九頭鳥(niǎo)王 
3533手機(jī)世界 
2006-4-5 “科技以人為本”，追求人性化設(shè)計(jì)，這是諾基亞手機(jī)宣傳的主題，也是眾多國(guó)內(nèi)外手機(jī)產(chǎn)商以不同的方式爭(zhēng)相標(biāo)榜的共同主題。
手機(jī)功能設(shè)計(jì)的人性化，究竟有一些什么內(nèi)涵呢？對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為手機(jī)廠商與消費(fèi)者之間存在某些認(rèn)識(shí)上的差異。作為以贏利為首要目的的廠商，尋找最大的賣點(diǎn)是他們的本性使然。于是，除了基本的通信功能之外，許多外延和前衛(wèi)功能應(yīng)運(yùn)而生，集成ＪＡＶＡ游戲、彩信、紅外線、藍(lán)芽、ＭＰ３、收音機(jī)、攝像機(jī)等現(xiàn)代科技的結(jié)晶的各種新手機(jī)爭(zhēng)紛紛登場(chǎng)亮相，構(gòu)成手機(jī)市場(chǎng)一道又一道靚麗的風(fēng)景線。但是，作為普通消費(fèi)者，實(shí)用性和價(jià)格是必須考慮的兩大因素，對(duì)這些新功能除了欣賞與好奇之外，首先關(guān)心的還是手機(jī)功能的人性化設(shè)計(jì)，最為看重的還是手機(jī)廠商是否真正為用戶著想，在一些基本功能上是否貼心實(shí)用，操作方便。然而，縱觀幾十個(gè)國(guó)內(nèi)外手機(jī)廠商和數(shù)百款不同的手機(jī)，在人性化設(shè)計(jì)方面還有許多不盡人意之處，對(duì)于用戶以種種方式表達(dá)的強(qiáng)烈訴求，有的廠商是麻木不仁，不予理采，有的則是千呼萬(wàn)喚始出來(lái)，手機(jī)廠商與用戶之間好像始終存在思維的鴻溝，也許是“眾口難調(diào)”、無(wú)所適從，也許是另有難言之隱吧。下面就挑幾個(gè)方面剖析一番：
一、關(guān)于關(guān)機(jī)可用的鬧鐘：
對(duì)于上班族和廣大的青年學(xué)生來(lái)說(shuō)，手機(jī)具有鬧鐘功能是非常必要的。但由于待機(jī)時(shí)間的矛盾，都不想在睡覺(jué)后還將手機(jī)開(kāi)著白白耗電，因此很多人將有關(guān)機(jī)可用的鬧鐘作為選購(gòu)手機(jī)時(shí)的重要條件之一。但是令人費(fèi)解的是摩托羅拉，其新手機(jī)、新功能層出不窮，但都沒(méi)有設(shè)置關(guān)機(jī)可用的鬧鐘，迫使許多崇尚摩機(jī)的用戶只好忍痛割愛(ài)。除了“頑固不化”的摩機(jī)之外，比較欠缺的還有諾基亞手機(jī)，始終只有單一的鬧鐘，而且要每天重復(fù)設(shè)置，沒(méi)有周期鬧鐘和事件鬧鐘，因而經(jīng)常受到用戶的詬病。
二、關(guān)于名片式電話本：
現(xiàn)在有一種流行的說(shuō)法，好像只有所謂的商務(wù)機(jī)才用得著名片式電話本，我不以為然。即使不是商務(wù)人士，其親友中一般也不止一個(gè)電話，大多有手機(jī)、座機(jī)及辦公電話，有的還有E-mail，因而名片式電話本決不是商務(wù)機(jī)的專利。但縱觀目前市場(chǎng)上各品牌手機(jī)，還有不少只有單一性電話本，不太適應(yīng)大多數(shù)用戶的需要。特別是西門子手機(jī)，早期的手機(jī)根本沒(méi)有話機(jī)電話本，完全依賴ＳＩＭ卡儲(chǔ)存電話號(hào)碼，近期的手機(jī)雖然有了話機(jī)電話本，但普遍只有５０個(gè)，顯得非�！靶狻保劜簧厦诫娫挶玖�，僅憑這一點(diǎn)，令許多人對(duì)西機(jī)“愛(ài)莫能購(gòu)”。
