2005年——諾基亞進入中國的第20個年頭,12月,在商務(wù)部中國世界貿(mào)易組織研究會頒布的“2005中國品牌風(fēng)云榜”中,諾基亞當(dāng)選“中國國民品牌”,成為唯一入選的外資企業(yè)。同年,諾基亞再次獲得由北京大學(xué)管理案例研究中心和《經(jīng)濟觀察報》社共同評選的“中國最受尊敬企業(yè)”稱號,成為連續(xù)三年獲此殊榮的企業(yè)。
2005年前9個月,諾基亞在大中國區(qū)銷售手機2300萬部,比去年同期增長77%,銷售額超過33億美元(27億歐元),預(yù)計在中國內(nèi)地、香港和臺灣的總體市場份額超過30%,進一步拉大了與第二位競爭對手的距離。同期,諾基亞出口額達23億美元(19億歐元),穩(wěn)守中國移動通信領(lǐng)域最大出口企業(yè)的地位。到目前為止,諾基亞已經(jīng)是大中國區(qū)7個公開的3G WCDMA 網(wǎng)絡(luò)中5個網(wǎng)絡(luò)的主要供應(yīng)商。
在競爭日益激烈的市場中,諾基亞何以能持續(xù)擴張自己的市場領(lǐng)導(dǎo)地位?在今年11月的“完全移動生活2006”大會上,諾基亞大中國區(qū)客戶及市場運營高級副總裁趙科林先生道出了背后的原因:
第一,基于對中國市場和消費者的深入洞察,提供最領(lǐng)先的產(chǎn)品、技術(shù)和卓越的設(shè)計以適應(yīng)中國市場的需求;第二,確保最佳的產(chǎn)品質(zhì)量并提供最完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);第三,努力擴大分銷能力,加強與運營商的合作,打造最佳的分銷網(wǎng)絡(luò)和最強的市場滲透力;第四,通過對中國市場的持續(xù)投資,不斷加強諾基亞在中國通信產(chǎn)品市場首選品牌的領(lǐng)先地位。
最領(lǐng)先的產(chǎn)品和最領(lǐng)先的技術(shù)
2005年,諾基亞在中國內(nèi)地共推出30款左右終端產(chǎn)品,形成了覆蓋各個消費群體的完整產(chǎn)品系列。其中,至尊經(jīng)典系列的諾基亞8800、諾基亞傾慕系列時尚手機、多媒體智能手機諾基亞N70以及為中國市場設(shè)計的諾基亞6708手寫智能商務(wù)終端等多款產(chǎn)品的上市,無疑成為今年中國手機市場上最引人注目的亮點。
隨著中產(chǎn)階級在中國的快速成長,中國正在日益成為全球最重要的奢侈品消費市場。針對這一趨勢,諾基亞傾力打造的時尚系列和至尊經(jīng)典系列產(chǎn)品一直深受中國精英消費群體的青睞。作為新一代時尚手機的代表,諾基亞“傾城”系列自去年底上市以來,從一線城市到四、五級市場始終保持著良好的銷售業(yè)績——GfK的一項調(diào)查表明,諾基亞7260名列中國整體手機市場銷量前5位。今年11月,諾基亞再次引領(lǐng)時尚風(fēng)潮,發(fā)布“傾慕”系列手機!皟A慕”系列以無與倫比的方式,將個性化科技與時尚巧妙融合,成為時尚潮流人士的最佳代言。另一款備受贊譽產(chǎn)品是諾基亞8800。這款至尊經(jīng)典系列的產(chǎn)品,憑借簡約與內(nèi)蘊的完美融合贏得了市場的極力追捧。其價格一度突破萬元而一貨難求,市場需求之強勁甚至連諾基亞也始料未及。11月,諾基亞8800榮獲2005年度“亞洲最具影響力設(shè)計大獎”。
在中國這個多元化的市場中,很多消費者仍然是初次購機用戶。為了滿足普通用戶的需求,諾基亞推出了豐富、實用的入門級手機產(chǎn)品,并賦予這些產(chǎn)品同樣出色的設(shè)計、功能和質(zhì)量。例如,更友好的用戶界面、針對老人設(shè)計的大字體、手電筒功能和語音短信功能。在四、五級城市,尤其是農(nóng)村市場諾基亞受到了廣大用戶的歡迎。來自GfK的報告顯示,2005年9月,在所有手機產(chǎn)品中,諾基亞1100在所有四、五級市場均位居暢銷榜首位,而諾基亞3100、3120則緊隨其后,分列第2、第3位。
隨著數(shù)字產(chǎn)業(yè)與移動性的不斷融合,越來越多的消費者希望在移動中享受音樂、電視、新聞、游戲等多媒體內(nèi)容。作為移動技術(shù)的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者,諾基亞不斷向市場推出最新的將視頻、音樂、游戲及各種數(shù)字功能集于一身的多媒體移動終端。今年,諾基亞已經(jīng)發(fā)布了10款具有MP3功能的手機,使市場上擁有MP3功能的諾基亞手機達到15款,占整個諾基亞產(chǎn)品系列的30%,為各個消費群體提供了隨時隨地的音樂體驗。
為更好地了解和滿足企業(yè)移動市場的需求,諾基亞于今年5月1日成立了大中國區(qū)企業(yè)解決方案事業(yè)部。在這一年中,企業(yè)解決方案部構(gòu)建了良好的渠道架構(gòu),與諾基亞論壇、企業(yè)移動解決方案開發(fā)商和系統(tǒng)集成商緊密合作,共同推動這一市場的發(fā)展。同時,諾基亞不斷加大對企業(yè)級移動終端市場的開拓,今年先后在中國市場推出了針對移動商務(wù)人士、具有強大商務(wù)功能的兩款智能手機——諾基亞6708和諾基亞9300中文版,進一步體現(xiàn)了諾基亞‘實現(xiàn)工作移動化’的戰(zhàn)略。
