首先確認,巧克力是有按鍵燈的,但有一大部分手機在出廠時就存在缺陷,導(dǎo)致鍵盤燈不亮。如果你的手機在購機的15天內(nèi)出現(xiàn)此問題,建議放棄換機權(quán)利直接修理,LG會贈送一塊原裝電池作為補償(免去了退換貨導(dǎo)致的大量機器返廠問題)。
我的KG90c買了兩三天以后,發(fā)現(xiàn)鍵盤燈不亮了,上網(wǎng)搜索了一下發(fā)現(xiàn)很多人的機子都存在這個問題,于是拿到售后服務(wù)點檢測(北京公主墳?zāi)莻),很快就給開了檢測報告(其間碰到一個G網(wǎng)的哥們,他得知我檢測按鍵燈以后驚訝的說:這機子還有鍵盤燈啊?!我的一直就沒亮過),我拿著檢測報告換回一臺新機,可好景不長,又過了兩三天,這毛病又犯了。
再次上網(wǎng)搜索相關(guān)內(nèi)容,得知LG針對此類問題有一個理賠計劃,于是打LG樂金電子的售后服務(wù)電話,電話轉(zhuǎn)到相關(guān)技術(shù)部門,得到的答復(fù)是按鍵板壞了,但此配件暫時沒貨(看來壞的人還真不少,都給換光了?),登記我的信息后表示到貨后會電話通知我。
幾天后接到電話,配件到貨了。于是駕車前往北京松榆東里14號樓LG客服(負責(zé)維修的是樂金電子),前臺技術(shù)員看了一下,也不用出檢測報告,便拿出小螺絲刀直接把巧克力拆了,換了一塊電路板——傳說中的“按鍵板”,幾分鐘的功夫,搞定!現(xiàn)在一個周了,一切正常。
關(guān)于贈送原裝電池的問題:LG為了避免因一些小故障而導(dǎo)致大量機器返廠,用戶可以自愿選擇15天內(nèi)放棄退換貨的權(quán)利而獲得LG補償?shù)囊粔K原裝電池。
我第二次出現(xiàn)這個問題以后,之所以沒有再選擇退換貨,是因為銷售商那里只有兩部機子,都出現(xiàn)這個問題,也沒得可換了,而且即使換了估計還會出現(xiàn)此問題。因此如果你的手機也出現(xiàn)鍵盤不亮的問題,建議直接選擇維修——更換按鍵板,LG會和你簽一份理賠協(xié)議,贈送的電池會在幾天后快遞發(fā)出。
另外說明一下,我的第二部手機按鍵不亮以后,偶爾會出現(xiàn)亮一會的情況,但不久就滅了,此現(xiàn)象斷斷續(xù)續(xù)出現(xiàn)過幾次,典型的接觸不良的癥狀。還有我的手機在按鍵燈壞之前,不管是否切換到節(jié)電模式,按鍵都是亮的;更換了按鍵板以后,也就是現(xiàn)在,也是這樣,切換到節(jié)電模式不影響按鍵燈(當(dāng)然按鍵燈亮度可能有變化,但我肉眼看不出來,反正不會熄滅)。