要下手的注意,我的6300不到2月外殼就自然開裂了
我的大陸行貨6300(購機日2007/10/07)買了不到兩個月。前幾天無聊時細(xì)看機器竟然發(fā)現(xiàn)手機正面鋼板和后面黑色塑料板之間出現(xiàn)了巨大的縫隙?p隙寬約2mm斜著看居然能看到銅片,出現(xiàn)在機器的左側(cè)(信號燈至機器頂部那段),右邊屬于正常的間隙。同時,左側(cè)的裂縫導(dǎo)致正面板的透明塑料左側(cè)也突了出來(比右側(cè)高出約1.5mm),按下突起居然有吱吱的聲音,按下時屏幕出現(xiàn)黑色的水波紋。
本人一直正常使用,也沒摔過碰過,怎么就突然裂了?趕緊打開3包手冊,發(fā)現(xiàn)里面的保修條目還包括“因結(jié)構(gòu)或材料裂損”,心中還算有個安慰。于是便跑到nokia維修中心。服務(wù)小姐先問我機器咋了,我說剛買了不到2月就莫名的裂了,把機器給了她。她仔細(xì)看了一會說,確實是裂了,并問我有無碰摔,我說沒有。我以為可以免費換。不料她說,這不屬于免費保修范圍,換的價格前面板得200多后板180多。我說你家保修手冊不是白紙黑字的寫明:因結(jié)構(gòu)或材料裂損也屬保修范圍,我這正好符合啊。她說:“上面是有,可這是屬于一批機器的問題,比如某批機器的材料或結(jié)構(gòu)有問題可以免費換,如果有廠家會給我們通知的。目前還沒有通知,因此你的自費!
實在不甘心,便打了那個400反映手機的質(zhì)量問題,回答是換家客服可能收費低點(依然要我自費)。具體也沒啥可說的,無非我義正詞嚴(yán),對方語焉不詳。都知道客服都是打工的,譴責(zé)了幾下。
好好使用的手機出現(xiàn)莫名其妙的問題,總不能自己掏錢修吧。于是又發(fā)電郵給nokia,可如今幾天過去了,依然沒有回復(fù)。接下來就只好315投訴了。(可很容易解決的問題怎么就每次都需要消費者費盡精力呢?)
正宗的行貨手機卻遇到這種事情實在讓人很氣憤,雖然不是什么大事,卻是很傷感情。諾基亞的售后服務(wù)和手機質(zhì)量實在太差了,出了問題還不解決。