06年5月在廈門買了個摩托羅拉V360,1550元RMB,購機(jī)地點(diǎn)為江頭郵局對面的中博手機(jī)店。行貨全國聯(lián)保。
高興之余,測試新機(jī)360,其實(shí)360和v501屏幕差不多,都是176×220分辨率的,360屏幕是26萬色的?梢詳z像,長短根據(jù)TF卡而定。買手機(jī)除了實(shí)用外,無非就是屏幕顯示了,360屏幕沒說的。
問題出現(xiàn)了,當(dāng)我第三天合上蓋時,外蓋屏幕突然沒顯示了,接著就是手機(jī)重新啟動。我又合上蓋試了一次,還是如此。第四天又沒事了,合蓋正常。第六天又出現(xiàn)如此情況。想到7天之內(nèi)有質(zhì)量問題可以退或換機(jī),立馬趕到中博江頭店。售機(jī)小姐說先去檢測。好在摩托檢測也在附近,走了1分鐘,來到檢測中心。
我說:這個手機(jī)剛買了沒一周,合上蓋時,重新啟動。kf試了試,正常。我說是偶爾重新啟動,但kf肉眼確實(shí)沒看到問題。怎么辦?kf換了個卡,一試,問題出現(xiàn)了,合蓋時,機(jī)子重啟了。kf馬上去檢測了,我在店外逛了約40分鐘后回來,kf已經(jīng)把我的手機(jī)裝入了塑料袋,封口了。說:找銷售商去退或換——檢測報告說明該手機(jī)有質(zhì)量問題。即:合蓋時出現(xiàn)機(jī)子重啟。
我拿著封在袋子里的手機(jī),心想:中博一定是換機(jī),根本不可能退的。又走進(jìn)了中博店,售機(jī)小姐說:拿檢測報告去中博SIM廣場店去換或退。
于是我又來到了SIM廣場二樓,看了檢測報告后,售后說:可以換,我說:退機(jī)可以吧,這個的確不好用。售后說:可以。就這樣,360退了。原以為只能換,沒想到售后很爽快,沒有磨嘰,立馬就開票退了。中博的服務(wù)態(tài)度實(shí)在是太好了,不愧為廈門手機(jī)旗艦店。
過了一周后,摩托羅拉北京公司打來電話,問我退機(jī)的理由,說是跟蹤服務(wù)。我就把退機(jī)理由說了。不過我納悶,摩托羅拉總部不是在天津嗎,怎么卻是010區(qū)號打來的?搞不懂。
這就是V360退機(jī)經(jīng)歷。
要說明的是:買行貨手機(jī)要到當(dāng)?shù)厥謾C(jī)旗艦店去買——1、質(zhì)量放心;2、售后熱情;3、服務(wù)周到。