電話號(hào)碼已在不知不覺中消亡

　　問 Facebook CEO Mark Zuckerberg 吧。今年早些時(shí)候，有人問他，F(xiàn)acebook 能不能像媽媽貝爾(AT& T )一樣長命百歲。他回答道，“我不知道，同樣我也不知道電話還會(huì)存在多久”。電話還能再活 10 年以上嗎？我的猜想更大膽——我們所熟知的電話服務(wù)甚至撐不過五年。

　　誰將領(lǐng)導(dǎo)革命呢？ Gmail 語音通話和 Skype 只是一個(gè)開始。Facebook、蘋果、雅虎、微軟都在干嘛呢？AT&T、Verizon、蘋果和 Google 今年夏天展開了用戶爭奪戰(zhàn)。似乎 Facebook 已經(jīng)占據(jù)了最有利位置，準(zhǔn)備給運(yùn)營商致命一擊。電話號(hào)碼就是第一步。

　　估計(jì)我的孫子輩們不會(huì)撥號(hào)打電話，甚至沒有電話號(hào)碼。我們是時(shí)候和世界上最古老的社交網(wǎng)絡(luò)——數(shù)字號(hào)碼說再見了。趁著現(xiàn)在還在用號(hào)碼的時(shí)候，消滅號(hào)碼迷團(tuán)和黑名單……與電話號(hào)碼相關(guān)的一切東西。

　　別誤解，這并不是宣布語音電話的消亡。人們還是會(huì)通過電話交談。大家想的只是服務(wù)應(yīng)該更簡單更有趣，而不需要按下機(jī)器上的數(shù)字來發(fā)起會(huì)話。

　　為什么給數(shù)字號(hào)碼設(shè)定死亡倒計(jì)時(shí)？看看這些事實(shí)：

　　1. 不可控。每個(gè)人都可以打你的號(hào)碼，包括你的前女友、選戰(zhàn)工作人員、律師。排除號(hào)碼簿以外的號(hào)碼、來電顯示、黑名單都試圖解決這一問題，但仍無法完全避免不想接的來電。

　　2. 電話號(hào)碼和設(shè)備綁定，而非和人綁定。每個(gè)人都可能有多個(gè)號(hào)碼，家里的座機(jī)卻有多人共用，打電話的人必須猜測，哪個(gè)號(hào)碼才是和你取得聯(lián)系的最好方法。

　　3. 用戶體驗(yàn)很薄弱。電話是作為一種工具設(shè)計(jì)的——撥號(hào)，然后通話。從一開始到現(xiàn)在，這一點(diǎn)始終沒變。電話并沒有為其他體驗(yàn)優(yōu)化，這也是為什么語音留言和電話會(huì)議很無聊，通過它查詢航班信息比拔牙還難過。

　　對(duì)比社交網(wǎng)絡(luò)——你可以控制誰能查看你的信息，你的用戶名和個(gè)人信息都是相對(duì)固定的，應(yīng)用程序則延伸了社交網(wǎng)絡(luò)的溝通功能，提供游戲、個(gè)性化設(shè)置體驗(yàn)。

　　在 Facebook 頁面上，我可以選擇給朋友以外的人 “發(fā)送信息”。我也可以選擇接受來自朋友以外的人發(fā)來的信息。關(guān)鍵在于社交網(wǎng)絡(luò)是遵循規(guī)則的，作為用戶，你可以改變規(guī)則。而在今天的電話網(wǎng)絡(luò)做不到這一點(diǎn)。任何人都可以打我電話，我卻沒法控制——但我能控制社交媒體上的互動(dòng)。

　　Google、Skype等服務(wù)試圖將電話號(hào)碼系統(tǒng)放進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，以此來解決電話存在的問題。我個(gè)人花了 5 年時(shí)間在 SayNow 上勉強(qiáng)使用以數(shù)字號(hào)碼為基礎(chǔ)的電話系統(tǒng)，我們開發(fā)了幾十個(gè)供知名品牌、名人和大眾用戶的程序，希望他們能以全新的方式使用電話。但這已經(jīng)是極限了。預(yù)期將古老的電話網(wǎng)絡(luò)照搬到網(wǎng)絡(luò)上，我們更應(yīng)該在社交網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上增加語音功能，以此大幅簡化電話的使用。

　　如果要從 Ma Bell (媽媽貝爾) 和 Zuckerbell 里面選擇一個(gè)來當(dāng)自己的運(yùn)營商，我們應(yīng)該選擇 Zuck。雖然 Facebook 的隱私設(shè)置遭到批評(píng)，但的確給我們提供了比實(shí)際電話更好的互動(dòng)可控性。既然聯(lián)系人都在網(wǎng)上，我們已經(jīng)在全球最大的白頁(譯注：相對(duì)于查找企業(yè)聯(lián)系方式的黃頁，白頁用于一般用戶的電話號(hào)碼和地址的查找)。隨著更多企業(yè)進(jìn)駐社交網(wǎng)絡(luò)，全球的黃頁也有了。所以，和丟了的電話號(hào)碼說再見吧。在社交網(wǎng)絡(luò)上，你可以決定到底什么人才能看到你的大學(xué)畢業(yè)派對(duì)照片，以后你也能夠決定誰才能打你的電話。

　　開發(fā)者每天都在開發(fā)大量有創(chuàng)意的智能手機(jī)應(yīng)用程序。卻沒有幾個(gè)程序是基于移動(dòng)電話最基本的功能——語音來創(chuàng)作的。一旦智能手機(jī)平臺(tái)允許開發(fā)者發(fā)起繪畫或語音信息，語音通話最終會(huì)變得靈活有趣。

　　說到這兒，我最近還看了 Lady Gaga 的演唱會(huì)，Virgin Mobile 的好心人給Gaga的一位粉絲安排了“驚喜”，撥打電話幫她升級(jí)門票。好主意!但我們知道整個(gè)活動(dòng)都是預(yù)先安排好并且排演過的。但如果不這么做呢？Lady Gaga 可以打開她的 iPhone，看看 Facebook、twitter 或 MySpace 上的粉絲，選擇某個(gè)已經(jīng)買了票的人，然后打給他們中的某位——甚至打給所有人。無論你在社交網(wǎng)絡(luò)上有多少個(gè)好友，500 萬個(gè)還是 5 個(gè)，打電話都是同樣的簡單。

　　趁你還能撥打數(shù)字號(hào)碼的時(shí)候，趕緊享受這種樂趣吧。