2005年——諾基亞進(jìn)入中國(guó)的第20個(gè)年頭,12月,在商務(wù)部中國(guó)世界貿(mào)易組織研究會(huì)頒布的“2005中國(guó)品牌風(fēng)云榜”中,諾基亞當(dāng)選“中國(guó)國(guó)民品牌”,成為唯一入選的外資企業(yè)。同年,諾基亞再次獲得由北京大學(xué)管理案例研究中心和《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》社共同評(píng)選的“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”稱號(hào),成為連續(xù)三年獲此殊榮的企業(yè)。
2005年前9個(gè)月,諾基亞在大中國(guó)區(qū)銷售手機(jī)2300萬(wàn)部,比去年同期增長(zhǎng)77%,銷售額超過(guò)33億美元(27億歐元),預(yù)計(jì)在中國(guó)內(nèi)地、香港和臺(tái)灣的總體市場(chǎng)份額超過(guò)30%,進(jìn)一步拉大了與第二位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離。同期,諾基亞出口額達(dá)23億美元(19億歐元),穩(wěn)守中國(guó)移動(dòng)通信領(lǐng)域最大出口企業(yè)的地位。到目前為止,諾基亞已經(jīng)是大中國(guó)區(qū)7個(gè)公開的3G WCDMA 網(wǎng)絡(luò)中5個(gè)網(wǎng)絡(luò)的主要供應(yīng)商。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中,諾基亞何以能持續(xù)擴(kuò)張自己的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位?在今年11月的“完全移動(dòng)生活2006”大會(huì)上,諾基亞大中國(guó)區(qū)客戶及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁趙科林先生道出了背后的原因:
第一,基于對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)者的深入洞察,提供最領(lǐng)先的產(chǎn)品、技術(shù)和卓越的設(shè)計(jì)以適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的需求;第二,確保最佳的產(chǎn)品質(zhì)量并提供最完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);第三,努力擴(kuò)大分銷能力,加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商的合作,打造最佳的分銷網(wǎng)絡(luò)和最強(qiáng)的市場(chǎng)滲透力;第四,通過(guò)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的持續(xù)投資,不斷加強(qiáng)諾基亞在中國(guó)通信產(chǎn)品市場(chǎng)首選品牌的領(lǐng)先地位。
最領(lǐng)先的產(chǎn)品和最領(lǐng)先的技術(shù)
2005年,諾基亞在中國(guó)內(nèi)地共推出30款左右終端產(chǎn)品,形成了覆蓋各個(gè)消費(fèi)群體的完整產(chǎn)品系列。其中,至尊經(jīng)典系列的諾基亞8800、諾基亞傾慕系列時(shí)尚手機(jī)、多媒體智能手機(jī)諾基亞N70以及為中國(guó)市場(chǎng)設(shè)計(jì)的諾基亞6708手寫智能商務(wù)終端等多款產(chǎn)品的上市,無(wú)疑成為今年中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上最引人注目的亮點(diǎn)。
隨著中產(chǎn)階級(jí)在中國(guó)的快速成長(zhǎng),中國(guó)正在日益成為全球最重要的奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)。針對(duì)這一趨勢(shì),諾基亞傾力打造的時(shí)尚系列和至尊經(jīng)典系列產(chǎn)品一直深受中國(guó)精英消費(fèi)群體的青睞。作為新一代時(shí)尚手機(jī)的代表,諾基亞“傾城”系列自去年底上市以來(lái),從一線城市到四、五級(jí)市場(chǎng)始終保持著良好的銷售業(yè)績(jī)——GfK的一項(xiàng)調(diào)查表明,諾基亞7260名列中國(guó)整體手機(jī)市場(chǎng)銷量前5位。今年11月,諾基亞再次引領(lǐng)時(shí)尚風(fēng)潮,發(fā)布“傾慕”系列手機(jī)!皟A慕”系列以無(wú)與倫比的方式,將個(gè)性化科技與時(shí)尚巧妙融合,成為時(shí)尚潮流人士的最佳代言。另一款備受贊譽(yù)產(chǎn)品是諾基亞8800。這款至尊經(jīng)典系列的產(chǎn)品,憑借簡(jiǎn)約與內(nèi)蘊(yùn)的完美融合贏得了市場(chǎng)的極力追捧。其價(jià)格一度突破萬(wàn)元而一貨難求,市場(chǎng)需求之強(qiáng)勁甚至連諾基亞也始料未及。11月,諾基亞8800榮獲2005年度“亞洲最具影響力設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)”。
