800電話也不下三四個，服務(wù)很好，就是解決不了實際問題，還留下我的聯(lián)系方式。本以為會有答復(fù)的，真郁悶，至今也沒有！
12月初，售后服務(wù)來電話，說機器還是沒有開換機單，換不了！頭這次不大了，因為本人早已沒了脾氣。那怎么辦？只要能用就行，修吧！客服小姐回復(fù)，修，很長時間，不能確定期限。最后本人找到那里的經(jīng)理好話說了一大堆，最后經(jīng)理終于答應(yīng)：想辦法直截給廠聯(lián)系換機吧。謝天謝地！~
接下來的時間更是漫長了，三個星期，直到05年1月7日終于機器換來了。機器在摩托羅拉售后服務(wù)待了五十多天，終于換回來了，雖然此時此款機器已降價六百元左右，但此時心里比買機時還興奮。見到機器，的確是新機，不過發(fā)票不能退回，已隨舊機回了廠，無所謂，只要機器能用就成。謝字說了一大堆，高興！
更沒料想到至今天1月11日，此機器出現(xiàn)同樣情況死機一次，藍牙耳機待機接聽死機五次，老天，還講不講理，比上個機器還狠！本人不好意思再去摩托羅拉售后服務(wù)了，我知道也怕了，就是去，問題還是一時半會解決不了。
本人找了幾位懂手機的朋友談?wù)摰猛埔韵陆Y(jié)論：
1、可能機器CPU低，有時會給處理速度造成過大壓力！例如，高端機V880與下一檔次摩托羅拉E610機器，在運行同一個文件，例如JAVA或GIF時，明顯速度比E610低下。（推測率20%）
2、可能內(nèi)存儲量有限，很多死機類似造成！可為什么不能存6M的文件，偏設(shè)計為6M的儲存空間？但本人清空所有文件依然死機。（推測率10%）
3、來電鈴聲、圖片識別時有時也會造成死機！因為有時會遇到文件一時無法讀取。但本人使用這兩個機器，并沒使用到圖片識別，鈴聲也只下載了五六個，讀取很正常。（推測率8%）
4、軟件版本有BUG！但本人使用的這兩個機器，軟件全部是最新25版，已改版幾次了，應(yīng)該不會有太大失誤。（推測率25%）
5、摩托羅拉HS820的藍牙耳機造成！死機情況十有八、九次是用耳機接聽時死機的，可我基本沒用過單機待機，購機時主要就是看中藍牙，工作原因耳機隨身帶，方便！并且單機待機接聽好像也曾死過機，可能性也不太大，并且耳機曾更換過一次，故障依然存在。而且同一廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)該不會有太大的兼容問題。（推測率10%）
6、HS820耳機在長時間待機中與手機連接不穩(wěn)定！好像也不太可能，播電話連接很好，可為什么待機時間一長，耳機接聽就死機？（推測率25%）
7、機器質(zhì)量的確不過關(guān)！太懸了吧，這么大的廠商，兩個壞機同時被我遇上，這情況好像不存在。（推測率2%）
此時，我個人也無能為力，看來摩托羅拉售后服務(wù)也已盡到了力，沒辦法，認吧！朋友們是不是也曾遇到過此機同樣情況，請來信sdlc-baiwei@163.com共同討論解決，找出故障原因，望摩托羅拉公司同樣對此問題得以重視解決，同時也強烈申請V880手機軟件升級，以更正軟件運行速度慢、HS820耳機長時間待機不穩(wěn)定等情況。有這樣的產(chǎn)品在市場，這是自己砸自己的品牌和信譽，或許摩托羅拉對于我一個消費者已不會在乎，但如將失去整個消費群體和質(zhì)量信譽，后果將不堪設(shè)想。
