WAP手機(jī)網(wǎng)站 手機(jī)下載 手機(jī)軟件 手機(jī)游戲 手機(jī)網(wǎng)游 手機(jī)主題 手機(jī)圖片 手機(jī)鈴聲 手機(jī)世界微博
手機(jī)游戲攻略

體驗(yàn)后阿爾卡特時(shí)代手機(jī)維修

weiyl 3533手機(jī)世界 2008-1-21

    體驗(yàn)后阿卡時(shí)代手機(jī)維修

  1、前言
  去年買的OTS860在10月左右的時(shí)候就開始出現(xiàn)鍵盤串鍵的情況,C鍵和6鍵會(huì)和多媒體的-號鍵以及播放鍵串了。用著極其不爽。到1月,問題越來越嚴(yán)重。只好去維修。打4008電話,問得一個(gè)維修點(diǎn)。

    2、維修
  1月7日去南昌維修點(diǎn)(南昌只有一個(gè)了,過去有3個(gè)的,還好南昌是小城市)。一看和想象一樣是TCL的維修點(diǎn)(同時(shí)維修長虹手機(jī))。他們生意真好,短短10來分鐘,來了4、5批用戶。一半多的用戶是來修長虹的,另外將近一半是修TCL的,只有我是修阿卡的。結(jié)果MM們忙著接長虹手機(jī)都沒有太多時(shí)間理我,我直接去找工程師,工程師人都不錯(cuò),沒有多說什么幫我看了一下,承認(rèn)問題但說今天周日,倉庫管理員沒有再只能接機(jī)但不能維修(不知道備件是否有)勸我周一來(后來想想,多此一舉,他們接了愛怎么修怎么修好了)只好回家。前臺(tái),MM還在和長虹手機(jī)的客戶說話,唯一聽到用戶憤憤的說“再不買長虹了”MM好委屈的說“我們盡量修好”
  周一再去,前天給我看手機(jī)的工程師讓前臺(tái)MM接受下來。辦理了維修手續(xù),我就等在前臺(tái)。期間,還有N多長虹手機(jī)的客戶,也有很多TCL的,對比發(fā)現(xiàn),長虹的用戶多半是氣憤的想砸手機(jī),發(fā)誓再不用了。TCL的多半是周邊顯里的或者家庭主婦(主父)之類的人,脾氣要好點(diǎn)。而且維修的情況看,TCL的客戶比較滿意,長虹的就差沒有砸了?磥韲a(chǎn)手機(jī)真的。。。。。。。
  輪到我了,工程師說要返廠換主板。我心里想,這個(gè)工程師是不是太武斷了?這樣的問題多半是接觸問題造成的,有必要換主板嗎?(后來事實(shí)證明的確不是主板問題,后面再說這個(gè)事)可我反正不急換就換吧。然后對我說會(huì)通知我的。留好了電話,回家。

    3、等待
  一周時(shí)間了,等不急了打電話問沒有到。打4008投訴,接線員很客氣的要我留下聯(lián)系方式,并且將我維修的相關(guān)內(nèi)容都記錄了,說如果手機(jī)維修超過12天才可以跟蹤維修情況。所以我先登記。等吧。第10天,打我電話說修好了。

    4、取電話
  下著冬雨,真的好冷。拿到機(jī)器,驗(yàn)證了一下(真他媽的好爛的技術(shù),把我外殼的扣扳搞斷一個(gè),還有一個(gè)搖搖欲墜,還好不影響實(shí)用。也用了這么長時(shí)間了心里也不心疼。還好他們服務(wù)態(tài)度比較好。但我回到家試驗(yàn)。。。。故障依舊。。。。他們維修完了不測試嗎?。。。。。主板是換了故障依舊,說明不是主板故障。南昌的維修工程師夠菜的,原廠維修更菜,他們說換就換主板了?也不自己判斷一下故障。修好了難道也不自己檢查一下。氣憤,撥打4008投訴。唉,還是軟綿綿的MM接聽,什么都是好好好,就是不能完全解決問題。搞得我發(fā)火也不是,不發(fā)火也不是。之后記錄一次投訴內(nèi)容。再去維修點(diǎn)。

