6月20日，中國果粉翹首期盼的“訊飛語點”——這款已被眾多用戶譽為“目前最好的中文語音助理”的應用軟件，正式推出iPhone版本并向蘋果Appstore提出上線申請，但轉(zhuǎn)眼10余天過去了，蘋果對這一上線申請依然束之高閣，不僅使很多中國果粉非常不滿，也引發(fā)了各界對于蘋果心態(tài)的疑義。
訊飛語點更懂中國 讓中文Siri備感壓力?
蘋果中文Siri，可謂千呼萬喚始出來，用戶、媒體等莫不對之給予了極大的期望與熱情。但經(jīng)過實用、實測，中文Siri雖然有些亮點，但總體表現(xiàn)差強人意，很多用戶、媒體經(jīng)過對比，都認為，早于中文Siri，由中國語音技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的領軍企業(yè)——科大訊飛推出的訊飛語點才是“目前最好的中文語音助理”。
中文Siri與訊飛語點相比較，用戶最直觀的感受，就是中文Siri在中文語音合成效果和識別準確率方面較“訊飛語點”差距明顯。有用戶評價并開玩笑說：“中文Siri的聲音就像個老大媽，訊飛語點的聲音則很甜美，喜歡重口味的就用中文Siri。”同樣，識別率方面，有評測認為，Siri對中文普通話的識別率在70%左右，而訊飛語點達到90%以上。語意理解方面，Siri更是弱勢明顯，導致如美食搜索、地圖定位等功能無法有效應用。這些都體現(xiàn)了蘋果與科大訊飛在中文語音核心技術(shù)方面的差距。
但更重要的問題是，作為一款助理類應用，外來的和尚念不好經(jīng)，而科大訊飛作為本土企業(yè)“更懂中國”的特點在對比中優(yōu)勢明顯。舉例來說，中文Siri在天氣查詢、美食查詢、地圖定位導航、航班火車信息查詢等功能中，所覆蓋的地區(qū)和能提供的信息非常有限，只局限在一些中國核心城市，經(jīng)常出現(xiàn)沒有答案、錯誤答案或只能進入網(wǎng)絡搜索頁面的尷尬結(jié)果，導致這些用戶最常用、最需要的功能基本無法實現(xiàn)。而訊飛語點則可提供基本覆蓋全國的全面動態(tài)信息，如天氣預報、餐飲信息等甚至已深入到縣級，航班信息不僅可查，還提供實時打折票價等。在其他一些功能和聊天趣談中，中文Siri也常因不了解中國用戶的關(guān)注熱點、應用熱點和習慣，而只能給出“Unknow”。對于一款助理類應用來說，“不懂中國”成為了中文Siri的硬傷。
事實上，果粉要求使用訊飛語點的呼聲正日益高漲。盡管上線申請還未通過，但已出現(xiàn)了非正式的體驗版本，該版本出現(xiàn)的當天，果粉們的下載量就超過了4萬，并引發(fā)了媒體和用戶更熱烈的討論。在如“威鋒”等iPhone用戶非常集中的論壇中，關(guān)于訊飛語點與中文Siri的討論貼已是不計其數(shù)，有網(wǎng)友直接表示：“不用中文Siri，我們有訊飛語點!”