三、關(guān)于電話本管理功能：
作者oxen在“大開(kāi)眼界：Sony Ericsson P800／802全面接觸”一文中說(shuō)道：“索愛(ài)P800/802由于采用了UIQ界面，其電話簿管理功能舉世無(wú)雙、空前絕后，將成為手機(jī)廠商編寫電話簿管理程序的最佳藍(lán)本。其程序設(shè)計(jì)人員準(zhǔn)確、細(xì)致、周到、體貼地把握了手機(jī)用戶的要求，即從聯(lián)系人號(hào)碼和文字輸入、信息查尋、信息管理、電話撥號(hào)和接聽(tīng)等方面進(jìn)行了全面細(xì)致的功能設(shè)計(jì)。從這款智能手機(jī)身上，你可以真切體會(huì)到人類有史以來(lái)真正體貼的電話簿管理程序。見(jiàn)識(shí)過(guò)這款手機(jī)的電話簿管理功能，你會(huì)對(duì)現(xiàn)行市面上的手機(jī)電話簿管理功能吐口水的。”雖然他的說(shuō)法可能有點(diǎn)夸張，但的確有不少品牌手機(jī)，包括國(guó)外名牌手機(jī)，電話本的管理功能不夠強(qiáng)大，不能與電腦同步是致命的弱點(diǎn)。還有的話機(jī)電話本與ＳＩＭ卡電話本的互動(dòng)不夠健全，給用戶使用帶來(lái)很大困擾。如韓國(guó)美辰７９３１，分別被南方高科和香港天瓏ＯＥＭ，前者為Ｔ６００，后者為Ｔ９９，其ＳＩＭ卡上的電話號(hào)碼不能復(fù)制到手機(jī)，手機(jī)上的電話號(hào)碼也不能復(fù)制到ＳＩＭ卡，一旦換卡或換機(jī)，電話號(hào)碼必須由人工重新逐個(gè)輸入，既費(fèi)時(shí)又勞神。有的手機(jī)電話本和ＳＩＭ卡電話本只能單向運(yùn)作，要么只能由卡復(fù)制到手機(jī)，要么只能由手機(jī)復(fù)制到卡。還有的手機(jī)電話號(hào)碼雖然可以機(jī)卡互動(dòng)，但只能單個(gè)進(jìn)行，不能整體移動(dòng)或互制。這些電話本管理功能上的殘缺，使手機(jī)整體功能的發(fā)揮受到很大的限制。看來(lái)，在電話簿管理功能上向索愛(ài)P800/802看齊是必然趨勢(shì)。
四、關(guān)于電話本人名排隊(duì)及快速檢索：
電話本能按一定方式自動(dòng)排隊(duì)是大多數(shù)手機(jī)的基本功能，還有不少手機(jī)具有在電話本中檢索人名的快捷方式，無(wú)論是撥打電話或發(fā)送短信，可以通過(guò)按字母實(shí)現(xiàn)模糊查找，或按姓名實(shí)現(xiàn)精確查找。在這方面，摩托羅拉、諾基亞、西門子及許多國(guó)產(chǎn)手機(jī)都做得很好，對(duì)用戶非常體貼。但是，受到我國(guó)許多年青人追捧的三星手機(jī)，卻存在明顯的缺陷。如近年推出的Ｓ及Ｔ系列新機(jī)，電話本中的人名是按輸入的先后隨機(jī)排列的，基本上沒(méi)有規(guī)律。至于發(fā)送短信時(shí)快速檢索人名的問(wèn)題，好多手機(jī)都沒(méi)有考慮這個(gè)功能。比如外型上被許多人看好的熊貓ＧＭ６００，功能比較實(shí)用的大顯２３００等等，在這方面的設(shè)計(jì)都不夠細(xì)心，在發(fā)送短信時(shí)都是要在電話本中從頭到尾一個(gè)一個(gè)地查找人名，如果電話本中存有幾百個(gè)人名，發(fā)送短信時(shí)查找起來(lái)就很慘了。
五、關(guān)于短信索引列表：
