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創(chuàng)新優(yōu)勢稍瞬即逝 蘋果的后喬布斯時(shí)代

佚名 cnbeta 2011-1-25
最新一期美國《商業(yè)周刊》雜志于2011年1月24日正式出刊,本期封面文章標(biāo)題為“ 蘋果的后喬布斯時(shí)代”。文章認(rèn)為,若蘋果公司CEO喬布斯因病離職不能歸來,這家 iPad s、iPhones和Mac 電腦制造商還會(huì)欣欣向榮。但是,它要繼續(xù)保持原有創(chuàng)新優(yōu)勢將會(huì)變得很困難。

iPod s、iPads和iPhones的出現(xiàn)一定會(huì)讓在1920年去世的德國社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯(Max Weber)感到困惑。然而,想必這位現(xiàn)代社會(huì)學(xué)的開創(chuàng) 者會(huì)懂得這些有前瞻性設(shè)備的發(fā)明者背后的若干特性。韋伯曾把具有"超凡魅力的領(lǐng)袖('charismatic leader')"定義為,這些人的影響力幾乎是來自超自然的洞悉力和想象力,他們能呼喚起追隨者可為之獻(xiàn)身的忠誠。如此定義也適合對喬布斯非同尋常的形容。

韋伯還認(rèn)為,圍繞著魅力超凡的領(lǐng)袖所組成的機(jī)構(gòu),一旦他們離去,必將命中注定會(huì)失去往日的活力。依照此看法,喬布斯這位工商業(yè)史上最具超凡魅力的CEO,在1月17日宣布請病假離開持續(xù)創(chuàng)新突破的蘋果公司后會(huì)更加引人關(guān)注。在他給全公司5萬名員工的信中,喬布斯宣稱公司日常經(jīng)營大權(quán)已移交給了公司首席運(yùn)營長蒂姆·庫克(Timothy D. Cook)。他在信中既未說明何時(shí)回歸公司,也未表白為何要離開,讓如此低調(diào)的聲明顯現(xiàn)出不祥之兆。他在信中除了談到公司管理團(tuán)隊(duì)制定的2011年計(jì)劃外,還很動(dòng)情地表示,"我非常熱愛公司,并希望能盡早歸來"。

以上公告引來了外界對喬布斯健康狀況的猜想,在公司股東間引起躁動(dòng)。它還再次讓35年來一直隱現(xiàn)在這家公司中無法回避的問題浮起:當(dāng)創(chuàng)新和靈感完全依靠個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)人的想象力,且當(dāng)他們的影響力日漸下降時(shí),現(xiàn)代企業(yè)究竟會(huì)出現(xiàn)怎樣的結(jié)局。唯一能肯定的是,未來的蘋果公司看起來將會(huì)與當(dāng)前的,有著可靠創(chuàng)新動(dòng)力,投資者和消費(fèi)者都充分了解的獲利能力強(qiáng)大的企業(yè)有很大的不同。

喬布斯的健康問題持續(xù)的時(shí)間如此之長,讓眾多投資者都習(xí)以為常。他在2004年被診斷出患有罕見的,稱之為神經(jīng)內(nèi)分泌腫瘤(neuro endocrine tumor)的胰腺癌。他于2009年曾秘而不宣地離職進(jìn)行治療,并在治療期間做了肝臟移植手術(shù)。

公司謝絕對喬布斯的健康狀況做進(jìn)一步評論。據(jù)了解內(nèi)幕人士披露,喬布斯在增加體重上遇到麻煩,與移植有關(guān)的免疫抑制劑類藥物已讓他對感冒和流感極度敏感。

