手機維修須知

    維修手機比買手機麻煩得多,誰都會有遇上的可能,在這里給大家一些提醒,希望對大家有幫助.

一,到正規(guī)客服維修的提醒:

    1.了解三包規(guī)定,對一些重要條款,比如七天出現(xiàn)問題可以退機,免費檢測,維修時間超過一星期可以要求提供備用機,連續(xù)三次同一故障可無條件換手機等,要做到心里有數(shù).

    2.保存好購機發(fā)票和三包憑證.雖然即使用戶丟失發(fā)票和憑證,憑借手機串號也能查詢到出廠日期和購機日期,客服也必須無條件維修,但事實上,除了少數(shù)品牌的客服外,其它客服都需要出示完整的維修憑證,否則不予免費維修.

    3.手機出現(xiàn)問題盡快去客服維修,一定要避免拖過維修期.在保修期內(nèi)一個月不能解決故障的話,可以要求更換新的同型號的手機.不需要考慮客服比如"沒有零配件"等借口,只要明白一點:維修手機是客服的責(zé)任和存在的根本目的.如果是非人為故障,而由于客服自身原因不能維修手機,責(zé)任由客服全部承擔(dān),三包規(guī)定上有相應(yīng)條款.

    4.客服的原裝配件價格都很高,如果過了免費維修期,需要更換配件的話,最好能了解市場,自己去市場購買相關(guān)的質(zhì)量可靠的組裝配件,比如屏幕,天線,排線等等,價格會便宜很多.

    5.購買手機應(yīng)盡量選擇所在城市有該品牌的客服,如果沒有該品牌的客服的話,就只能找經(jīng)銷商解決手機的維修問題,而經(jīng)銷商在手機維修方面相對不規(guī)范且效率低下.畢竟客服存在是為了維修,而經(jīng)銷商是為了賣手機賺錢,不可能放太多精力在手機維修上,也不會對你的故障手機負(fù)責(zé).讓經(jīng)銷商送修的話周期長,也是在浪費免費維修期的時間.

    6.客服的每項收費都必須有憑有據(jù),自己花的每一分錢都要有數(shù),比如免費維修期的檢測費就是不合理的.另外"人為損壞"問題是比較難界定的,遇到有爭議的問題或不公平對待時,建議大家可以尋求當(dāng)?shù)叵麉f(xié)的幫助,或者撥打該品牌的總部客服電話進行投訴.

二.到個人維修點維修的提醒:

    1.任何情況下品牌的指定客服都是首選,不到迫不得已最好不要到個人維修點進行維修.一般來說,一些只是想正常使用的老舊機型可以到個人維修點進行維修.

    2.了解手機故障.有不少常見故障是可以自己檢測的.比如屏幕一般只有受外部撞擊,擠壓破損的情況下才會損壞,很多時候的屏幕問題只是翻蓋手機的排線故障;自動關(guān)機可能是由于電池的接觸點不良造成的,而并非一定是軟件問題或者主板問題.遇到問題后,大家可以先到正規(guī)客服進行免費檢測或者詢問一些對手機比較了解的朋友或玩家.

    3.不要輕易讓JS拆機檢查.JS可能在拆機檢查過程中故意造成其它故障,而且很多時候都要付上一筆不菲的"開機費"如果你不按照他所說的價格維修,那只能拿回一堆零件了.

    4.不能把手機留在個人維修點,因為JS可能會把手機里面的原裝配件調(diào)包,更換上質(zhì)量差的組裝配件或者舊零件,再另行出售牟取暴理.

    5.在個人維修點維修手機一定要砍價.JS報出的價格水分非常大,即使照五折砍價,其利潤仍然十分可觀.對于需要更換的配件,最好先去了解這些配件的市場價格,才能避免被宰.總的來說,夸大故障、強買強賣、漫天要價是JS們的主要手段,因此在個人維修點維修手機時務(wù)必要非常謹(jǐn)慎,處處小心.