“悄悄”升級4G 用戶不知情
據(jù)報道，一些北京市民近期收到了聯(lián)通客服發(fā)來的升級4G網(wǎng)絡(luò)的通知短信，短信顯示“聯(lián)通老用戶全面升級4G網(wǎng)絡(luò)，資費不變，如無法上網(wǎng)請重啟手機”。
與此同時，中國移動部分地區(qū)用戶也收到了來自10086的短信通知，短信提示稱手機卡將被淘汰，本月可免費更換4G卡，下月更換將需要繳納15元卡費。
記者查詢了解到，北京、重慶、天津、廣東部分地區(qū)的用戶都收到了聯(lián)通強制升級4G網(wǎng)絡(luò)的短信。
有媒體報道，長沙市民周女士辦了一張聯(lián)通3G卡，今年4月初，周女士收到一條短信，然后發(fā)現(xiàn)其手機信號從聯(lián)通3G自動變成了4G。隨后周女士致電聯(lián)通10010客服詢問，對方稱，因回饋老客戶，所以系統(tǒng)自動檢測手機支持4G后，就給周女士自動開通了4G，其間并沒征詢用戶同意。
類似情況發(fā)生在不少消費者身上，山東聊城的贠先生稱，今年4月初他用手機觀看了一個25秒的小視頻，就花費了99元的流量費。原來贠先生手機由3G被升級為4G后，通信運營商辦理此項升級業(yè)務(wù)時并沒有告知消費者。
數(shù)據(jù)：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下滑 4G業(yè)務(wù)逆勢增長
其實，三大運營商再也不像十年前那樣風(fēng)光無限。受到OTT業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)替代的不斷加深，運營商的語音和短信業(yè)務(wù)持續(xù)下滑。截至4月28日，三家運營商均公布了自己的一季度財報，財報顯示，一季度中國移動的總通話分鐘數(shù)環(huán)比下降4.9%；短信使用量環(huán)比下降6.3%。中國電信的移動語音通話總分鐘數(shù)環(huán)比下降5.1%。
據(jù)工信部最新報告中數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)4G用戶持續(xù)爆發(fā)式增長，3月凈增4G網(wǎng)絡(luò)用戶2388萬戶，總量達到1.62億戶，占移動電話用戶的比重達到12.5%，今年預(yù)計突破2.5億戶。
記者通過中國聯(lián)通手機營業(yè)廳查看到，目前各檔的4G全國套餐內(nèi)均已不包含贈送短信的數(shù)量，短信和彩信變?yōu)榱丝深~外疊加的可選包，對新入網(wǎng)的4G用戶，會贈送和語音或流量和300條短信的禮包。
既然4G市場欣欣向榮，可為何三大運營商卻要實處降價、免費、半買半送等方式搶用戶呢？記者了解到，這和4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的高成本以及凈增用戶數(shù)量小有直接關(guān)系。
中國電信表示，由于在一季度加大了網(wǎng)絡(luò)運營投入，加上經(jīng)營性租賃費有所增長，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)運營及支撐成本比去年同期上升28.3%；中國移動則在財報中指出，4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化和業(yè)務(wù)拓展、存量用戶保有、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展布局等方面資源需求巨大；中國聯(lián)通一季度網(wǎng)絡(luò)運營及支撐成本達97.01億元，比去年同期上升了7.86%。
在凈增的4G用戶方面，一季度，中國移動獲得了5300多萬4G凈增用戶；中國電信4G終端用戶累計凈增967萬戶；中國聯(lián)通3G/4G凈增用戶為225.9萬戶。但這些用戶遠遠不足以支撐高額的支出成本。
業(yè)內(nèi)人士表示，在4G時代，真正的新增4G用戶并不多，新增的4G用戶要么是運營商內(nèi)部原有的2G、3G用戶向4G的遷移，要么就是在三大公司之間的轉(zhuǎn)移。由此可見，在4G建設(shè)初期，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和支撐成本的上升之高，運營商不得不想盡辦法發(fā)展4G業(yè)務(wù)來搶奪市場。
4G時間表：
2013年12月4日 工信部正式向三大運營商發(fā)放TD-LTE牌照
2013年12月18日 中國移動在深圳、廣州正式開啟4G商用
2014年2月14日 中國電信正式開啟4G商用
2014年3月18日 中國聯(lián)通正式開啟4G商用
2014年6月1日 中國移動下調(diào)4G資費，降幅達50%
2014年6月27日 工信部批準電信、聯(lián)通在16個城市開展D-LTE/LTE FDD混合組網(wǎng)試驗
2015年2月15日 中國移動宣布其4G用戶突破1億
2015年2月27日 工信部正式向聯(lián)通、電信發(fā)放FDD LTE牌照
