李冉 
手機(jī)中國 
2010-12-18 消費(fèi)者最關(guān)心的問題
相信那些天花亂墜的促銷廣告一定會(huì)讓朋友們看的眼花繚亂，而在做這期訪談之前筆者特地收集了一些消費(fèi)者最為關(guān)心的問題，下面就由我們邀請(qǐng)的王先生來進(jìn)行相關(guān)解答。
編輯： 前幾天光棍節(jié)的時(shí)候，淘寶網(wǎng)的大促銷，筆者發(fā)現(xiàn)一款卡西歐手表，去年筆者買的時(shí)候是260元，而淘寶網(wǎng)號(hào)稱半價(jià)，價(jià)格是252元左右，讓人啼笑皆非。而在連鎖實(shí)體門店的促銷活動(dòng)中，所謂的降價(jià)，是不是也是這樣原價(jià)乘以2再打5折？
王先生： 在促銷活動(dòng)前，實(shí)體門店的管理層（例如：大中電器手機(jī)事業(yè)部）會(huì)上調(diào)部分機(jī)型價(jià)格，但絕不會(huì)翻倍上調(diào)，一般在400元左右。至于打折，那就要看管理層下發(fā)的“促銷活動(dòng)指導(dǎo)書”了，每件商品都會(huì)有不同的折扣，沒有統(tǒng)一規(guī)定。
編輯： 促銷期間真的會(huì)有大量贈(zèng)品和禮金券相送嗎？
王先生： 那是當(dāng)然的，那些大貨車?yán)瓉淼馁?zèng)品可都是“真家伙”沒有虛的，不過一些相對(duì)好一點(diǎn)的贈(zèng)品或禮金券（3C數(shù)碼類），消費(fèi)者是很難得到的，就像之前我們說的，好的贈(zèng)品在消費(fèi)者見到之前已經(jīng)有很多被店面經(jīng)理之類的管理人員和販子聯(lián)手吃下了。
編輯： 有很多網(wǎng)友反映，本來是沖著禮金券去的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)禮金券有各種限制，是這樣么？
王先生： 這個(gè)事情是我做銷售時(shí)經(jīng)常遇到的問題，其實(shí)這是一場(chǎng)文字游戲。不是所有的禮金券都能購買全場(chǎng)商品的，禮金券也有明確分類（例如：3C類禮金券、常規(guī)家電禮金券、廚衛(wèi)禮金券等）。如果消費(fèi)者憑一張常規(guī)家電禮金券，是購買不了手機(jī)的。手機(jī)、電腦、數(shù)碼等商品只能用3C類禮金券，但要說的是全場(chǎng)通用的禮金券也是有的，不過是購買指定商品才能贈(zèng)送的。而這樣的禮金券，在賣場(chǎng)的宣傳中，是根本不提的，只說是禮金券，不會(huì)體現(xiàn)出任何限制，說白了就是把你忽悠過來再說。
編輯： 在購機(jī)中，促銷員推銷的延長保修服務(wù)是否真的有用？
王先生： 這個(gè)延長保修服務(wù)其實(shí)如同虛設(shè)，并不能提供真正的保修服務(wù)。比如我們?cè)陂T店買了一款諾基亞N8，加200元延長一年保修。而諾基亞客服中心是不承認(rèn)這個(gè)增加的一年保修時(shí)間的，而是賣場(chǎng)來提供這個(gè)保修，是否專業(yè)，是否有配件，是個(gè)比較麻煩的事。
編輯： 購機(jī)中獲得的贈(zèng)品是否能得到正規(guī)保修？
王先生： 這個(gè)問題消費(fèi)者同樣經(jīng)常提到，由于贈(zèng)品沒有單獨(dú)發(fā)票，所以贈(zèng)品不能享受保修服務(wù)。如果你當(dāng)天拿到的贈(zèng)品不能使用，可以讓促銷員予以更換，而拿回家之后發(fā)現(xiàn)壞了，這就只能看營業(yè)員心情和良心了。
編輯： 另外，促銷期間經(jīng)常見到那種那輪盤，或者各種的抽獎(jiǎng)，這種抽大獎(jiǎng)活動(dòng)真的能抽到嗎？
王先生： 呵呵，“普通人”是抽不到的，你懂的。
