許多給客服打電話(huà)的朋友都有這樣的苦惱：聽(tīng)著電話(huà)語(yǔ)音系統(tǒng)講了半天，就是等不到人工客服，結(jié)果被氣得火冒三丈。不過(guò)近日美國(guó)一名網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，打電話(huà)到蘋(píng)果公司時(shí)，想要直接轉(zhuǎn)接客服人員并不難，只要對(duì)著電話(huà)罵臟話(huà)就能很快轉(zhuǎn)接真人客服。美國(guó)網(wǎng)友Floppybutton表示，當(dāng)時(shí)他想咨詢(xún)蘋(píng)果客服關(guān)于舊的筆記本電腦故障問(wèn)題，但漫長(zhǎng)的語(yǔ)音系統(tǒng)等待不斷激怒他，氣得他忍不住動(dòng)怒，對(duì)著電話(huà)怒譙了幾句臟話(huà)，沒(méi)想到語(yǔ)音系統(tǒng)突然停住，然后道歉，接著馬上轉(zhuǎn)接蘋(píng)果公司人員。
經(jīng)國(guó)外其他網(wǎng)友親身試驗(yàn)后，發(fā)現(xiàn)這招真的管用，還有人發(fā)現(xiàn)說(shuō)“香蕉”(banana)也有同樣效果。據(jù)稱(chēng)這種“互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)”(Interactive Voice Response，IVR)會(huì)自動(dòng)偵測(cè)某些關(guān)鍵字，當(dāng)顧客說(shuō)出這些字眼時(shí)，代表等到極不耐煩，系統(tǒng)會(huì)直接轉(zhuǎn)接真人，國(guó)內(nèi)的已經(jīng)有熱心網(wǎng)友親身測(cè)驗(yàn)，表示天朝就是不一樣啊，該方法無(wú)效。
