中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前發(fā)布2009年全國(guó)手機(jī)消費(fèi)者滿意指數(shù)測(cè)評(píng)情況顯示，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)電池待機(jī)時(shí)間短最為不滿。
如果說待機(jī)時(shí)間短給了消費(fèi)者頻繁更換手機(jī)的理由，不同品牌手機(jī)之間電池?zé)o法通用則更進(jìn)一步造成了廢棄手機(jī)電池?cái)?shù)量的增長(zhǎng)。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，有利于減少電子垃圾新舉措——手機(jī)電池標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一工作已經(jīng)推進(jìn)三年有余，直到目前為止仍然沒有明確的進(jìn)展時(shí)間表。
質(zhì)保僅半年 電池縮水屬正常？
去年9月，消費(fèi)者董先生購(gòu)買了一部諾基亞手機(jī)?！霸谑褂靡荒旰笪野l(fā)現(xiàn)手機(jī)的待機(jī)時(shí)間越來(lái)越短，剛買來(lái)時(shí)充滿電可以待機(jī)3天左右，可現(xiàn)在幾乎是一天一充。”董先生表示，他就此咨詢諾基亞手機(jī)客服電話，卻被告知這屬于正常損耗。
針對(duì)董先生遇到的問題，日前記者撥打了諾基亞客戶服務(wù)熱線，接線人員表示，盡管手機(jī)的保修期為一年，但手機(jī)電池卻無(wú)法提供維修服務(wù)，只規(guī)定在6個(gè)月內(nèi)可提供換貨服務(wù)?！岸椅覀兊膿Q貨只有在電池?zé)o法保障手機(jī)正常工作的情況下才可以，您所說的待機(jī)時(shí)間縮短屬于正常的損耗，不在換貨條例之內(nèi)?！?BR>
這樣的回應(yīng)，意味著董先生不得不重新購(gòu)買一塊手機(jī)電池。記者在北京市部分經(jīng)銷手機(jī)及相關(guān)配件的商城走訪了解到，原裝電池比同型號(hào)國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)電池的價(jià)格高出不少。以摩托羅拉A3300c手機(jī)為例，該原裝電池在摩托羅拉亞運(yùn)村售后服務(wù)點(diǎn)的標(biāo)價(jià)為360元，在公主墳國(guó)硅通訊廣場(chǎng)，一塊國(guó)產(chǎn)品牌相應(yīng)型號(hào)的電池價(jià)格為45元。
但如果使用較為便宜的國(guó)產(chǎn)電池，消費(fèi)者又將面臨失去保修的危險(xiǎn)。在多款手機(jī)的“三包”憑證中，都有這樣的內(nèi)容：“對(duì)于使用非原裝電池和配件產(chǎn)品造成的損害，將無(wú)法提供保修服務(wù)?！?BR>
大容量電池仍存安全隱患
實(shí)際上，隨著“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”概念逐漸成熟，手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)功能越發(fā)強(qiáng)大、屏幕尺寸不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，電池容量的“瓶頸”已經(jīng)成為不可忽視的問題。
Strategy Analytics手機(jī)元器件技術(shù)研究服務(wù)機(jī)構(gòu)在去年的報(bào)告中指出，過去三年中，手機(jī)電池容量的年增幅僅為4%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于需求。
“從現(xiàn)在開始至2015年間，手機(jī)的平均充電間歇時(shí)長(zhǎng)將每年遞減4.8%，主要因?yàn)樯暇W(wǎng)、導(dǎo)航和社交網(wǎng)絡(luò)等功能在手機(jī)中的普及率不斷上升。”該機(jī)構(gòu)總監(jiān)羅賓遜 (Stuart Robinson)稱，而這些應(yīng)用的總能耗比例將從2008年的9%增加到2014年的30%。
那么，單純?cè)龃笫謾C(jī)電池容量是否可以解決這一問題？答案依然是否定的。
“電池容量的不斷提升，伴隨著電池安全隱患的增多?！蹦呈謾C(jī)品牌技術(shù)部負(fù)責(zé)人表示，2000毫安容量以上的電池電芯，目前在技術(shù)和工藝上都不是很成熟，存在很大的安全隱患。
手機(jī)巨頭“有計(jì)劃廢品化”
在一些業(yè)內(nèi)專家看來(lái)，手機(jī)電池越來(lái)越不耐用卻另有隱情。
“一些跨國(guó)企業(yè)正在對(duì)手機(jī)實(shí)施的‘有計(jì)劃的廢品化’嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益，也是對(duì)社會(huì)資源的極大浪費(fèi)?！苯?jīng)濟(jì)法學(xué)專家、中國(guó)政法大學(xué)副教授吳景明日前表示，往往某個(gè)手機(jī)產(chǎn)品還能用，但由于維修的時(shí)候已經(jīng)找不到相應(yīng)的零配件，無(wú)法維修而不得不報(bào)廢；此外，廠家通過不斷推出樣式更新、功能更多的新產(chǎn)品來(lái)刺激消費(fèi)者消費(fèi)新產(chǎn)品的欲望。
但對(duì)于專家的指責(zé)，廠商卻認(rèn)為自己的做法完全是順應(yīng)消費(fèi)者需求。
但中消協(xié)發(fā)布的2009年全國(guó)手機(jī)消費(fèi)者滿意指數(shù)測(cè)評(píng)情況顯示，近些年來(lái)消費(fèi)者更換手機(jī)的頻率越來(lái)越快，其中大部分更換手機(jī)的原因卻非消費(fèi)者主觀意愿，而是無(wú)奈的“手機(jī)電池”問題所致。
手機(jī)電池標(biāo)準(zhǔn)緣何難統(tǒng)一
作為電池統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的具體參與和制定機(jī)構(gòu)，工信部泰爾實(shí)驗(yàn)室主任何桂立透露，最初想法是把手機(jī)電池外形尺寸標(biāo)準(zhǔn)化，分為類似于干電池的5號(hào)、7號(hào)等不同型號(hào)，給手機(jī)設(shè)計(jì)提供更多的靈活性，但“目前推出的時(shí)機(jī)還不太成熟”。
“電池標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上已經(jīng)不是問題，目前的推行阻礙主要來(lái)自于國(guó)外一些手機(jī)巨頭?！币晃徊辉竿嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士表示，電池是手機(jī)廠商重要的利潤(rùn)組成部分，大企業(yè)的反對(duì)也是意料之中。
