2月24日上午消息，蘋(píng)果公司剛剛發(fā)布了有關(guān)iPhone意外關(guān)機(jī)事件的最新進(jìn)展，公開(kāi)了iPhone意外關(guān)機(jī)事件新的進(jìn)展及解決方案。
在這份聲明中，蘋(píng)果公司表示：
Apple在IOS 10.2.1中進(jìn)行了改進(jìn)，以減少少數(shù)用戶使用iPhone時(shí)所遇到的意外關(guān)機(jī)情況的發(fā)生。目前已有超過(guò)50%的活躍IOS設(shè)備升級(jí)到了IOS 10.2.1。通過(guò)從已升級(jí)用戶收集到的診斷數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于這個(gè)小百分比用戶遇到的問(wèn)題，我們看到超過(guò)80%的iPhone 6s設(shè)備以及超過(guò) 70%的iPhone 6設(shè)備已減少了意外關(guān)機(jī)的情況。
我們同時(shí)增加了一個(gè)功能，讓仍遇到意外關(guān)機(jī)情況的用戶手機(jī)無(wú)需連接充電口即可自動(dòng)重啟。值得強(qiáng)調(diào)的是，這類意外關(guān)機(jī)的情況并不是安全問(wèn)題。我們深知該問(wèn)題對(duì)用戶造成的不便，一直在努力盡快解決。顧客如遇到Apple產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系A(chǔ)ppleCare尋求幫助。
意外關(guān)機(jī)原因其實(shí)有兩個(gè)：
為了更清楚的理解蘋(píng)果今天這份公告，我們先整理下iPhone意外關(guān)機(jī)事件的時(shí)間線：
2016年10月底開(kāi)始，一些用戶開(kāi)始反映自己的iPhone出現(xiàn)意外關(guān)機(jī)問(wèn)題;
11月21日，蘋(píng)果首次對(duì)iPhone 6s自動(dòng)關(guān)機(jī)事件作出說(shuō)明，并給出了解決辦法：符合條件可免費(fèi)換電池，同時(shí)強(qiáng)調(diào)，iPhone意外關(guān)機(jī)不存在安全隱患;
12月2日，蘋(píng)果推出了串號(hào)查詢工具，讓用戶查看自己的電池是否在可更換范圍;
12月6日 蘋(píng)果進(jìn)一步回應(yīng)自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題。
在12月6日這次回應(yīng)中，一個(gè)重要細(xì)節(jié)是：IOS 10.2系統(tǒng)中加入了電池診斷功能，當(dāng)時(shí)蘋(píng)果稱：“該功能可在未來(lái)數(shù)周內(nèi)收集各種信息，而這些信息或許能幫助我們改進(jìn)用于管理電池性能和關(guān)機(jī)操作的算法。如果此類改進(jìn)能得以實(shí)現(xiàn)，我們會(huì)通過(guò)進(jìn)一步的軟件更新進(jìn)行交付?！?/P>
今天這份聲明是12月上線的診斷功能所發(fā)現(xiàn)的結(jié)論。在與新浪科技的溝通中，蘋(píng)果公司告訴我們：根據(jù)IOS 10.2系統(tǒng)反饋的診斷報(bào)告，蘋(píng)果公司發(fā)現(xiàn)一些手機(jī)在使用時(shí)候，電池負(fù)載峰值會(huì)在短時(shí)間內(nèi)消耗完所有電量。
對(duì)一部新手機(jī)來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題并不會(huì)導(dǎo)致意外關(guān)機(jī)，但如果是一塊老化電池，出現(xiàn)負(fù)載峰值，電壓急劇降低，此時(shí)電池芯片為保護(hù)iPhone，便會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)。
負(fù)載峰值大多在iPhone同時(shí)運(yùn)行多個(gè)費(fèi)電任務(wù)時(shí)出現(xiàn)，例如視頻等。為了便于理解，我們做個(gè)比喻：劇烈運(yùn)動(dòng)會(huì)讓人心跳加快血壓升高，對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)問(wèn)題不大，但如果是老人則會(huì)吃不消，身體會(huì)啟動(dòng)自我保護(hù)機(jī)制。
這就是除了不合格電池外，iPhone意外關(guān)機(jī)的另一個(gè)原因，一個(gè)與系統(tǒng)有關(guān)的問(wèn)題。