喬布斯的健康問題并未影響公司的成功史。蘋果開發(fā)的產(chǎn)品與iTunes類的在線服務(wù),已逐一顛覆了音樂、移動(dòng)電話、媒體和視頻游戲業(yè)。盡管 Macintosh 電腦在市場上表現(xiàn)地并不理想,但它現(xiàn)仍占有9.7%的美國個(gè)人電腦市場,較10年前的3%有大幅增長。公司同時(shí)還成為繼石油巨頭埃克森美孚(ExxonMobil)之后的,全球第二最有價(jià)值企業(yè),遠(yuǎn)超科技巨頭微軟。蘋果1月19日宣布了最新經(jīng)營成果:去年最后一季度的利潤達(dá)60億美元,創(chuàng)下了遠(yuǎn)超此前最佳利潤40%的記錄。

在當(dāng)前的慣性作用下,即使喬布斯不在位蘋果仍能在未來數(shù)年內(nèi)保持興旺。公司2011年的計(jì)劃已定,它包括可用于美國最大移動(dòng)運(yùn)營商Verizon網(wǎng)絡(luò)的iPhone,更大的可能性是新版的iPhone和iPad會(huì)取代iPod和iMac這類傳統(tǒng)的暢銷產(chǎn)品。

公司2012年和更久遠(yuǎn)的計(jì)劃肯定已形成。喬布斯近期披露,公司甚至在iPhone于2007年首次上市之前就展開了iPad的開發(fā)。類似地,公司相關(guān)研發(fā)機(jī)構(gòu)可能已在開發(fā)用于下一代4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的新版iPhone和iPad。有分析師相信,蘋果可能還在研制預(yù)裝自己開發(fā)的軟件的高清電視。

盡管相關(guān)產(chǎn)品的計(jì)劃已制定,但沒有喬布斯的蘋果將是讓人興趣減少的企業(yè)。據(jù)這些年來的大量傳記和文章的描述,喬布斯是高度關(guān)注細(xì)節(jié)的控制狂。他常會(huì)讓新產(chǎn)品重返實(shí)驗(yàn)室,或在最初階段就廢棄它們,接著提出新的特性要求,或者讓老產(chǎn)品迅速退出市場,其始終都在讓公司的重點(diǎn)放在有高收益潛力的少數(shù)幾種新產(chǎn)品上。喬布斯專注于過程和細(xì)節(jié)甚至涉及到如何推出新產(chǎn)品。他除了自己盡可能地反復(fù)演練講演的內(nèi)容外,還堅(jiān)持要來自合作伙伴企業(yè)的高管提前1周或更早時(shí)間練習(xí)自己的演講內(nèi)容。若有演講者表現(xiàn)出有損喬布斯的重要想法的怯場跡象,喬布斯甚至?xí)谧詈笠环昼妰?nèi)撤換演講者。

現(xiàn)在不清楚的是,除了喬布斯之外,公司中還有哪一位具有與他同樣才能的高管能接手CEO。與蘋果內(nèi)的大多數(shù)情形一樣,公司也是以非同尋常的方式栽培高管。大多數(shù)企業(yè)在努力提高員工的領(lǐng)導(dǎo)能力,像通用電氣(GE)一類大企業(yè)在培養(yǎng)有經(jīng)驗(yàn)的高管。然而,蘋果不招募或培養(yǎng)最有希望的通用型管理者,喬布斯只強(qiáng)調(diào)聘用各領(lǐng)域中的最優(yōu)秀專才。

其結(jié)果是形成了一支有高度技能的專家團(tuán)隊(duì),他們是在一個(gè)類似于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的環(huán)境下工作。公司的具體業(yè)務(wù)分割不清晰,各部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也無需承擔(dān)自負(fù)盈虧的負(fù)責(zé)。重要決策通常是在由喬布斯主持,有10位高管參加的周一策略討論會(huì)上做出。新聘任的公司高管在蘋果工作的時(shí)間不會(huì)很長。

