本人在05.8中在廣州聯(lián)通購(gòu)買了NOKIA6235一部,之后噩夢(mèng)不斷:
1、機(jī)子在平時(shí)使用時(shí)有經(jīng)常會(huì)死機(jī),特別是在看彩E時(shí),但在拆去電池后重新開(kāi)機(jī)又能正常使用,所以沒(méi)有在15天內(nèi)及時(shí)去退機(jī),(現(xiàn)在后悔得很)。
2、到11月30號(hào)這天上班時(shí),發(fā)現(xiàn)機(jī)了一開(kāi)機(jī)就反復(fù)“自動(dòng)重啟”,無(wú)法進(jìn)入使用界面;
3、于是第一次送修,GZ的維修中心給換了塊主板。但我在試機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)所換的主板內(nèi)居然有其他人拍的相片,并且手機(jī)已有通話30分鐘的記錄。于是當(dāng)場(chǎng)投訴,但諾基亞工作人員開(kāi)始玩文字游戲,一口咬定是行貨主板,而回避是否用了二手主板維修這一問(wèn)題。出于對(duì)維修品質(zhì)的懷疑,我繼續(xù)試機(jī),結(jié)果發(fā)現(xiàn)雖然解決了開(kāi)機(jī)就“自動(dòng)重啟”,但進(jìn)入個(gè)別功能菜單還會(huì)“自動(dòng)重啟”。最終對(duì)方同意第一次維修失敗,表示會(huì)送廠修理。出于對(duì)諾基亞良好形象的信任,我同意這一要求。
3、約兩周后,對(duì)方通知已更換了主板,讓我取機(jī),結(jié)果這次沒(méi)有發(fā)現(xiàn)使用過(guò)的記錄。但在試機(jī)時(shí)還是發(fā)現(xiàn)在拍相片時(shí)也會(huì)“自動(dòng)重啟”,根本就沒(méi)有修好!
三次都是同一問(wèn)題,維修中心同意出份換機(jī)報(bào)告給我,讓我到購(gòu)機(jī)的地方換機(jī),但可恨的是,諾基亞這時(shí)又玩了三個(gè)花樣:
1、換機(jī)報(bào)告只是當(dāng)天有效,必須當(dāng)天換機(jī)!
2、在保修卡上的第二次維修原因上回避問(wèn)題,把第二次維修原因?qū)懗伞罢駝?dòng)失效”
3、只能換回同型號(hào)的機(jī)子,如果換其它公司的品牌,要支付每天10元的折舊費(fèi),(機(jī)價(jià)1980,但三個(gè)多月的折舊費(fèi)累計(jì)要1000元)。
目前我還在與諾基亞和聯(lián)通方面交涉,進(jìn)展很不順利。也找過(guò)12315,接電話的大嬸對(duì)于更換二手主板一事的表態(tài)是:“要廠家出報(bào)告證明是二手主板才能受理,我的手機(jī)不能做為證據(jù)”,讓我為之氣結(jié)!