直營店預(yù)約：依然失敗。
昨天下午，記者陪同鄒先生來到南京東路蘋果直營店。在一樓展示廳，工作人員稱，用戶不是在該店購買的手機，且無法出示購機憑證，只能到網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。
記者表示，已經(jīng)預(yù)約了一個多星期都沒成功。該工作人員表示，可以到地下一層去，讓下面的工作人員幫忙試試看。
在地下一層，4名工作人員站在入口處，對所有問題手機進行預(yù)檢。一名工作人員看了鄒先生的手機后，在平板電腦的系統(tǒng)里輸入鄒先生手機的序列號，查看電池情況。不一會，電腦上的圖標顯示，鄒先生的手機電池運行正常。
工作人員告訴鄒先生，可以到旁邊的蘋果電腦上現(xiàn)場預(yù)約服務(wù)。隨后，記者就跟鄒先生一起，在旁邊一臺電腦的蘋果服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)中，輸入機器編號、機主的用戶注冊號、手機號等，然而一連兩次都沒有預(yù)約成功。
鄒先生找來一名工作人員幫忙操作，可是依然沒有預(yù)約成功。
蘋果官方規(guī)定，每名消費者一個星期內(nèi)只能獲取三次驗證碼。由于鄒先生已經(jīng)累計操作三次，因此按照規(guī)定，他這個星期內(nèi)都無法拿到直營店保修服務(wù)預(yù)約名額了。
“你預(yù)約其他門店試試看，上海總共有4家門店可供選擇?！痹摴ぷ魅藛T說完就走了。
看著門庭若市的維修區(qū)，記者一再追問，實體店每天到底放出多少個號，怎么會讓直營店保修預(yù)約服務(wù)如此緊張？一名工作人員表示，該門店每天放號200-300個，具體由當天上班的工程師人數(shù)決定。
網(wǎng)店代預(yù)約：80元搞定
此時，鄒先生和記者都已十分沮喪。在分別前，鄒先生說：“我決定試試朋友說的‘野路子’，花點錢在淘寶上解決這個問題。”
記者和鄒先生折騰了一天都未能完成的事情，在淘寶上“花點錢”就能解決嗎？
記者按照鄒先生的提示，在淘寶網(wǎng)搜索“蘋果預(yù)約”的服務(wù)。淘寶網(wǎng)上不少店家號稱，他們不僅可以輕易拿到上海蘋果直營店的維修名額，甚至還能拿到全國范圍內(nèi)任意一個城市的蘋果直營店的維修預(yù)約名額。在上海地區(qū)，一次代預(yù)約服務(wù)的標價為80元。
一名叫做小F的淘寶店主透露：在各個城市的蘋果保修代預(yù)約服務(wù)中，北京最為便宜，深圳最貴。其他城市都和上海差不多，要價80元。一般當天預(yù)約，第二天就可以去店里了，想去哪家店可以隨意選擇。
為什么這些店主可以如此輕易的拿到預(yù)約名額？在記者的追問下，店主小F稱，這是因為他們用了“外掛神器”。
在記者發(fā)稿前，鄒先生來電稱，已經(jīng)通過淘寶預(yù)約成功了，第二天就可以去店里進行保修服務(wù)。
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