陸客 
3533手機(jī)世界 
2005-1-17 我是2002年就被騙入網(wǎng)的首批CDMA用戶(hù)。兩年多來(lái)，手機(jī)一直用的是三星的A599。不說(shuō)了，想起來(lái)就生氣。而且，居然要求每月400元打兩年，9600！天呀.....
終于熬到2004年10月，算是打完了。
打算換一個(gè)手機(jī)。一直忙。曾經(jīng)看好大顯CU928，后來(lái)一看太大，放棄。其實(shí)我最想要的是smartphone版的cdma手機(jī)，可惜一直沒(méi)有。到2005年1月的第一周，終于忍無(wú)可忍，無(wú)須再忍。決定不論什么上一個(gè)吧。到了聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，手機(jī)倒是不少，可全是模型。而且營(yíng)業(yè)員一問(wèn)三不知，也不給看真機(jī)，說(shuō)必須先付款。霸王呀....可是我習(xí)慣了（悲哀)。初步選定了摩托的A890，或者LG8380。但沒(méi)有具體資料，于是決定先回家查查�；丶乙徊�，890居然只支持500條的通訊錄。8380的功能也不行。無(wú)意中，發(fā)現(xiàn)還有海信787，上網(wǎng)一查，指標(biāo)很誘人，價(jià)格也合適（每月240元）。于是終于在10日早上再次來(lái)到了營(yíng)業(yè)廳。沒(méi)想到，只換到第5只787，才算滿(mǎn)意。
第一只，拿出來(lái)一試，“確認(rèn)”那個(gè)藍(lán)鍵不工作。換。這個(gè)營(yíng)業(yè)廳就這兩只，這只再不行就沒(méi)有了。簡(jiǎn)單看了一下，覺(jué)得可以，就拿走了。當(dāng)時(shí)接了個(gè)電話，覺(jué)得聽(tīng)筒里面有一些雜音，但沒(méi)太在意。辦CDMA 1X數(shù)據(jù)（掌中寬帶）業(yè)務(wù)，居然告訴我說(shuō)不能辦包月，因?yàn)槭茄航鹳?gòu)機(jī)。但是1X的費(fèi)用還不算消費(fèi)額。不服，據(jù)理力爭(zhēng)，問(wèn)了10010，然后小姐又給總部打電話，最后結(jié)論是操作界面升級(jí)，在另外的界面中把這個(gè)業(yè)務(wù)做了。唉！....聯(lián)通銷(xiāo)售的不配數(shù)據(jù)線，于是去鴻波通信買(mǎi)，120元，線+光盤(pán)，黑呀。但是就奔著數(shù)據(jù)線來(lái)的，只好買(mǎi)。路上，又試驗(yàn)了一下噪音問(wèn)題。終于發(fā)現(xiàn)，只要屏幕亮著，不用打電話，就會(huì)發(fā)出高頻交流噪音。于是打算到鴻波買(mǎi)線的時(shí)候讓他們檢測(cè)一下。到了鴻波買(mǎi)了線，要求檢測(cè)噪音。接活兒的小姐先是聽(tīng)了半天，說(shuō)沒(méi)有。我說(shuō)你就檢測(cè)一下吧。于是送檢。1小時(shí)后來(lái)取，居然說(shuō)是沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)檢測(cè)出來(lái)，而且他們“都聽(tīng)不見(jiàn)噪音”。怒！拍桌子罵之。怕。遂重檢。然而結(jié)果，仍然是沒(méi)問(wèn)題。再怒，但無(wú)奈，忍�；氐睫k公室，請(qǐng)幾個(gè)同事聽(tīng)，他們都說(shuō)有噪音。看來(lái)不是我的耳朵特殊。于是又給海信打電話，反映問(wèn)題。海信讓我送到公主墳的維修站再測(cè)。這個(gè)站態(tài)度很好，看起來(lái)專(zhuān)業(yè)技術(shù)也過(guò)硬。一聽(tīng)我說(shuō)，立刻告訴我：是由噪音。但是這是沒(méi)辦法解決的。并且拿出一快787的電路板，指著一個(gè)線圈說(shuō)，這是升壓線圈，就是它發(fā)出噪音的。都這樣，沒(méi)辦法，也不能算問(wèn)題。我一想，這純屬我自己選擇有誤，既然是普遍問(wèn)題，就再忍吧。但仍耿耿。
沒(méi)想到峰回路轉(zhuǎn)。
到了第二天，發(fā)現(xiàn)“3”鍵不靈。按下經(jīng)常沒(méi)反應(yīng)。我想，這個(gè)總得算故障了吧？！于是再次來(lái)到公主墳的維修站。維修員試了試，說(shuō)：其實(shí)這個(gè)嚴(yán)格說(shuō)也不不算問(wèn)題。但是可以給你開(kāi)個(gè)檢測(cè)報(bào)告，你換一個(gè)吧。拿了檢測(cè)報(bào)告，回營(yíng)業(yè)廳，換！但是營(yíng)業(yè)廳沒(méi)貨了，要我再去白石橋營(yíng)業(yè)廳。我再忍。去！終于在白石橋營(yíng)業(yè)廳的聯(lián)通維修站拿到了換的第三個(gè)787！開(kāi)機(jī)后，立刻聽(tīng)，居然沒(méi)有噪音！看來(lái)所謂“都有噪音”不可信！試一下按鍵，都正常。正準(zhǔn)備拿走，忽然發(fā)現(xiàn)，測(cè)邊的音量鍵，會(huì)在下邊卡住。雖然這比起來(lái)算是可以容忍的了，但是既然都有沒(méi)噪音的了，保不齊真能讓我挑到“沒(méi)問(wèn)題”的極品787。于是惴惴不安的提出了再換一個(gè)的請(qǐng)求。這位維修站的大姐倒是痛快，換！