近年上市的手機(jī)都有短信的收件箱及草稿箱（或發(fā)件箱），在存儲(chǔ)短信的索引列表上，分為幾種模式：第一種列表形式是“信息１”、“信息２”、……“信息Ｎ”，如果要對(duì)機(jī)內(nèi)所存的短信進(jìn)行清理和調(diào)用，只能盲目檢索，逐條打開(kāi)顯示內(nèi)容才能決定取舍；第二種列表是發(fā)信人姓名（或電話號(hào)碼），用戶對(duì)存儲(chǔ)的短信只能按發(fā)信人姓名檢索，不能從列表識(shí)別短信內(nèi)容；第三種列表是在第二種列表的基礎(chǔ)上，實(shí)時(shí)滾動(dòng)顯示當(dāng)前索引的內(nèi)容；第四種列表是截取每條短信開(kāi)頭的幾個(gè)文字，類似于文章的關(guān)鍵字，用戶可以從列表中非常直觀地對(duì)所存短信內(nèi)容進(jìn)行識(shí)別。很顯然，第三種和第四種列表是對(duì)短信進(jìn)行管理的最佳模式，特別是第四種列表最受用戶歡迎。遺憾的是，采用第四種列表模式的手機(jī)不是很多，即使是一些名牌手機(jī)，如三星的Ｔ１０８、Ｔ２０８等手機(jī)，其短信索引列表還是采用比較落后的第二種模式。
六、關(guān)于鈴聲效果：
傳統(tǒng)的手機(jī)鈴聲是由蜂鳴器發(fā)出的單音，只是單純地起到提醒的作用，音調(diào)單一枯燥，基本上沒(méi)有什么欣賞價(jià)值。近兩年來(lái)，單音鈴聲已基本上被各種具有怡心悅耳效果的樂(lè)聲所取代，其中各種階程的和弦音樂(lè)及Hi-F、MiDi音樂(lè)成為主流，眾多消費(fèi)者也都以是否有和弦鈴聲作為購(gòu)機(jī)的前提條件之一。大多數(shù)手機(jī)廠家也在和弦的階程數(shù)目上互相比拼，你的是４和弦，我就來(lái)個(gè)１６和弦，你的是２４和弦，我就來(lái)個(gè)３２或６４和弦。但是，用戶們?cè)谑褂弥邪l(fā)現(xiàn)，鈴聲的大小和音質(zhì)，似乎并不完全取決于和弦數(shù)的多少，有時(shí)發(fā)現(xiàn)甲機(jī)的４０和弦還不如乙機(jī)的１６和弦。這是什么原因呢？答案是：手機(jī)廠商只注意到以和弦的數(shù)量作為賣點(diǎn)，忽視了影響鈴聲效果的其他因素，如發(fā)聲器件的材質(zhì)、音色的處理、揚(yáng)聲器開(kāi)口的位置和方向等等。在這方面，群眾是真正的英雄，從網(wǎng)上可以看到，許多網(wǎng)友對(duì)影響鈴聲效果的原因很有研究，深得其中奧妙。相反，許多手機(jī)廠商可能還沒(méi)有注意到這個(gè)問(wèn)題或者是故意回避這個(gè)問(wèn)題呢！
七、關(guān)于錄音功能：
手機(jī)具備錄音功能對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是求之不得的，但是，到我寫此文時(shí)為止，選機(jī)中心的４６６款手機(jī)中，有錄音功能的手機(jī)只有１８０款，約占總數(shù)的３８.６％，也就是說(shuō)，還有６０％左右的手機(jī)不具備錄音功能，這顯然是不夠理想的。然而，有錄音功能的１８０款手機(jī)又分為幾種情況：第一種是只能錄外界聲音，不能錄通話聲音；第二種是只能總體錄音，不能分段錄音；第三種是只能在通話中單向錄音，不能雙向錄音；第四種是能在通話中分段雙向錄音。很顯然，第四種情況最為理想，不少熱戀中的年青人特別希望在與心愛(ài)的人通話時(shí)，能將對(duì)方的聲音錄下來(lái)作為美好的紀(jì)念�？上Т蠖鄶�(shù)手機(jī)廠商體會(huì)不到他們的這種心情，對(duì)手機(jī)的錄音功能不是十分重視，說(shuō)明在這方面對(duì)用戶還是不夠體貼。
