日前有消息稱，中國聯(lián)通對機卡分離的iPhone用戶只鎖號和凍結(jié)預(yù)存話費，并無鎖機的案例。與此同時，在對待iPhone 8GB機卡分離的合約用戶是否鎖機，聯(lián)通客服與聯(lián)通高管也出現(xiàn)了前后不一的表態(tài)。
去年11月，中國聯(lián)通銷售部總經(jīng)理于英濤在微博上表示，聯(lián)通版iPhone4 8GB機卡分離不會鎖機，但會實施機卡比對，機卡一但分離，卡號不再享受優(yōu)惠，或預(yù)存話費被凍結(jié)。
然而有媒體今日致電聯(lián)通客服卻被告知，包括iPhone 3GS、iPhone 4(包括8GB)、iPhone 4S的合約用戶一旦機卡分離，聯(lián)通均有權(quán)取消對用戶的優(yōu)惠政策，并對用戶號碼作停機處理、對iPhone終端進行鎖定。
該客服代表還表示，聯(lián)通近幾年先后推出的iPhone 3GS、iPhone 4、iPhone 4S的合約協(xié)議除了套餐量和簽約時間有變化外，其他基本無變動，包括用戶與聯(lián)通雙方的權(quán)責(zé)界定等。
據(jù)了解，關(guān)于聯(lián)通是否違規(guī)宣傳有權(quán)鎖定機卡分離用戶iPhone，以及是否有能力鎖定的話題，日前在果粉之間發(fā)酵，也出現(xiàn)多個說法前后不一的版本。
蘋果客服表示，蘋果公司無法鎖定用戶的IMEI串號，并稱聯(lián)通的宣傳屬“恐嚇用戶”。用戶若想鎖定遺失或被盜的產(chǎn)品，可通過“find my iPhone”應(yīng)用，對使用同一個蘋果ID的終端進行遠程鎖定和抹掉使用數(shù)據(jù)。
而聯(lián)通多位客服卻始終堅持認為，聯(lián)通有權(quán)對機卡分離的iPhone用戶號碼停機、并鎖定iPhone，使其成為“一塊廢鐵”。
律師趙占領(lǐng)則認為聯(lián)通違規(guī)宣傳有權(quán)鎖定iPhone，違反工信部的相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)一定的行政責(zé)任。通過恐嚇手段，潛在損害用戶消費者自主選擇權(quán)，消費者有權(quán)要求聯(lián)通做出合理解釋。