拿到了第4個(gè)！聽(tīng)：噪音！鍵倒是都好。跟大姐說(shuō)有噪音。大姐拿回去，不久返回說(shuō)：維修人員都說(shuō)沒(méi)聽(tīng)出來(lái)，這個(gè)就是好的。我后悔呀！為什么貪心不足，非要一個(gè)沒(méi)問(wèn)題的“極品”。于是想大姐語(yǔ)重心長(zhǎng)的講了我對(duì)這個(gè)噪音實(shí)在是無(wú)法容忍，而且剛才那個(gè)確實(shí)沒(méi)有。如果不能再換，求您給我剛才那個(gè)有毛病的吧。大姐被感動(dòng)了�？坏溃涸趺茨茏屇隳米咭粋�(gè)有問(wèn)題的機(jī)子？再換一個(gè)！
終于，終于呀，老天開(kāi)眼呀，哈哈哈哈哈哈哈！
我的第五只787，是極品！一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有（至少到目前）�？裰x了大姐。高高興興地回單位。
對(duì)了，還有787的小秘書(shū)軟件的問(wèn)題。我在我的Thinkpad上安裝后，沒(méi)法用，“無(wú)法建立連接”。本來(lái)以為是因?yàn)閃indows2003操作系統(tǒng)的問(wèn)題。后來(lái)?yè)Q了臺(tái)2003的臺(tái)式機(jī)沒(méi)問(wèn)題。最后發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槲业膖hikpad上對(duì)787分配的COM端口是11，可能有問(wèn)題。改成3，好了。到今天已經(jīng)整整一周了。目前787-5的使用情況良好。
還有一個(gè)很不爽的事，就是關(guān)于電池。詢(xún)問(wèn)海信得知，現(xiàn)在的787都配一薄一厚兩電池。而我拿到的只有兩塊薄電。海信說(shuō)這是以前的貨，他們不能給更換。聯(lián)通我就沒(méi)問(wèn)，省得生氣，算了吧。
幸好我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)省電的秘訣：在“系統(tǒng)設(shè)置－〉背光燈”選項(xiàng)中，把背光燈設(shè)為“低亮度”。如果用高亮度或者光感應(yīng)器選項(xiàng)，一塊電池一天都撐不到。而用了“低亮度”，可以用３天（電話不多，3天大概一共30分鐘）！
最后，如果海信的人員碰巧能看到這篇文字的話，望能理解我的意思。787確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，我看不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題，而是鐵一樣的事實(shí)。但是是否每個(gè)用戶(hù)都像我一樣鍥而不舍的非要換到一個(gè)“極品”？是否真的沒(méi)問(wèn)題的手機(jī)非要“極品”不可？！那些拿到了有問(wèn)題的手機(jī)而沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)的用戶(hù)，會(huì)為海信手機(jī)樹(shù)立什么樣的口碑？
我也是搞產(chǎn)品的。我覺(jué)得一個(gè)產(chǎn)品有問(wèn)題不怕，怕的是諱病忌醫(yī)，推托責(zé)任。這樣的產(chǎn)品永遠(yuǎn)不會(huì)進(jìn)步，這樣的公司永遠(yuǎn)直不起腰桿！
我之所以一直要換到“極品”，就是因?yàn)椋艺J(rèn)為這是一個(gè)消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利：拿到一只沒(méi)問(wèn)題的產(chǎn)品！但是，在我的實(shí)例中，這種本應(yīng)是99%以上的概率，卻低到20%。
各位787的用戶(hù)，都是廠家最寶貴的財(cái)富。
希望廠家能重視大家的意見(jiàn)，切實(shí)改進(jìn)產(chǎn)品，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，早日打造值得驕傲的“中國(guó)制造”！
