為了更好地維護(hù)贊賞用戶的利益，從2017年1月11日起，贊賞資金將調(diào)整為7天后結(jié)算。在結(jié)算周期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)帳號存在濫用贊賞功能等違規(guī)行為，平臺能夠及時(shí)凍結(jié)贊賞資金，保障贊賞用戶的權(quán)益，提升贊賞資金的安全性。
Q：新的結(jié)算規(guī)則是怎樣的？什么時(shí)候生效？
A：用戶在2017年1月11日0時(shí)以后的贊賞，會采用新的結(jié)算規(guī)則，即某日用戶對公眾號的贊賞資金，會在7天后匯成一筆總額，結(jié)算到開通贊賞時(shí)綁定的微信錢包里。
某筆贊賞使用舊的結(jié)算規(guī)則（即時(shí)到賬）還是新的結(jié)算規(guī)則（7天后結(jié)算），是以用戶的贊賞時(shí)間決定的。
舉例：2017年1月11日，用戶對公眾號此前發(fā)布的某篇文章贊賞了10次，這10筆贊賞的資金，結(jié)算日是1月18日。待結(jié)算期內(nèi)若未發(fā)現(xiàn)文章違規(guī)，1月18日將會把這10筆贊賞匯成一筆總額結(jié)算進(jìn)入零錢包。
Q：贊賞資金在7天內(nèi)存儲在哪里？
A：為保障資金安全，在7天內(nèi)，贊賞資金由微信支付根據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)協(xié)議代為保管。
Q：何種情況下帳號資金會被凍結(jié)？凍結(jié)資金如何處理？
A：若發(fā)現(xiàn)某篇文章存在濫用贊賞功能等違規(guī)行為時(shí)，該篇文章尚未結(jié)算的贊賞資金將被凍結(jié)。
·7天內(nèi)未申訴，則資金原路退回給贊賞用戶。
·7天內(nèi)發(fā)起申訴，申訴成功后資金將按時(shí)結(jié)算，若申訴失敗，資金也將原路退回給贊賞用戶。
Q：如何知道資金是否已經(jīng)結(jié)算？
A：從2017年1月11日起，在公眾平臺后臺左側(cè)菜單欄的“贊賞功能”中，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)概況”—“數(shù)據(jù)流水”，可以查看用戶的每一筆贊賞。
如圖所示
新的結(jié)算規(guī)則生效之后，每筆贊賞會顯示當(dāng)前狀態(tài)為“未到賬”、“已到賬”、“已退款”。
·未到賬：即未到結(jié)算日或因文章違規(guī)導(dǎo)致資金被凍結(jié)；
·已到賬：即已經(jīng)結(jié)算到零錢包；
·已退款：因逾期未申訴或申訴被駁回導(dǎo)致資金被退回贊賞用戶。
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