在中國(guó)這個(gè)多元化的市場(chǎng)中,很多消費(fèi)者仍然是初次購(gòu)機(jī)用戶。為了滿足普通用戶的需求,諾基亞推出了豐富、實(shí)用的入門級(jí)手機(jī)產(chǎn)品,并賦予這些產(chǎn)品同樣出色的設(shè)計(jì)、功能和質(zhì)量。例如,更友好的用戶界面、針對(duì)老人設(shè)計(jì)的大字體、手電筒功能和語(yǔ)音短信功能。在四、五級(jí)城市,尤其是農(nóng)村市場(chǎng)諾基亞受到了廣大用戶的歡迎。來(lái)自GfK的報(bào)告顯示,2005年9月,在所有手機(jī)產(chǎn)品中,諾基亞1100在所有四、五級(jí)市場(chǎng)均位居暢銷榜首位,而諾基亞3100、3120則緊隨其后,分列第2、第3位。
隨著數(shù)字產(chǎn)業(yè)與移動(dòng)性的不斷融合,越來(lái)越多的消費(fèi)者希望在移動(dòng)中享受音樂(lè)、電視、新聞、游戲等多媒體內(nèi)容。作為移動(dòng)技術(shù)的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者,諾基亞不斷向市場(chǎng)推出最新的將視頻、音樂(lè)、游戲及各種數(shù)字功能集于一身的多媒體移動(dòng)終端。今年,諾基亞已經(jīng)發(fā)布了10款具有MP3功能的手機(jī),使市場(chǎng)上擁有MP3功能的諾基亞手機(jī)達(dá)到15款,占整個(gè)諾基亞產(chǎn)品系列的30%,為各個(gè)消費(fèi)群體提供了隨時(shí)隨地的音樂(lè)體驗(yàn)。
為更好地了解和滿足企業(yè)移動(dòng)市場(chǎng)的需求,諾基亞于今年5月1日成立了大中國(guó)區(qū)企業(yè)解決方案事業(yè)部。在這一年中,企業(yè)解決方案部構(gòu)建了良好的渠道架構(gòu),與諾基亞論壇、企業(yè)移動(dòng)解決方案開發(fā)商和系統(tǒng)集成商緊密合作,共同推動(dòng)這一市場(chǎng)的發(fā)展。同時(shí),諾基亞不斷加大對(duì)企業(yè)級(jí)移動(dòng)終端市場(chǎng)的開拓,今年先后在中國(guó)市場(chǎng)推出了針對(duì)移動(dòng)商務(wù)人士、具有強(qiáng)大商務(wù)功能的兩款智能手機(jī)——諾基亞6708和諾基亞9300中文版,進(jìn)一步體現(xiàn)了諾基亞‘實(shí)現(xiàn)工作移動(dòng)化’的戰(zhàn)略。
最佳產(chǎn)品質(zhì)量與最佳服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
諾基亞一直致力于為中國(guó)市場(chǎng)生產(chǎn)和提供最佳質(zhì)量的產(chǎn)品。在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)展開的2005中國(guó)手機(jī)質(zhì)量跟蹤結(jié)果中發(fā)現(xiàn),在移動(dòng)電話領(lǐng)域諾基亞手機(jī)“總體用戶滿意度水平”第一。諾基亞還贏得“手機(jī)廠商知名度”第一、“手機(jī)品牌知名度”第一、“產(chǎn)品質(zhì)量總體滿意度”第一、最佳“手機(jī)通話性能”和最佳“手機(jī)輸入方式”等榮譽(yù)。在中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院主辦的第五屆中國(guó)手機(jī)用戶服務(wù)滿意獎(jiǎng)評(píng)選中,諾基亞奪得“用戶最滿意手機(jī)品牌”并榮獲“服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
最佳分銷網(wǎng)絡(luò),最好渠道滲透力
今天,諾基亞在中國(guó)內(nèi)地?fù)碛?00個(gè)代理商,擁有3個(gè)全國(guó)分銷商及眾多地區(qū)分銷商,分銷網(wǎng)絡(luò)遍及400多個(gè)城市。同時(shí),諾基亞不斷努力提高零售能力,在國(guó)美、大中、蘇寧等高級(jí)連鎖店增加諾基亞的零售業(yè)務(wù)。通過(guò)不斷的渠道滲透和品牌發(fā)展,諾基亞在中國(guó)各級(jí)城市中均占據(jù)了無(wú)可爭(zhēng)議的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。GfK的調(diào)查指出,2005年9月,諾基亞在一級(jí)城市占有最暢銷機(jī)型前5名的主導(dǎo)地位,不僅如此,在四、五級(jí)城市中,銷量前三名的產(chǎn)品均為諾基亞產(chǎn)品。
