在上線幾年之后，12306終于要開(kāi)啟團(tuán)體訂票業(yè)務(wù)了，上線之后無(wú)論是單位還是個(gè)人都能使用這項(xiàng)業(yè)務(wù)。據(jù)新民網(wǎng)報(bào)道，自3月10日起，鐵路12306將于3月10日開(kāi)通團(tuán)體票預(yù)訂業(yè)務(wù)，個(gè)人和單位均可預(yù)訂。此前，旅客購(gòu)買團(tuán)體票只能通過(guò)撥打電話或前往售票窗口。
需求在6-19張的，可以以個(gè)人團(tuán)體性質(zhì)提報(bào)。團(tuán)體車票可以預(yù)訂開(kāi)車前第34天至第36天的車票，進(jìn)入30天預(yù)售期內(nèi)可預(yù)訂開(kāi)車前第11天至第28天的車票。旅客可以預(yù)訂車票的范圍為上海鐵路局始發(fā)的各次旅客列車車票(滬九列車除外)。
訂票人可通過(guò)“12306語(yǔ)音平臺(tái)”和“上鐵12306”移動(dòng)客戶端提報(bào)團(tuán)體需求。通過(guò)“12306語(yǔ)音平臺(tái)”提報(bào)時(shí)，客服代表對(duì)訂票人及實(shí)際乘車人進(jìn)行身份信息登記;通過(guò)“上鐵12306”移動(dòng)客戶端提報(bào)時(shí)需自助錄入實(shí)際乘車人身份信息等，便于信息審核和聯(lián)系。
訂票成功后由上鐵國(guó)旅專人于次日通過(guò)電話告知旅客。在接到鐵路取票通知后5日內(nèi)，旅客須前往鐵路對(duì)外公布的團(tuán)體票取票專窗支付票款和取票，票面打印“網(wǎng)團(tuán)”字樣;如未按時(shí)支付票款和取票的，將視為自愿取消訂單。需要提醒的是，通過(guò)鐵路互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)體票網(wǎng)站支付的訂單在網(wǎng)上不辦理變更到站和改簽。
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