    5、再維修
  第二天,1月19日去維修點(diǎn)。工程師一眼就看出了我,都沒有登記,就把手機(jī)拿去看了。我再次提醒他,會(huì)不會(huì)鍵盤接觸有問題。過了20分鐘。拿了出來。黑,還真得好了呀。他說,他清洗了一下鍵盤觸點(diǎn)。如果發(fā)現(xiàn)問題再找他,他會(huì)詢問總部的?纯,就是接觸問題一個(gè)小問題,為什么一定要返廠換主板呢。搞得大家都麻煩。測試了1個(gè)小時(shí),沒有發(fā)現(xiàn)問題。就是接觸問題。自己打開機(jī)器(自己以前開過機(jī)器,但鍵盤沒有敢亂動(dòng),因?yàn)樵诒P迌?nèi)。),發(fā)現(xiàn)鍵盤被拆過,原來上面的鍵盤和主板間是用膠水粘的,鍵盤和主板之間那層白色的導(dǎo)電膜也是用膠水粘在板子上的,這下因?yàn)樗麄儙臀宜洪_了看的清清楚楚。不過他的手藝太差,粘回去的時(shí)候都沒有對到位置。我自己重新撕開粘回。原來那層白色的膜內(nèi)部是對應(yīng)按鍵的位置有金屬薄片的。構(gòu)造很好玩?磥砭褪沁@個(gè)東西的部分盤片臟了或者氧化了,造成接觸不好,結(jié)果讓按鍵錯(cuò)亂了。

    6、總結(jié)
  感覺阿卡的維修力度有點(diǎn)問題,態(tài)度好,但解決問題的能力較差。在南昌這樣的地方,一個(gè)維修點(diǎn)也無所謂,因?yàn)槌鞘行。態(tài)度還不錯(cuò),4008的態(tài)度更好但更不頂事。。。。。唉,過去阿卡4008我也投訴過,很頂用的呀。投訴一天后就有反映,一次我715手機(jī)朋友拿到到鄭州用壞了。當(dāng)?shù)鼐S修點(diǎn)說被人拆過(廢話,是南昌的維修點(diǎn)拆的)說什么都要收費(fèi)。打4008投訴,第二天就來電話說幫我免費(fèi)維修?涩F(xiàn)在的4008,打了這么多都沒有回饋。

    因?yàn)榘⒖ǖ姆侵髁鞯匚,各地備件都可能沒有或很少,所以一般都是返廠。我這個(gè)問題,就是工程師動(dòng)手能力差了點(diǎn),一個(gè)小問題還要返廠結(jié)果造成大家的不便。唉。。。。。不過相對那些國產(chǎn)手機(jī)來說,阿卡的質(zhì)量還是不錯(cuò)的。起碼我用的感覺還行。起碼硬件沒有太大問題(主板不會(huì)有問題,那長虹手機(jī)來維修的,多半是來換主板的,完全不能開機(jī))。

    阿卡給了TCL,真的糟蹋了。希望阿卡的手機(jī)能獨(dú)立運(yùn)作。免得染上了國產(chǎn)手機(jī)的惡習(xí)。


 

手機(jī)資訊


手機(jī)資訊
低端手機(jī)哪個(gè)好 1000元左右智能手機(jī)推薦
720P視頻連播14小時(shí) 摩托羅拉XT910 MAXX評測
4.3英寸已成主流 超人氣大屏手機(jī)推薦
經(jīng)典游戲重現(xiàn)江湖 一周Android游戲推薦
電信定制售價(jià)1999元 HTC新渴望VC上市
三星五一全國促銷 熱門手機(jī)選購?fù)扑]
不搶風(fēng)頭不算好手機(jī)?HTC Titan II解析
1.4GHz四核+2050mAh 三星GALAXY SIII現(xiàn)身
拍出新花樣 800萬智能手機(jī)+拍照軟件推薦
雙核智能+投影 三星Galaxy Beam預(yù)售4350



手機(jī)資訊
別無選擇阿爾卡特OT835狂跌至1599
學(xué)生級翻蓋機(jī)阿爾卡特OT835僅1499
爭做低端霸主 阿爾卡特OT835跌至1500
老將出擊 阿爾卡特OT835跌破1500
手機(jī)指令
我和阿卡走過的日子
買OT835的理由之我見
駁《不買0T835的原因》
巔峰之作:首款卡特OT-835音樂播客
手機(jī)論壇


  諾基亞手機(jī) 蘋果手機(jī) HTC手機(jī) 三星手機(jī) 摩托羅拉手機(jī) 索愛手機(jī)