人們現(xiàn)在的疑問是,在喬布斯離開后,有哪位高管能全面承擔(dān)起駕馭蘋果這條大船的責(zé)任。大多數(shù)分析師看好蒂姆·庫克的才干。外界認(rèn)為,若喬布斯永久離開CEO的職位,庫克會(huì)接喬布斯的班,F(xiàn)年50歲的庫克有著企業(yè)運(yùn)營的才干,擅長把經(jīng)營成本控制在最低,而不影響新產(chǎn)品及時(shí)推出,并且還能很好地解決增長目標(biāo)滯后問題。他有著難以令人置信的,為蘋果獻(xiàn)身的宗教般的精神。他對銷售、客服和后備支持都有獨(dú)到眼光,這也意味著整個(gè)企業(yè)日常經(jīng)營都以庫克為中心。在喬布斯前兩次因病離職期間,庫克穩(wěn)定地駕馭著公司,為此他在2010年獲得價(jià)值5900萬美元的工資和股票獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)然,公司宣稱,喬布斯在前兩次離職期間和此次離職,仍會(huì)參與公司的主要決策。以此看,庫克還無法作為潛在的CEO,經(jīng)受真正考驗(yàn)。

喬布斯團(tuán)隊(duì)的其他領(lǐng)導(dǎo)成員是以各自特定專長,而非技能熟練的通才在圍繞著他開展工作。在1992年最糟境況時(shí)加入蘋果的首席設(shè)計(jì)師 Jonathan Ive現(xiàn)在是全球最著名的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師,但他缺少業(yè)務(wù)發(fā)展的總體經(jīng)驗(yàn),華爾街對他的信任程度很低。首席營銷官Philip W.  Schiller盡管對蘋果異常忠誠,工作效率非常高,但他從未被外界視為科技創(chuàng)新者。公司首席軟件設(shè)計(jì)師Scott Forstall在硅谷有著巨大影響力,他為iPhone創(chuàng)建的平臺(tái),可使其他軟件開發(fā)商易于在平臺(tái)上開發(fā)自己的應(yīng)用程序。但是,喬布斯的團(tuán)隊(duì)在新硬件開發(fā)上的經(jīng)驗(yàn)幾乎為零。負(fù)責(zé)蘋果零售連鎖店業(yè)務(wù)的Ron Johnson把公司這攤業(yè)務(wù)辦成了世上最賺錢的連鎖業(yè)務(wù)。盡管如此,他只能被視為零售專家,而非科技創(chuàng)新者。

據(jù)與蘋果有業(yè)務(wù)往來的一位匿名業(yè)者披露,只有喬布斯才有調(diào)動(dòng)起這批專才積極性的能力。若他離開,整個(gè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)平靜如水。據(jù)他稱,在喬布斯上次離職后,公司的開創(chuàng)性勢頭消失了,內(nèi)部出現(xiàn)了混日子風(fēng)氣。盡管的確有許多人能夠經(jīng)營蘋果,但只有喬布斯才有遠(yuǎn)見和洞悉力,能夠承受風(fēng)險(xiǎn),把公司帶入移動(dòng)通信企業(yè)的能力。

從短期看,蘋果領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在喬布斯離職后仍可維持優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績。若無喬布斯在談判桌前的執(zhí)著和對簡約化的堅(jiān)持,蘋果可能會(huì)避免它犯下的若干罕見的錯(cuò)誤,例如把iPhone轉(zhuǎn)向Verizon移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的過程拖得太長,又如在iPad上阻止深受歡迎的Adobe的Flash視頻制式(Flash  video format)。一個(gè)沒有喬布斯的蘋果可能會(huì)在某日允許iTunes媒體商店(iTunes media store)出現(xiàn)在像索尼和三星制造的一類高清晰電視設(shè)備(HDTVs)上。蘋果或有可能推出與低成本手機(jī)競爭的簡化版iPhone。這些設(shè)想都可能會(huì)令喬布斯極度厭惡,他會(huì)把它們視為讓用戶喪失信心,玷污蘋果品牌價(jià)值的想法。然而,它們是有一定商業(yè)價(jià)值的。

工商業(yè)不乏有遠(yuǎn)見卓識的創(chuàng)業(yè)者,即使他們離開后,公司仍繼續(xù)生存下去,甚至發(fā)展地更興旺。福特汽車在福特去世10年后,于1950年代達(dá)到了頂峰。惠普在其創(chuàng)業(yè)者退休后仍保持著增長。迪斯尼公司在沃爾特· 迪斯尼于1966年去世后雖曾失敗,但它在邁克爾·埃斯納(Michael Eisner) 的領(lǐng)導(dǎo)下20年后又起死回生。