八、關(guān)于輸入法：
在我國(guó)市場(chǎng)上經(jīng)銷的國(guó)內(nèi)外手機(jī)，中文輸入法主要有三種，即T9輸入法、iTAP智能輸入法、eZi字能輸入法。此外，有的手機(jī)資料還有Ｑ９輸入法及智能拼音等等說(shuō)法，到底是該三種輸入法的別稱還是其他什么東西不得而知。根據(jù)本人的經(jīng)驗(yàn)，手機(jī)輸入法的要旨有三點(diǎn)：一是按健次數(shù)要少，二是要有多級(jí)聯(lián)想功能，三是選字要方便。但是我發(fā)現(xiàn)許多手機(jī)廠商，特別是國(guó)產(chǎn)機(jī)廠商，對(duì)輸入法的研究并不深透，有時(shí)甚至弄巧成拙。比如科鍵Ｋ５２８，其Ｔ９輸入法失去了原有的多級(jí)聯(lián)想功能，用戶叫苦不迭。又如聯(lián)想Ｇ８０８，采用Ezi輸入法，對(duì)選字鍵的設(shè)置不夠人性化，難怪作者nbxwk在“聯(lián)想G808的不足”一文中埋怨道：“聯(lián)想是做電腦出身的，但做出來(lái)的手機(jī)軟件，簡(jiǎn)直無(wú)法讓人相信是專業(yè)電腦公司出品的。放著上下左右箭頭鍵不用，左右移動(dòng)卻要用‘*’‘#’鍵，累不累啊？”
九、關(guān)于計(jì)算器功能：
雖然計(jì)算器已成為各種手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，但手機(jī)廠商對(duì)手機(jī)的計(jì)算功能并不見(jiàn)得如何重視，表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是始終停留在簡(jiǎn)單的加減乘除算術(shù)運(yùn)算上，沒(méi)有哪款手機(jī)擴(kuò)展到代數(shù)運(yùn)算。二是多數(shù)手機(jī)將計(jì)算器放在二級(jí)菜單之中，使用不夠方便。其實(shí)，手機(jī)除了通信功能外，外出購(gòu)物時(shí)當(dāng)作計(jì)算器使用的機(jī)會(huì)還是很多的，也是非常實(shí)用的。我曾在“市場(chǎng)呼喚老年人專用手機(jī)”一文中提到“可以在手機(jī)中將計(jì)算器作為一項(xiàng)主菜單，能快鍵進(jìn)入，并在四方向?qū)Ш芥I上附上四則運(yùn)算符號(hào)，在中間的ＯＫ鍵上附上＝號(hào)”。后來(lái)我在金立３０３手機(jī)論壇看到有的網(wǎng)友介紹，該款手機(jī)的計(jì)算器正是這樣設(shè)計(jì)的，沒(méi)想到我的想法與金立手機(jī)設(shè)計(jì)師的想法不謀而合！如果有更多的品牌手機(jī)在計(jì)算器功能的設(shè)計(jì)上向金立３０３學(xué)習(xí)，或有更大的改進(jìn)，定會(huì)受到用戶的熱烈歡迎。
十、關(guān)于其他功能：
如我在“市場(chǎng)呼喚老年人專用手機(jī)”一文中提到的詩(shī)詞寶典功能、激光防偽功能、小護(hù)士功能等等，這些都是與用戶的需求非常貼近的，也可能成為手機(jī)新的賣點(diǎn)。
總之，作為用戶，都希望能買到功能實(shí)用、體貼稱心的手機(jī)，但是世間事物是復(fù)雜多變的，愿望與實(shí)際往往是有距離的，因此說(shuō)，手機(jī)功能的人性化，沒(méi)有NAD，沒(méi)有止境，注定要成為永恒的話題。
