chreo 
3533手機(jī)世界 
2007-8-24 各位，鄙人的第二貼不想給大家造成任何的心理負(fù)擔(dān)，但本著對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)自己的人民幣負(fù)責(zé)的態(tài)度，同時(shí)為遇有類(lèi)似問(wèn)題的人們提供交流的空間，我還是覺(jué)定把最近發(fā)生的關(guān)于我和KG99的故事說(shuō)一說(shuō)。
1.關(guān)于WAV：上一篇文章中我提到WAV的問(wèn)題。現(xiàn)在的一個(gè)基本事實(shí)是本款機(jī)型的確不支持。這一點(diǎn)已經(jīng)經(jīng)過(guò)LG專(zhuān)門(mén)檢測(cè)單位檢測(cè)并確認(rèn)。于是這個(gè)讓我感覺(jué)非常不爽，因?yàn)楫?dāng)初我選機(jī)的動(dòng)機(jī)，除了它出色的外觀設(shè)計(jì)，對(duì)本音樂(lè)格式的支持，在我的標(biāo)準(zhǔn)中，為本機(jī)加了不少分。關(guān)于這一功能的介紹，各種宣傳材料中出現(xiàn)的都不多，大概只在那個(gè)男明星作封面的三聯(lián)折疊小手冊(cè)中才有，很不幸，我發(fā)現(xiàn)了，并信以為真。當(dāng)然任何手機(jī)，軟件上的紕漏都多多少少的存在，于是開(kāi)始的幾天我忍了。直到第二個(gè)問(wèn)題發(fā)生，我才真正的失望。
2.鍵盤(pán)部分失靈。在杭州過(guò)了一個(gè)快快樂(lè)樂(lè)的七夕。結(jié)果周一一大早，不幸的事情發(fā)生了。當(dāng)時(shí)我還在回滬的高鐵上，我突然發(fā)現(xiàn)鍵盤(pán)上的2/5/8/0鍵失靈。搞得我發(fā)不了短信，輸不了號(hào)碼。恰好LG客服號(hào)碼的大部分?jǐn)?shù)字都跟這四個(gè)鍵相關(guān)。于是我很想罵街，但由于接受了我黨這么多年的教育，故忍著一直到返回公司。說(shuō)實(shí)話(huà)，我生平用過(guò)的手機(jī)中，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)這樣的問(wèn)題——起碼的硬件品質(zhì)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)咨詢(xún)，無(wú)奈只得于周二緊急處理。
3.售后邋遢，令人印象深刻。一大早，我跑得滿(mǎn)頭大汗來(lái)到浦東的指定檢測(cè)地。但由于周一是我最后允許換機(jī)的期限，所以周二我便無(wú)法調(diào)換，只能維修。經(jīng)三星服務(wù)人員（費(fèi)解，難道LG沒(méi)有能力設(shè)自己的專(zhuān)服系統(tǒng)嗎？）幾番大白眼的洗禮，我提出了WAV、按鍵失靈等問(wèn)題，她只扔下冷冰冰的幾句話(huà)便把我的機(jī)器打進(jìn)維修部的冷宮。因看到網(wǎng)上北京網(wǎng)友對(duì)LG客服流氓手段的描述，所以我一直惴惴不安地?fù)?dān)心著我手機(jī)的安危命運(yùn)。結(jié)果一個(gè)小時(shí)后我沒(méi)有得到任何回復(fù)。恰好他們維修部的一個(gè)同事出門(mén)到衛(wèi)生間時(shí)，忘記隨手關(guān)門(mén)，我于是警覺(jué)地望過(guò)去，我驚訝地發(fā)現(xiàn)我的手機(jī)（KG99在當(dāng)天只有我一部）被很隨意地放在一堆像是CD盒或別的廢紙堆一樣的垃圾上面。我非�；鸫�，好歹我也是職業(yè)人士，難道我的時(shí)間可以隨便被浪費(fèi)的嗎？難道我們消費(fèi)者的起碼消費(fèi)后要求可以不被尊重嗎？于是我上前理論（爭(zhēng)吵細(xì)節(jié)略，耗時(shí)約40分鐘），經(jīng)過(guò)一番唇槍舌戰(zhàn)，服務(wù)小姐在眾人輿論的壓力下才不得不重返維修部，然后里面眾人閉關(guān)若干刻鐘之后，一位所謂的工程師才帶著我的機(jī)器出來(lái)為我提供服務(wù)（細(xì)節(jié)略）。
但最終問(wèn)題并沒(méi)有解決。而在他們不斷怠慢（我真正想說(shuō)的是虐待）下，我的要求已經(jīng)從了解WHY變成PAY MY MONEY BACK。我知道這將是一段多么曲折的路程，但是我真的下了一個(gè)決心，一定要把它搞掉。
因我的購(gòu)買(mǎi)日期為8/4，所以我連檢測(cè)單都開(kāi)不出。但我就WAV做了下文章——我在315投訴了。經(jīng)投訴后第二天，即于8/22我接到LG的客服訪問(wèn)電話(huà)，其稱(chēng)一經(jīng)確認(rèn)宣傳有誤，即刻處理。
所以目前我的故事還沒(méi)有結(jié)尾。但結(jié)尾是遲早的事。我不想說(shuō)事到如今還能如何，只是希望天下消費(fèi)者能得到起碼的尊重。作為落迫的上帝，我衷心期望一個(gè)公平消費(fèi)的明天早日到來(lái)。