這些創(chuàng)業(yè)者是20世紀(jì)的發(fā)明者,他們并不過多地考慮向消費(fèi)者灌輸完整生活方式的觀念。有學(xué)者認(rèn)為,以喬布斯為代表的21世紀(jì)的工商業(yè)領(lǐng)袖,是考慮產(chǎn)品和品牌整體效應(yīng)的創(chuàng)新者。他們稱,今日不同種類的創(chuàng)新都與形成整體經(jīng)歷密不可分。

喬布斯可能是能夠直接感悟到消費(fèi)者情感的新一代工商業(yè)領(lǐng)袖中的佼佼者。另一位是長期擔(dān)任星巴克CEO的霍華德·舒爾茨(Howard  Schultz),他不僅在出售高價(jià)的咖啡,而且還創(chuàng)造了除工作和家庭之外的第三地概念。這些領(lǐng)導(dǎo)人不可能被輕易取代。當(dāng)舒爾茨2000年退休后,公司業(yè)績急劇下滑,他被迫于2008年再次出山。

還有跡象表明,一些專注于日常經(jīng)營的副手在接管身處快速變化行業(yè)中的公司大權(quán)后表現(xiàn)不盡人意。像戴爾和查爾斯·施瓦布(Charles  Schwab)等一批標(biāo)志性的創(chuàng)業(yè)者為負(fù)責(zé)日常經(jīng)營的副手讓位,當(dāng)繼任者遭遇挫折后,他們又被迫再次出山。有學(xué)者認(rèn)為,企業(yè)在魅力超凡的領(lǐng)袖離開后的一段時(shí)期總是充滿危險(xiǎn),在高度競爭和快速變化的行業(yè)中,它們的經(jīng)營虧損會(huì)變得很迅速。

即使沒有喬布斯掌舵,蘋果還可能為股東帶來令他們滿意的回報(bào)。它還會(huì)繼續(xù)努力提高 PC 業(yè)務(wù)盈利和擴(kuò)大在全球通信移動(dòng)市場上的份額,它還可能構(gòu)建側(cè)重于規(guī)?捎^的集團(tuán)消費(fèi)業(yè)務(wù)。以此看,沒有喬布斯的蘋果可能復(fù)制一個(gè)像IBM那樣的成功,后者在退出電腦硬件業(yè)務(wù)后,傾力經(jīng)營在線廣告、各項(xiàng)云計(jì)算服務(wù) (cloud services)和與企業(yè)客戶簽訂長期服務(wù)合同的業(yè)務(wù)。

當(dāng)然,這些都是在喬布斯健康狀況不確定時(shí)對蘋果未來的猜想。但是,像韋伯早就指明的那樣,任何工商業(yè)領(lǐng)袖的最終宿命都不是猜想。因?yàn)橐恍╅_創(chuàng)性個(gè)人的智慧在各種慣常習(xí)俗中保存下來,他們的偉業(yè)得到傳承,韋伯由此也觀察到了太多的人類的行為結(jié)果,從那個(gè)時(shí)代的世界宗教信仰到偉大的鐵路公司的發(fā)展。

但是,這些慣常習(xí)俗會(huì)無可避免地隨著時(shí)間推移而活力下降,當(dāng)企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)眾多順從的信徒時(shí),它最終會(huì)變成創(chuàng)新力下降,更厭惡風(fēng)險(xiǎn)的官僚機(jī)構(gòu)。這雖然不是預(yù)測蘋果未來的特別吉利的看法。但它表明無論今后出現(xiàn)什么情況,喬布斯的精神還會(huì)在公司延續(xù),當(dāng)這一幕最終來臨時(shí),蘋果也會(huì)在沒有喬布斯的情形下繼續(xù)前行。


 

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