大家應(yīng)該都知道所謂的“機卡一體”的合約機吧,尤其是iPhone跟聯(lián)通合作時,這種方式火爆到極點,大體是:如果用戶購買這種“合約機”,要求機卡不能分離,也就是說,在合約期內(nèi),如果你想換個手機,就必須再辦一個號,這個號還必須繼續(xù)用著,不用也同樣需要繳納套餐資費……
這真是坑苦了那些購買這種合約機的人啊。這種合約機,動輒合約長達三年,三年不能換手機,請問這是一種什么樣的感受!當(dāng)別人拿著iPhone6時,你還在用著iPhone4s招搖過市,等待著合約到期,除非你不想要返還的話費或者你想要換個號,同時把手機號綁定的銀行卡、會員通通改一遍。
要知道,在3G剛剛盛行的時候,大多用戶辦的可都不是小套餐啊,每個月返還的話費大多在100~200元啊!
記得當(dāng)時有一個說法,這種機卡一體的制度,是為了防止黃牛倒貨——很多黃牛會把聯(lián)通合約機當(dāng)裸機去賣,再把卡當(dāng)作優(yōu)惠套餐去賣——黃牛這樣做很容易造成用戶違約,但運營商追繳違約用戶的成本非常之高。說實話,這樣做確實達到了目的,黃牛確實沒有了操作的空間,用戶違約率在不斷減少,但是,背后卻使得用戶付出了太大的代價,用戶“購買權(quán)”被間接綁架或者約束!
手段雖然達到了目的,但是采用了一種非常不聰明甚至是愚蠢的做法!
實際上,在運營商這樣做的背后,反應(yīng)的是運營商在“強權(quán)”制度下,暴力解決問題的延續(xù)。這就像很多國家封建社會時代的皇族在進入民主社會之后,仍然在短時間內(nèi)難以改變其家族延續(xù)了上百年的特權(quán)一樣。
但是,社會的變革注定是市場經(jīng)濟導(dǎo)向,現(xiàn)在的用戶早已不是封建社會的農(nóng)民,互聯(lián)網(wǎng)的信息透明度和社交發(fā)展,可以瞬間將這些可笑的政策暴露無遺!
暴力政策可以解決問題,但卻在不斷的傷害品牌!出租車市場就是一個最典型的例子,曾經(jīng)的壟斷遇到市場經(jīng)濟的沖擊是那么的不堪一擊?;蛟S,就是現(xiàn)在,運營商是時候扭轉(zhuǎn)在用戶心中暴君的形象了!
我們真不想在以后提到運營商時,先吐一口唾沫再說話。