最佳產(chǎn)品質(zhì)量與最佳服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
諾基亞一直致力于為中國市場生產(chǎn)和提供最佳質(zhì)量的產(chǎn)品。在中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會展開的2005中國手機質(zhì)量跟蹤結(jié)果中發(fā)現(xiàn),在移動電話領(lǐng)域諾基亞手機“總體用戶滿意度水平”第一。諾基亞還贏得“手機廠商知名度”第一、“手機品牌知名度”第一、“產(chǎn)品質(zhì)量總體滿意度”第一、最佳“手機通話性能”和最佳“手機輸入方式”等榮譽。在中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院主辦的第五屆中國手機用戶服務(wù)滿意獎評選中,諾基亞奪得“用戶最滿意手機品牌”并榮獲“服務(wù)創(chuàng)新獎”。
最佳分銷網(wǎng)絡(luò),最好渠道滲透力
今天,諾基亞在中國內(nèi)地擁有100個代理商,擁有3個全國分銷商及眾多地區(qū)分銷商,分銷網(wǎng)絡(luò)遍及400多個城市。同時,諾基亞不斷努力提高零售能力,在國美、大中、蘇寧等高級連鎖店增加諾基亞的零售業(yè)務(wù)。通過不斷的渠道滲透和品牌發(fā)展,諾基亞在中國各級城市中均占據(jù)了無可爭議的市場領(lǐng)導(dǎo)地位。GfK的調(diào)查指出,2005年9月,諾基亞在一級城市占有最暢銷機型前5名的主導(dǎo)地位,不僅如此,在四、五級城市中,銷量前三名的產(chǎn)品均為諾基亞產(chǎn)品。
持續(xù)承諾中國,建設(shè)第一品牌
過去20年,諾基亞在中國取得深入而全面的業(yè)務(wù)發(fā)展,并為中國的經(jīng)濟增長及移動通信產(chǎn)業(yè)的成長貢獻著積極的力量。今天,諾基亞在中國的投資總額超過22億美元,建有六個研發(fā)機構(gòu)和四個生產(chǎn)基地,員工近6000人,辦公機構(gòu)遍布中國內(nèi)地、香港、澳門和臺灣。目前,中國已經(jīng)發(fā)展成為諾基亞全球重要的生產(chǎn)、研發(fā)和人才基地,亞太地區(qū)物流配送樞紐和企業(yè)創(chuàng)新中心。
在生產(chǎn)方面,今年1月諾基亞完成了4家在華生產(chǎn)型合資企業(yè)的整合重組工作,新組建的諾基亞首信通信有限公司成為中國最大的外商投資企業(yè)之一,同時也是中國移動通信行業(yè)最大的制造和出口企業(yè)。10月,諾基亞在華生產(chǎn)手機突破2億部,成為本次重組的最佳注解。諾基亞還宣布將擴大其東莞手機工廠的生產(chǎn)規(guī)模,從而進一步滿足不斷增長的市場需求。此外,以諾基亞為龍頭的星網(wǎng)(國際)工業(yè)園也進入了新的發(fā)展階段,一期增資擴建和二期啟動工程已經(jīng)拉開序幕。
在研發(fā)方面,諾基亞在杭州建立了“諾基亞創(chuàng)新軟件園”,為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)在軟件開發(fā)和移動應(yīng)用方面的發(fā)展提供了良好的平臺。在成都設(shè)立了中國第六家也是其全球第二家3G研發(fā)中心和“四川電信--諾基亞增值業(yè)務(wù)應(yīng)用中心”。此外,諾基亞與中國普天建立合資公司,共同研發(fā)生產(chǎn)3G移動通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及解決方案。這一系列舉措表明諾基亞在中國的本地化戰(zhàn)略向深度和廣度正持續(xù)邁進,同時體現(xiàn)了諾基亞一貫重視科技創(chuàng)新,堅持合作共贏的發(fā)展方針。
在3G基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域,諾基亞已成為大中國區(qū)市場3G WCDMA移動基礎(chǔ)設(shè)施和解決方案無可爭議的領(lǐng)導(dǎo)者,并將為中國提供更多類型的產(chǎn)品,確保有更多產(chǎn)品滿足各種各樣的標(biāo)準(zhǔn)。在超三代技術(shù)—HSUPA/HSDPA方面,諾基亞今年也取得了新的突破。在法國嘎納舉行的3GSM大會上,諾基亞成功完成了高速上行分組接入((HSUPA)技術(shù)演示,成為業(yè)界第一個演示HSUPA技術(shù)的公司。諾基亞(中國)研究中心是該演示的主要設(shè)計者,充分展示了諾基亞中國的研發(fā)實力。此外,諾基亞網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部在北京成功完成了高速下行鏈路分組接入(HSDPA)通話,并且達到3.2 Mbps的傳輸速率。通話充分顯示了諾基亞在HSDPA開發(fā)方面的強大實力。
移動技術(shù)已越來越成為社會性技術(shù)!耙苿有浴睗B入社會的方方面面,塑造著我們生活、工作和社交的方式。今天,諾基亞的愿景是“完全移動生活”。在“完全移動生活”中,諾基亞不僅是一個移動電話品牌,同時還是一個提供移動性產(chǎn)品與解決方案的領(lǐng)先者。未來,它將繼續(xù)通過移動連接和人性化的科技豐富中國人的個人空間,成為中國人信賴的夢想挑戰(zhàn)者。