持續(xù)承諾中國(guó),建設(shè)第一品牌
過(guò)去20年,諾基亞在中國(guó)取得深入而全面的業(yè)務(wù)發(fā)展,并為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)著積極的力量。今天,諾基亞在中國(guó)的投資總額超過(guò)22億美元,建有六個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)和四個(gè)生產(chǎn)基地,員工近6000人,辦公機(jī)構(gòu)遍布中國(guó)內(nèi)地、香港、澳門和臺(tái)灣。目前,中國(guó)已經(jīng)發(fā)展成為諾基亞全球重要的生產(chǎn)、研發(fā)和人才基地,亞太地區(qū)物流配送樞紐和企業(yè)創(chuàng)新中心。
在生產(chǎn)方面,今年1月諾基亞完成了4家在華生產(chǎn)型合資企業(yè)的整合重組工作,新組建的諾基亞首信通信有限公司成為中國(guó)最大的外商投資企業(yè)之一,同時(shí)也是中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)最大的制造和出口企業(yè)。10月,諾基亞在華生產(chǎn)手機(jī)突破2億部,成為本次重組的最佳注解。諾基亞還宣布將擴(kuò)大其東莞手機(jī)工廠的生產(chǎn)規(guī)模,從而進(jìn)一步滿足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。此外,以諾基亞為龍頭的星網(wǎng)(國(guó)際)工業(yè)園也進(jìn)入了新的發(fā)展階段,一期增資擴(kuò)建和二期啟動(dòng)工程已經(jīng)拉開序幕。
在研發(fā)方面,諾基亞在杭州建立了“諾基亞創(chuàng)新軟件園”,為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)在軟件開發(fā)和移動(dòng)應(yīng)用方面的發(fā)展提供了良好的平臺(tái)。在成都設(shè)立了中國(guó)第六家也是其全球第二家3G研發(fā)中心和“四川電信--諾基亞增值業(yè)務(wù)應(yīng)用中心”。此外,諾基亞與中國(guó)普天建立合資公司,共同研發(fā)生產(chǎn)3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及解決方案。這一系列舉措表明諾基亞在中國(guó)的本地化戰(zhàn)略向深度和廣度正持續(xù)邁進(jìn),同時(shí)體現(xiàn)了諾基亞一貫重視科技創(chuàng)新,堅(jiān)持合作共贏的發(fā)展方針。
在3G基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域,諾基亞已成為大中國(guó)區(qū)市場(chǎng)3G WCDMA移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施和解決方案無(wú)可爭(zhēng)議的領(lǐng)導(dǎo)者,并將為中國(guó)提供更多類型的產(chǎn)品,確保有更多產(chǎn)品滿足各種各樣的標(biāo)準(zhǔn)。在超三代技術(shù)—HSUPA/HSDPA方面,諾基亞今年也取得了新的突破。在法國(guó)嘎納舉行的3GSM大會(huì)上,諾基亞成功完成了高速上行分組接入((HSUPA)技術(shù)演示,成為業(yè)界第一個(gè)演示HSUPA技術(shù)的公司。諾基亞(中國(guó))研究中心是該演示的主要設(shè)計(jì)者,充分展示了諾基亞中國(guó)的研發(fā)實(shí)力。此外,諾基亞網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部在北京成功完成了高速下行鏈路分組接入(HSDPA)通話,并且達(dá)到3.2 Mbps的傳輸速率。通話充分顯示了諾基亞在HSDPA開發(fā)方面的強(qiáng)大實(shí)力。
移動(dòng)技術(shù)已越來(lái)越成為社會(huì)性技術(shù)。“移動(dòng)性”滲入社會(huì)的方方面面,塑造著我們生活、工作和社交的方式。今天,諾基亞的愿景是“完全移動(dòng)生活”。在“完全移動(dòng)生活”中,諾基亞不僅是一個(gè)移動(dòng)電話品牌,同時(shí)還是一個(gè)提供移動(dòng)性產(chǎn)品與解決方案的領(lǐng)先者。未來(lái),它將繼續(xù)通過(guò)移動(dòng)連接和人性化的科技豐富中國(guó)人的個(gè)人空間,成為中國(guó)人信賴的夢(mèng)想挑戰(zhàn)者。