bobo_zizi 
3533手機(jī)世界 
2006-8-26 買N3230一個(gè)月多,我自己裝了很多軟件,偶然有死機(jī),但前幾天發(fā)現(xiàn)拿下電池后需要重置時(shí)間,因?yàn)榻?jīng)常到手機(jī)論壇灌水,知道手機(jī)的后備電池沒有了.于是拿到茂名諾基亞專賣店維修手機(jī),說明情況,維修人員說后備電池沒有電了,需要換電池,開維修單簽名維修,在簽名時(shí),我在我簽的名字前寫明"不能改變手機(jī)任何設(shè)置".不到十分鐘維修人員就拿機(jī)出來了,說換了電池,裝上外殼電池卡之類東西,開機(jī)后發(fā)現(xiàn)搖杠上下按鍵失效了,于是馬上交涉,說你們維修人員修壞我的手機(jī)了.維修人員拿了另一塊主板裝上,搖杠上下按鍵仍然失效.他拿進(jìn)去繼續(xù)修,我在外面看保修卡上的三包內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)有一條是這樣的"三包工隊(duì)有效期第1月-第12月,出現(xiàn)三包范圍故障經(jīng)兩次維修以上仍不能正常工作的,憑保修卡中維修者提供的維修記錄,購機(jī)處銷售商應(yīng)為消費(fèi)者更換同型號(hào)規(guī)格產(chǎn)品",我又看了三包性能故障表,后備電池沒有列出,但有按鍵控制失效這點(diǎn),我想還有近十一個(gè)月的保修期,如果手機(jī)又出現(xiàn)兩次問題的話,我就可以換手機(jī)了.于是叫客服打印維修單再維修,本來不肯再開單,但我當(dāng)著很多人的面說維修人員修壞了我的手機(jī)等等,這樣很順利拿到維修單,在簽名的時(shí)候,我注明了"維修人員在維修編號(hào)為什么的手機(jī)中,維修人員修壞我的手機(jī),令按鍵失效".這時(shí)我手上有兩張維修取機(jī)單了,客服要我比回一張他,我不肯,我說你沒有比機(jī)回我,我怎能比取機(jī)單你.一直修了近90分鐘,仍然不能修好,維修人員出來了,叫我把機(jī)返修,但只給3什么型號(hào)的機(jī)我代用,3什么機(jī)是很早以前的機(jī),我當(dāng)然不同意,他搞壞我的機(jī)卻只給幾百銀的機(jī)我代用,說是諾基亞公司規(guī)定,我說諾基亞公司也沒有講明維修人員可以修壞消費(fèi)者的機(jī)吧.我說給兩條路比你們選擇"一是換機(jī),二是返修可以,但必需給一臺(tái)3230我代用",他們不同意,已經(jīng)是晚上九點(diǎn),我還未吃飯,于是我說你不同意我的條件我就走人了,并拿走兩張取機(jī)單,他們不肯,說只有一臺(tái)機(jī)在他那兒維修,不能拿走兩張取機(jī)單.我說這是證據(jù),不能給回你,我要維權(quán).走出專賣店后,我先去吃了飯,期間我想好了,他們不同意我的要求,我就叫110和記者過來.離10差10分,我趕回到諾基亞專賣店.我說我開始維權(quán)了.恰在此時(shí),維修人員拿機(jī)出來,說修好了,我給機(jī)殼他們裝上,怎知按鍵又失效,并且又多了幾個(gè)失效按鍵.他說再給他5分鐘,我說好,我再給5分鐘.我在外面等了十幾分鐘,他們終于出來了,說不能修好我的機(jī),負(fù)責(zé)人說早過來給你換機(jī),要拿以前那個(gè)盒過來(有個(gè)標(biāo)簽在盒上),我說你先簽好字,寫清楚換機(jī)給我,他照辦了.他看到了有兩張取機(jī)單,竟然拿起第一張撕了,我忍了,心想:如果明早過來不給換機(jī),我就一定維權(quán)到底,把他們告了,因?yàn)槲矣凶C據(jù)在手,并且我認(rèn)識(shí)法院很多庭長,我就不怕會(huì)吃虧,并計(jì)劃通知記者過來.
第二天,回單位開會(huì)后,拿了手機(jī)盒子,十點(diǎn)幾趕到專賣店,直接叫換機(jī),換機(jī)很順利,如果沒有換機(jī)的話的那個(gè)計(jì)劃就不用施行了.他們重新開發(fā)票,重新開保修卡,呵呵,我的手機(jī)就當(dāng)時(shí)新買的了.他們還幫我把在舊手機(jī)上的通信錄傳到新手機(jī)上.因?yàn)槲已b的軟件都是在MMC卡上的,除了幾個(gè)游戲不能用外,其他依然正�？梢赃\(yùn)行.我的手機(jī)就只拿去維修一次,就能換到新手機(jī).呵呵,大家看看我是不是還吃虧了?
