12月17日，由《銷售與市場(chǎng)》舉辦的第九屆“中國(guó)營(yíng)銷盛典”在北京悠唐皇冠假日酒店舉行。此次會(huì)議上，國(guó)內(nèi)最大的手機(jī)零售連鎖企業(yè)樂(lè)語(yǔ)通訊憑借創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)理念，成功獲得“中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新獎(jiǎng)”。這一獎(jiǎng)項(xiàng)高度肯定了樂(lè)語(yǔ)在2011年企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略和銷售策略的創(chuàng)新。
在這次盛典中，樂(lè)語(yǔ)通訊被評(píng)委稱之為“超越簡(jiǎn)單零售的整合體驗(yàn)供應(yīng)商”。各個(gè)專家評(píng)委通過(guò)對(duì)樂(lè)語(yǔ)的調(diào)查和了解認(rèn)為：樂(lè)語(yǔ)通訊在手機(jī)零售的傳統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)，完成了零售模式創(chuàng)新的壯舉。樂(lè)語(yǔ)堅(jiān)定的秉承“服務(wù)+體驗(yàn)”理念，大膽地順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的顧客需求，將零售店面從硬件產(chǎn)品的銷售店面擴(kuò)大成為移動(dòng)通訊行業(yè)全供應(yīng)鏈的體驗(yàn)店面。樂(lè)語(yǔ)做到了不再是賣手機(jī)，而是努力成為顧客日常生活中的幫手，娛樂(lè)生活的朋友，休閑生活的伴侶以及商務(wù)辦公的助理。
此次中國(guó)營(yíng)銷盛典頒出的獎(jiǎng)項(xiàng)含金量十足，樂(lè)語(yǔ)通訊從數(shù)千家候選企業(yè)中脫穎而出，一舉獲得“2011年度中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新獎(jiǎng)”，與三星(中國(guó))投資有限公司、圣象集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)等成為TOP10中的一員。
據(jù)記者了解到， 2011年樂(lè)語(yǔ)突破了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思路，進(jìn)行了創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型，一是從產(chǎn)品到服務(wù)，二是從銷售到運(yùn)營(yíng)?；谟脩魧?duì)于手機(jī)產(chǎn)品和售后服務(wù)的潛在需求，積極探索全新的店面服務(wù)模式，推出了 “手機(jī)+配件+運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)+增值業(yè)務(wù)+樂(lè)語(yǔ)服務(wù)”為核心的五大產(chǎn)品線，并以多元通路為支撐，實(shí)現(xiàn)實(shí)體門店、網(wǎng)上商城、呼叫中心和流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳等一體化運(yùn)營(yíng)，在售后服務(wù)方面，還開(kāi)創(chuàng)了“手機(jī)保障計(jì)劃”，解決了消費(fèi)者手機(jī)售后難的問(wèn)題。將體驗(yàn)式銷售模式逐步的推廣至全國(guó)門店，真正讓顧客感受到最方便、最快捷、最貼心的體驗(yàn)式服務(wù)
截止目前，樂(lè)語(yǔ)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大的專業(yè)移動(dòng)通訊零售連鎖企業(yè)，擁有“樂(lè)語(yǔ)”、“冠芝霖”、 “億派”三個(gè)零售子品牌、1000余家零售店，員工總數(shù)約10000名，每周為約50萬(wàn)人次顧客提供服務(wù)，擁有注冊(cè)會(huì)員近400萬(wàn)名；零售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)20個(gè)省份98個(gè)大中城市，賣場(chǎng)總面積近20萬(wàn)平米。
“樂(lè)語(yǔ)通訊能夠從眾多的手機(jī)零售企業(yè)中脫穎而出，這與樂(lè)語(yǔ)通訊始終堅(jiān)持創(chuàng)新意識(shí)分不開(kāi)的。”樂(lè)語(yǔ)中國(guó)高級(jí)副總裁趙健表示，手機(jī)零售市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已呈現(xiàn)出“產(chǎn)品性消費(fèi)”到“體驗(yàn)性消費(fèi)”的消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變，而樂(lè)語(yǔ)首創(chuàng)的“五大產(chǎn)品線”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，手機(jī)保障計(jì)劃以及多元通路的營(yíng)銷渠道，都將以通訊產(chǎn)品為中心，逐漸向服務(wù)領(lǐng)域延伸，在連鎖零售行業(yè)樹(shù)立了服務(wù)新標(biāo)桿?！澳軌颢@此殊榮，是對(duì)樂(lè)語(yǔ)通訊服務(wù)創(chuàng)新的肯定和認(rèn)可，也是對(duì)我們的激勵(lì)和鞭策，樂(lè)語(yǔ)通訊將通過(guò)自身的努力，為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)，促進(jìn)手機(jī)零售行業(yè)的健康發(fā)展！