也許正因如此，訊飛語點向Appstore 提出上線申請，使蘋果感受到了巨大的壓力，只能采取拖延戰(zhàn)術(shù)?而如果最終結(jié)果是拒絕申請，那么必將引起眾多中國果粉的強烈不滿，因為中國果粉有權(quán)利要求“應用到最好的中文語音助理”，目前一些“果粉”使用訊飛語點的體驗版也實在是無奈之舉。而且，蘋果對于中國用戶的態(tài)度、其開放性、市場策略，也將受到用戶和媒體的質(zhì)疑。
廣大開發(fā)者拭目以待 蘋果心胸與開放性到底如何
長期以來，蘋果正是以其開放性，促使眾多開發(fā)者不斷在其產(chǎn)品中豐富各類應用，為開發(fā)者提供了廣闊空間，成為其吸引用戶的一大特點。但此次訊飛語點申請Appstore上線遭遇阻力，不得不使廣大開發(fā)者心存疑慮：蘋果的開放性到底遵循什么原則，是從用戶角度出發(fā)，還是僅從自身利益出發(fā)?一旦第三方開發(fā)的應用與蘋果自身開發(fā)的應用存在一定的競爭沖突，甚至比蘋果做的更好，那是否蘋果就將犧牲用戶的利益而進行拖延、拒絕?這使蘋果的開放蒙上了一層“狹隘的有限性”的陰影。
事實上，訊飛語點的推出早于中文Siri，而且其也是開放性策略與開放性開發(fā)平臺的產(chǎn)物。
今年3月22日，科大訊飛以“語音點亮生活”為主題，在北京召開了“新一代語音云”發(fā)布會，并同時發(fā)布了典型示范性應用“訊飛語點”。訊飛“語音云”是科大訊飛在“語時代”撲面而來的大背景下，最早于2010年10月全球率先推出的開放性開發(fā)平臺，基于云計算技術(shù)，將業(yè)界領先的智能語音技術(shù)向互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者開放，為各類移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)新性企業(yè)提供低門檻的語音技術(shù)服務，合作伙伴可以像使用水、電那樣“即開即有、按需取用”，在很短時間內(nèi)構(gòu)建出支持自然語音交互功能的特色移動互聯(lián)網(wǎng)應用。自首發(fā)到“新一代語音云”發(fā)布，短短一年多，訊飛“語音云”合作開發(fā)伙伴即突破4000家，各類創(chuàng)新應用在手機、車載、互聯(lián)網(wǎng)電視、智能家電等各領域全面開花，“語音云”服務深入千家萬戶、日常生活。
正因如此，科大訊飛“新一代語音云”發(fā)布會盛況空間，預期1000人的大會，實際到會的開發(fā)者超過2200人，成為中國語音產(chǎn)業(yè)界有史以來規(guī)?？涨暗囊淮问?。
訊飛語點正是作為“新一代語音云”的典型示范性應用，于大會上首次亮相，立刻在開發(fā)者、媒體、用戶中產(chǎn)生了轟動。因此，訊飛語點也就自然成為了中文Siri的對比對象，兩相比較，訊飛語點在整體上優(yōu)于中文Siri的事實，以及最近申請Appstore上線，讓蘋果感到“鴨梨”很大也在情理之中。
其實，無論是訊飛語點，還是中文Siri，它們的相繼推出，都是在推動“語時代”加速而來，都在促進整個產(chǎn)業(yè)、技術(shù)和應用的發(fā)展。
但與科大訊飛在應用開發(fā)層面自始至終堅持的開放性原則和用戶利益第一原則相比較，蘋果目前對于訊飛語點的態(tài)度則顯得曖昧不清，致使其開放性原則受到質(zhì)疑，將有可能極大打擊廣大開發(fā)者的熱情和信心。
是用戶第一 還是為推銷產(chǎn)品
據(jù)悉，中文Siri將只在蘋果iPhone4S及以上機型中適用，這對使用iPhone4S以下機型的蘋果手機用戶來說實在是個打擊。也讓用戶和各界懷疑，蘋果推出中文Siri的出發(fā)點并非完全站在中國用戶角度，而是為了推銷新品的一種手段。
對使用iPhone4S以下機型的蘋果手機用戶，他們同樣有權(quán)利和需求應用語音助理，即使中文Siri不支持，蘋果也不應設置障礙阻攔訊飛語點，為了自身利益規(guī)避競爭，并不能作為損害用戶利益的借口。
與此形成參照的是，科大訊飛推出的訊飛語點、訊飛語音輸入法、訊飛口訊等應用，不僅用戶都是免費使用，而且都陸續(xù)推出適用于不同操作系統(tǒng)和產(chǎn)品的各類版本。其核心目的，就是從用戶需求出發(fā)提供最好的產(chǎn)品和服務，使盡可能多的中國用戶享受到語音技術(shù)及其應用帶來的人性化、高效性、便捷性的全新體驗。
也許，訊飛語點與中文Siri，科大訊飛與蘋果，其差別不僅在于誰“更懂中國”，而更深層次則在于，誰“更關(guān)心中國用戶、產(chǎn)業(yè)與市場發(fā)展”。
